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物業(yè)：我太難了！

2019.09.20

物業(yè)工作涉及千家萬戶，

大到業(yè)主人身財產(chǎn)安全，

小到路邊煙頭垃圾，

絲毫不得馬虎。

有時候，物業(yè)人真的

挺難做！

事難做

某小區(qū)一樓的住戶投訴高空拋物，導(dǎo)致自家院子一直有垃圾，影響日常生活。為此，他找到了物業(yè)希望得到解決。

物業(yè)上樓對每一戶進行了溝通，在樓下張貼了“請勿高空拋物”的告示，也加強了巡邏人員對此棟樓巡邏頻率?？蓤猿至藳]幾天，又再次發(fā)生類似事件。

業(yè)主立刻將矛頭指向了物業(yè)，認為物業(yè)沒有處理好，在小區(qū)群里說著物業(yè)的各種不是。

理難講

小區(qū)某戶業(yè)主房子正在裝修，每天都有不少垃圾需要清理。為了自己方便，將建筑垃圾隨意丟棄在了大門外的過道上。

影響了業(yè)主的進出，也損壞了周邊的綠化。物業(yè)管理人員多次上門勸說無果，反被業(yè)主辱罵推卸責(zé)任。

在工作中，大多數(shù)的業(yè)主能通情達理，對物業(yè)的工作配合的。物業(yè)工作人員也處處為業(yè)主著想。

臺風(fēng)要來了，提前通知業(yè)主做好防范準備；下雨了，經(jīng)常提醒業(yè)主要關(guān)好門窗。您出門了，我們的秩序員認真巡視小區(qū)各處。

可總有部分業(yè)主不給你講道理，只圖自己方便，時時給物業(yè)管理挑刺，出難題。

責(zé) 難分

夏季晚上八點某個小區(qū)突然全區(qū)停電，一時間很多業(yè)主撥打物業(yè)值班電話，導(dǎo)致電話占線無法接通。隨后，業(yè)主群便炸了鍋，各種指責(zé)物業(yè)，不提前通知，隨意斷電。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于附近修地鐵，誤將小區(qū)電路挖斷，供電公司正在緊急搶修。

物業(yè)管理時常碰到諸多問題，有些問題屬于政府相關(guān)職能部門，有些改找開發(fā)商，有些本就是業(yè)主自己的問題，可總有人無論小區(qū)發(fā)生何事，都只找物業(yè)。物業(yè)不處理，或者未及時處理，又是一頓“嫌棄”......

人難為

某日中午，小區(qū)物業(yè)工作人員將某裝修施工隊的大卡車堵在了門口。由于正值周末午休，并且該裝修隊已因噪音施工被物業(yè)記錄過，門衛(wèi)便將車攔了下來。

隨后便接到了業(yè)主電話，“我家裝修你也管，到底你家我家??！耽誤了我的裝修進程，你們負的了責(zé)嗎？”

有些事兒，真的難做。明知有些事做了業(yè)主會不開心，也得硬著頭皮干！

一位資深的物業(yè)人曾說過一句話：“物業(yè)管理難搞，物業(yè)工作難做”。

他的看法也許太過于絕對，可在現(xiàn)實的物業(yè)服務(wù)的工作中，確實會遇到令人無奈的事情。但也正因如此，物業(yè)企業(yè)更要先做好自身工作，獲得業(yè)主的肯定。

如此，在需要業(yè)主配合工作時，才能得到支持。相互尊重、理解，構(gòu)建和諧社區(qū)！

來源：蘇州市物業(yè)管理協(xié)會

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