在企業(yè)中，能夠左右一個(gè)白領(lǐng)職場(chǎng)晉升的，除了智商之外，最重要的就是情商，在生活中也是如此，甚至有時(shí)候情商比智商還重要。什么樣的能力代表你有高情商呢？那就是“會(huì)說(shuō)話(huà)“。一句恰到好處的話(huà)，能夠給你帶來(lái)意想不到的效果，為你加分。 本書(shū)作者佐佐木圭一從以下三個(gè)方面教會(huì)我們，說(shuō)話(huà)就像做菜，是有規(guī)律可循的，再怎么不會(huì)說(shuō)話(huà)的人，只要掌握了說(shuō)話(huà)的規(guī)律，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，任何人都可以做出美味。讓對(duì)方對(duì)你觀點(diǎn)說(shuō)“yes”的萬(wàn)能菜譜，站在對(duì)方利益說(shuō)話(huà)，從而達(dá)到目的的兩個(gè)突破口。通過(guò)修辭讓語(yǔ)言更有力量的3個(gè)技巧。 一、讓對(duì)方對(duì)你觀點(diǎn)說(shuō)“yes”的萬(wàn)能菜譜。 我們?cè)谠谂c人溝通的過(guò)程中，一般來(lái)說(shuō)，人很容易不假思索地將腦中的想法直接說(shuō)出來(lái)。這樣做的后果會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)弊端：一是因?yàn)閯e人認(rèn)為你這是自己的看法，不具有普遍性，達(dá)不到你說(shuō)服他人的效果，二是容易招致反感，覺(jué)得你是在和他做對(duì)。所以，我們首先不要直接說(shuō)出自己的想法。那應(yīng)該怎么才能達(dá)到自己的目的呢？那就是需要站在對(duì)方的立場(chǎng)，去揣摩對(duì)方的心理，看看在這件事情上，對(duì)方有哪些痛點(diǎn)？而哪些是對(duì)方感興趣的“興奮點(diǎn)”。從而在使用符合對(duì)方利益的說(shuō)話(huà)方式，將自己的需求講出來(lái)。你如何才能讓別人對(duì)你的建議說(shuō)“yes”呢？分為三個(gè)步驟，分別是： 1.不直接說(shuō)出自己的想法， 2.揣摩對(duì)方的心理 3.考慮符合對(duì)方利益的話(huà)語(yǔ)。 站在對(duì)方利益說(shuō)話(huà)，從而達(dá)到目的的兩個(gè)突破口。這兩個(gè)突破口是什么呢？佐佐木圭一認(rèn)為，第一個(gè)是投其所好，第二個(gè)是儆其所惡。 1.投其所好 當(dāng)你在與別人溝通的時(shí)候，能夠深入了解對(duì)方的內(nèi)心，體驗(yàn)對(duì)方思維和情感需求，了解對(duì)方的喜好，你就可以更深刻的理解對(duì)方，收獲別人的好感，如此一來(lái)，不僅可以使事情進(jìn)展順利，同時(shí)，也能令對(duì)方深切地感受到被理解，被欣賞。這樣做的好處是，在達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)，雙方的關(guān)系也會(huì)被拉近。 2.儆其所惡 “儆其所惡”的“儆”這個(gè)漢字的寫(xiě)法是是以儆效尤的“儆”是單人旁加一個(gè)“尊敬”的“敬”字，是“使人警醒，不犯過(guò)錯(cuò)”的意思，“儆其所惡”這個(gè)詞語(yǔ)的意思是運(yùn)用人們對(duì)損失的厭惡，提醒對(duì)方有效規(guī)避事物的風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谂c人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要運(yùn)用了人們對(duì)損失的厭惡和畏懼，提醒對(duì)方有效規(guī)避事物的隱性風(fēng)險(xiǎn)。你可以用類(lèi)似這樣的語(yǔ)句對(duì)別人說(shuō)，你做這件事對(duì)你自己會(huì)有什么什么樣的壞處，所以千萬(wàn)不要這樣做。 這樣的方法能夠令對(duì)方樂(lè)于接受你的建議，達(dá)到你想要的目的。 三、通過(guò)修辭讓語(yǔ)言更有力量的3個(gè)技巧 但凡成功的人士，必然擁有“金句”。我們現(xiàn)在網(wǎng)上也經(jīng)常能看到，比如馬云的語(yǔ)錄，或者喬布斯講話(huà)，這些金句為什么會(huì)被大家關(guān)注呢？其實(shí)就是因?yàn)樗莆樟撕玫男揶o方式，做到了說(shuō)出的話(huà)更能擊中人們的內(nèi)心。要想讓自己通過(guò)修辭說(shuō)出警句，佐佐木圭一認(rèn)為，有3個(gè)技巧。這3個(gè)技巧分別是反差法，赤裸裸法和合體法。 1.反差法 所謂“反差法”，就是想要傳達(dá)的內(nèi)容，與一組反義詞放在一起，形成令人印象深刻的信息。 為什么反差法能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的效果？心理學(xué)上有一個(gè)詞叫“得失效應(yīng)”。所謂“得失效應(yīng)”，指的是當(dāng)最初的評(píng)價(jià)是消極的，在不經(jīng)意間看到積極的一面，評(píng)價(jià)就會(huì)猛然高漲。 2.赤裸裸法 赤裸裸法的意思是，寫(xiě)出自己最直接最本質(zhì)的感受，把自己的身體反應(yīng)赤裸裸地變成話(huà)語(yǔ)。 不過(guò)，赤裸裸法有一定的適用邊界，要考慮你和對(duì)方的關(guān)系情況，用得過(guò)火有“跪舔”與“輕浮”之嫌，一定要把握好其中的度。 3.合體法 所謂合體法，就是將兩個(gè)詞語(yǔ)進(jìn)行組合，形成一個(gè)全新的獨(dú)具特色的詞語(yǔ)。普通的名詞經(jīng)過(guò)組合后，會(huì)變得非常有沖擊力。 當(dāng)你想給新商品取名字，或是創(chuàng)造流行詞語(yǔ)，又不知道如何命名的時(shí)候，“合體法”就能發(fā)揮意想不到的作用。合體法分為三個(gè)步驟：首先選擇主要核心詞，第二步：準(zhǔn)備大量用于替換次要核心詞的同義候選詞。第三步：組合。 總之，“會(huì)說(shuō)話(huà)”能夠增大一個(gè)人的價(jià)值感，提升成功的概率，但是只“會(huì)說(shuō)話(huà)”卻不是萬(wàn)能的。最根本的，還是需要提高個(gè)人的心智模式與能力。所以，在會(huì)說(shuō)話(huà)的同時(shí)，別忘了充實(shí)自己，令自己成為更有價(jià)值的人；“會(huì)說(shuō)話(huà)”與“會(huì)干事”要相結(jié)合，能說(shuō)會(huì)做，才是真正的高情商！ 《所謂高情商就是會(huì)說(shuō)話(huà)》丨隨身課堂解讀 關(guān)于作者 佐佐木圭一 日本超人氣溝通專(zhuān)家、廣告及文案寫(xiě)作大師，曾就職于日本知名廣告公司博報(bào)堂。他被視為亞洲杰出廣告策劃人，前后共獲得日本國(guó)內(nèi)外51項(xiàng)大獎(jiǎng)，并成為首位獲得美國(guó)廣告大獎(jiǎng)“金鉛筆獎(jiǎng)”的日本人。 作者曾為豐田汽車(chē)、大冢商會(huì)、USJ、索尼生命保險(xiǎn)、東京大學(xué)、上智大學(xué)等機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了超過(guò)300次的以說(shuō)話(huà)為主題的演講，有著豐富的演講及溝通經(jīng)驗(yàn)。 關(guān)于本書(shū) 這是一本享譽(yù)中外的超級(jí)暢銷(xiāo)書(shū)！ 日本深受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業(yè)員工指定培訓(xùn)教材。這本書(shū)目前在京東網(wǎng)“勵(lì)志與成功銷(xiāo)量”類(lèi)排名高居銷(xiāo)量榜首。 這是一本有趣易懂的口才教科書(shū)！ 作者將措辭比作烹飪，用通俗易懂的語(yǔ)言和大量的影視作品舉例講述說(shuō)話(huà)的方法；它可以教你不走彎路，以最短的時(shí)間掌握說(shuō)話(huà)技巧。 這是一本根據(jù)作者親身經(jīng)歷，普通人也能逆襲為說(shuō)話(huà)達(dá)人的“說(shuō)話(huà)詞典”！ 作者原本不擅長(zhǎng)溝通和表達(dá)，但所從事的工作恰恰需要說(shuō)話(huà)這種能力。在歷經(jīng)焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時(shí)光后，佐佐木圭一發(fā)現(xiàn)打動(dòng)人心的語(yǔ)言暗藏規(guī)則可循，從那時(shí)起，不僅表達(dá)方式，就連他的人生也隨之發(fā)生巨變。本書(shū)就是作者多年職場(chǎng)和人生經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是一本活的“說(shuō)話(huà)詞典”。 核心內(nèi)容 本書(shū)講解作家佐佐木圭一提升說(shuō)話(huà)之道的“7個(gè)突破口”和“8個(gè)技巧”，并通過(guò)大量的實(shí)踐故事、經(jīng)典影視劇的案例，讓讀者能夠不走彎路，以最短的時(shí)間掌握說(shuō)話(huà)技巧。 說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，也最能檢驗(yàn)一個(gè)人的情商高低。不會(huì)說(shuō)話(huà)的人，在談戀愛(ài)、工作就業(yè)中，經(jīng)常是不被待見(jiàn)。尤其是當(dāng)你在有求于別人時(shí)，得到的答案肯定是“NO”。 《所謂高情商就是會(huì)說(shuō)話(huà)》這本書(shū)就告訴你，即使是同樣的內(nèi)容，只要使用高明的措辭，就能把“NO”變成“Yes”的概率大大提高。 1. 把“No”變成“Yes”的三個(gè)步驟： 1) 不要直接說(shuō)出自己的想法。說(shuō)話(huà)不過(guò)腦子，脫口而出的人很容易傷害到別人。 舉例：耿直boy夸別人好看卻弄巧成拙。 2) 揣測(cè)對(duì)方心理：揣摩對(duì)方的喜好，猜測(cè)對(duì)方會(huì)對(duì)你的請(qǐng)求作何想法。 3) 考慮符合對(duì)方利益的措辭，也就是利益趨于一致。 2. 把“No”變成“Yes”的7個(gè)技巧： 1) 投其所好：迎合別人的愛(ài)好，通過(guò)獲得對(duì)方的好感，從而實(shí)現(xiàn)自己的愿望 舉例：只剩下一件襯衫時(shí)的推銷(xiāo)話(huà)術(shù)。 2) 儆其所惡：使別人遠(yuǎn)離他所討厭的事情。 舉例，上菜時(shí)，如何勸說(shuō)母親管好跑來(lái)跑去的小孩。 3) 選擇的自由：給出兩個(gè)合適的選項(xiàng)，無(wú)論對(duì)方選擇哪個(gè)，都能達(dá)到目的。 4) 被認(rèn)可欲：即一個(gè)人能做出與他人的期待相對(duì)應(yīng)的成果，讓對(duì)方很難對(duì)付，也會(huì)樂(lè)于回應(yīng)期待 舉例：妻子如何勸說(shuō)不干家務(wù)活的丈夫擦窗戶(hù) 5) 非你不可：就是告訴對(duì)方，別人不行，你才是被選中的人，你才是最好的，最合適的。舉例：新人如何勸說(shuō)同事參加部門(mén)酒會(huì)。 6) 團(tuán)隊(duì)化：使對(duì)方產(chǎn)生伙伴意識(shí)，即使麻煩的請(qǐng)求，也會(huì)樂(lè)于接受。 舉例：叫別人“一起”的請(qǐng)求遠(yuǎn)好過(guò)于命令性的要求他人。 7) 感謝：能讓對(duì)方產(chǎn)生信賴(lài)意識(shí)，從而難以輕易拒絕。 3. 創(chuàng)造“警句”的8個(gè)技巧 1) 驚奇法：在想傳達(dá)的內(nèi)容中加入表示驚奇的詞。 舉例：《哆啦A夢(mèng)》里剛田武 2) 反差法：將想要傳達(dá)的內(nèi)容，與反義詞放在一起，形成令人印象深刻的信息。 3) 赤裸裸法：舉例：《花樣男子》經(jīng)典臺(tái)詞 4) 重復(fù)法：舉例：《聰明的一休》中一休的經(jīng)典口頭禪 5) 高潮法：舉例：《肖申克的救贖》一句著名臺(tái)詞 6) 數(shù)字法：舉例：愛(ài)迪生名言：天才就是1%的靈感加上99%的努力 7) 合體法：舉例：壁咚 8) 頂點(diǎn)法：舉例：麒麟啤酒公司最暢銷(xiāo)啤酒第一榨命名 金句 1、 措辭就像做菜，是有譜可循的。只要掌握了菜譜，任何人都能做出美味佳肴。 2、 很多人以為，高明的措辭來(lái)自天生的語(yǔ)感，可實(shí)際上，措辭就像做菜一樣，是可以通過(guò)學(xué)習(xí)而掌握的。 3、 想掌握措辭技巧，就得先懂得方法，然后實(shí)踐。好比做菜，得先知道怎樣做好吃，然后多次練習(xí)，等徹底掌握方法，就算不看菜譜也會(huì)做了。 4、 投其所好既是最基本的，也是最管用的。 5、 只要養(yǎng)成考慮“投其所好”的習(xí)慣，就能讓對(duì)方覺(jué)得你連性格都變好了。不，正因?yàn)槟銜?huì)主動(dòng)考慮“投其所好”，所以性格是真的變好了。 6、 在充分揣摩對(duì)方心理的基礎(chǔ)上所做出的提案，不僅事關(guān)高價(jià)商品，更關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)，所以能打動(dòng)對(duì)方。
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