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市場部職責(zé)分析

簡介

　　市場部是一個(gè)企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分。通常，企業(yè)的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離

編輯本段職責(zé)

　　一、市場部的職責(zé)
　　市場部的主要職責(zé)有十五大方面。
　　1) 制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。
　　2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
　　3) 對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
　　4) 對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。
　　5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
　　6) 做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
　　7) 制定產(chǎn)品企劃策略。
　　8) 制定產(chǎn)品價(jià)格。
　　9) 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
　　10) 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
　　11) 促銷活動(dòng)的策劃及組織。
　　12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
　　13) 制定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。
　　14) 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
　　15) 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
　　市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同
　　1） 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：
　　對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略
　　2） 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：
　　建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作
　　3） 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：
　　對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。
　　二、市場部經(jīng)理的職責(zé)
　　市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：
　　1） 全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。
　　2） 制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃。
　　3） 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
　　4） 制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)。
　　5） 指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
　　6） 配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
　　7） 擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。
　　8） 擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場推廣策劃。
　　9） 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
　　10） 場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并未產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。
　　11） 擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。
　　12） 擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
　　13） 制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
　　三、市場調(diào)研主管的職責(zé)
　　1） 負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。
　　2） 建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。
　　3） 為本部門和其他部門提供信息決策支持。
　　4） 協(xié)助市場部經(jīng)理制定 各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃。
　　5） 組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。
　　6） 組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。
　　7） 組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。
　　8)對銷售渠道的調(diào)研。
　　9）收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。
　　10）提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。
　　四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)
　　1）制定各種不同的通路配置計(jì)劃。
　　2）負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。
　　3）制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。
　　4）制定通路的培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。
　　5)定期分析、評(píng)估通路。
　　6）與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。
　　7）控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。
　　8）控制物流。
　　9）協(xié)同進(jìn)行促銷計(jì)劃。
　　五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)
　　1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。
　　2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。
　　3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
　　4）協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。
　　六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)
　　1）制定年度季度月度廣告費(fèi)用計(jì)劃
　　2）負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行
　　3）正確地選擇廣告公司
　　4）督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作
　　5）制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略
　　6）進(jìn)行廣告艱檢測與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通
　　7）及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估
　　七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)
　　1. 根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)；
　　2. 負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估；
　　3. 指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；
　　4. 促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理；
　　5. 區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃；
　　6. 制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。
　　八、市場部推廣制作主管的職責(zé)
　　1. 制定年度推廣計(jì)劃；
　　2. 負(fù)責(zé)各商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作；
　　3. 負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定；
　　4. 推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制；
　　5. 負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評(píng)估。
　　九、市場部理貨員職責(zé)
　　1. 安排固定的走街拜訪線路;
　　2. 直接拜訪零售店客戶;
　　3. 完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;
　　4. 進(jìn)行有效的購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列；
　　5. 培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識(shí)；
　　6. 積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議；
　　7. 建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象；
　　8. 積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率；
　　9. 完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表；
　　10. 在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員

編輯本段具體工作部門和任務(wù)

　　1.產(chǎn)品市場部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。
　　2.市場開發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，要給市場明確的信息，我們的產(chǎn)品與競爭對手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里，它的“上家”是產(chǎn)品市場部，因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃碜援a(chǎn)品市場部。
　　3.市場宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng)，如廣告，促銷，活動(dòng)，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場需求，與市場有效的溝通，工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。
　　4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊(duì)伍，代理商，零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn)，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。
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