07月14日 22:22
《市場營銷學(xué)》練習題
第 一 單 元
第一講 導(dǎo)論（共50分）
一、填空題（每小題1分，共6分）
1、市場營銷學(xué)的研究對象就是 活動及其規(guī)律性。
2、在市場營銷學(xué)的范疇里，“市場”往往等同于 。
3、企業(yè)營銷管理的指導(dǎo)思想大體有五種，即 觀念、 觀念、 觀念、 觀念和 觀念。
4、生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以 為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重 ，后者注重 。
5、產(chǎn)品觀念是以消費者會選擇價格相同而質(zhì)量最好的產(chǎn)品的假設(shè)為前提，把企業(yè)經(jīng)營的重點入在 上。
6、市場營銷觀念是一種以 為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)。
二、單項選擇題（把備選答案中的唯一一個正確答案的字母序號填入題后括號中。每小題1分，共6分）
1、市場營銷學(xué)是發(fā)源于（ ）的一門應(yīng)用科學(xué)。
A、中國 B、日本 C、美國 D、德國
2、工商企業(yè)的市場營銷工作最早是以（ ）為指導(dǎo)思想的。
A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、市場營銷觀念
3、市場營銷觀念的中心是（ ）。
A、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法滿足消費者的需要
C、制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品 D、制造大量產(chǎn)品并推銷出去
4、一種觀點認為：消費者可以接受任何買得到和買得起的商品，因而企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高效率、降低成本、擴大生產(chǎn)。這種觀念就是（ ）。
A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念
5、產(chǎn)品觀念的核心思想是（ ）。
A、公司應(yīng)把重點放在擴大生產(chǎn)規(guī)模上
B、只要產(chǎn)品質(zhì)量好，自然會顧客盈門
C、公司應(yīng)重點抓好強力推銷
D、重點是制造能夠銷售出去的產(chǎn)品
6、現(xiàn)代市場營銷觀念的最大特點就是企業(yè)以（ ）為中心。
A、生產(chǎn) B、銷售 C、顧客 D、服務(wù)
三、多項選擇題（每小題有兩個以上的正確答案，請把選出的正確答案的字母序號填入題后的括號中。每小題2分，共10分）
1、傳統(tǒng)的營銷管理指導(dǎo)思想包括（ ）。
A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念
E、社會市場營銷觀念
2、按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應(yīng)兼顧（ ）。
A、企業(yè)內(nèi)部條件 B、企業(yè)利潤 C、市場需求
D、競爭者的反應(yīng) E、社會整體利益
3、從西方社會來說，市場營銷觀念的發(fā)展，可明顯分為的階段是以（ ）為中心的階段。
A、原料 B、生產(chǎn) C、產(chǎn)品 D、銷售 E、消費者
4、以消費者為中心的階段中，產(chǎn)生的觀念有（ ）觀念。
A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、銷售 D、市場營銷 E、社會市場營銷
5、市場營銷的現(xiàn)代觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別主要表現(xiàn)為（ ）。
A、起點不同 B、中心不同 C、手段不同 D、終點不同 E、對象不同
四、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在 題后括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”。每小題1分，共10分）
1、把商品集中在一起、便于購買者與出售者進行買賣的場所，即為廣義的市場。（ ）
2、企業(yè)的產(chǎn)品，只要質(zhì)量好，就不愁打不開銷路。（ ）
3、一項交易做成以后，市場營銷的任務(wù)即告結(jié)束。（ ）
4、把市場營銷活動的重點放在如何有效利用生產(chǎn)資源及提高勞動生產(chǎn)率。以獲得最大產(chǎn)量及降低成本上，這是推銷觀念的反映。（ ）
5、除非公司大力開展銷售和宣傳推廣活動，否則，消費者將不會購買本公司的產(chǎn)品，或是僅購買公司少量的產(chǎn)品，這是持生產(chǎn)觀念的結(jié)論。（ ）
6、要達到公司的目標，關(guān)鍵在于探明和斷定目標市場的需要和欲求，然后調(diào)整市場營銷組織，使公司能使競爭者更有效地滿足消費者的需求。這是持社會市場營銷觀念者的看法。（ ）
7、在新的經(jīng)營觀念下，公司的方法是生產(chǎn)自認為“優(yōu)良”的產(chǎn)品，并大力推銷這些產(chǎn)品。 （ ）
8、根據(jù)市場營銷學(xué)對市場的定義，市場專指買方，不包括賣方；專指需求，不包括供給。 （ ）
9、推銷觀念非常重視強化產(chǎn)品在市場上的銷售，它與市場營銷觀念并沒有本質(zhì)的區(qū)別。 （ ）
10、社會市場營銷觀念強調(diào)在對消費者利益的滿足上，不僅要迎合消費者已有的需求與欲望，而且還要發(fā)掘潛在需要，兼顧長遠利益。（ ）
五、問答題（每小題5分，共10分）
1、為什么說市場營銷觀念的確立，是企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想上一次深刻的變革？
2、企業(yè)要樹立和實施市場營銷觀念，必須做好哪幾方面的工作？
六、案例分析（8分）
美國皮爾斯堡面粉公司，于1869年成立。到20世紀20年代以前，這個公司提出：“本公司旨在制造面粉”的口號。1930年左右，皮爾斯堡公司發(fā)現(xiàn)，在推銷公司產(chǎn)品的中間商中有的已開始從其他的廠家進貨，銷量也隨之不斷減少，公司為了扭轉(zhuǎn)這種局面，第一次在公司內(nèi)部成立商情調(diào)研部門，并選派了大量的推銷人員，同時他們更改了口號：“本公司旨在推銷面粉”。然而，各種強有力的推銷方式并未滿足顧客經(jīng)常變化的新需求，由此迫使皮爾斯堡面粉公司必須從滿足消費者的心理及實際需要出發(fā)，對消費者進行分析研究。1950年前后，皮爾斯堡面粉公司經(jīng)過市場調(diào)查，了解到家庭婦女采購食品時，日益要求多種多樣的半成品或成品，如各式餅干、點心、面包等等。針對市場需求的變化，皮爾斯堡公司開始生產(chǎn)和推銷各種成品或半成品的食品，使銷售量得到了迅速上升。請運用本講所學(xué)內(nèi)容分析該公司的做法。
第二講 企業(yè)戰(zhàn)略及營銷管理過程（共50分）
一、名詞解釋（每個4分，共12分）
企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)營銷管理過程 市場營銷組合
二、填空題（每小題2分，共10分）
1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的四個步驟是 、 、 、 。
2、安排業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）組合需分兩個步驟進行，一是分析 ，二是確定企業(yè)的 。
3、企業(yè)增長戰(zhàn)略主要有三類： 增長、 增長、 增長。
4、“4PS”是指四大類營銷因素，即 、 、 、 。
5、菲利普·科特勒提出的“大市場營銷的思想是在4PS外加兩個P，即 和 。
三、單項選擇題（把備選答案中的唯一一個正確答案的字母序號填入題后括號中。每小題1分，共6分）
1、對問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資戰(zhàn)略應(yīng)是（ ）。
A、拓展戰(zhàn)略 B、維持戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、放棄戰(zhàn)略
2、某實力雄厚的大汽車公司兼并若干個弱小汽車公司，這種增長戰(zhàn)略是（ ）。
A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、同心多角化
3、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就是（ ）。
A、前向一體化 B、后向一體化 C、多角化 D、橫向一體化
4、軍工企業(yè)兼搞民品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（ ）戰(zhàn)略。
A、市場滲透 B、多角化 C、產(chǎn)品開發(fā) D、市場開發(fā)
5、企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（ ）。
A、規(guī)定企業(yè)任務(wù) B、確定營銷組合
C、分析市場機會 D、管理營銷活動
6、市場營銷組合是指（ ）。
A、對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合
B、對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合
C、對影響價格因素的組合
D、對企業(yè)可控的各種因素的組合
四、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在 題后括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”。每小題1分，共5分））
1、美國電報電話公司規(guī)定了“提供快速有效的通訊能力”的任務(wù)，實際上體現(xiàn)了生產(chǎn)導(dǎo)向。（ ）
2、問題類是指相對市場占有率和市場增長率都低的業(yè)務(wù)單位。（ ）
3、德國西門子公司的產(chǎn)品從上世紀初的X光射線診斷機一種發(fā)展到現(xiàn)在的抗磁共振機組、心臟起搏器等100多種，是采取了綜合多角化的策略。（ ）
4、凡是市場機會都是企業(yè)可以利用的。（ ）
5、企業(yè)營銷是否成功的關(guān)鍵在于適當安排促銷組合，使之與不可控因素相適應(yīng)。（ ）
五、簡答題（共17分）
1、簡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、內(nèi)容和步驟。（10分）
2、企業(yè)管理管理過程的主要步驟是什么？（8分）
金融開放教育（專升本）《市場營銷學(xué)》練習題
第 二 單 元
第三講 市場營銷環(huán)境（共40分）
一、名詞解釋（每個2分，共6分）
市場營銷環(huán)境 總體營銷環(huán)境 個體營銷環(huán)境
二、填空題（每小題2分，共12分）
1、分析市場營銷環(huán)境的目的，就是在于尋求 和避免 。
2、市場營銷總體環(huán)境大致包括五個方面的內(nèi)容： 、 、 、 和 。
3、人口環(huán)境的分析可以從人口的 、 、 、 等方面的變動趨勢著手。
4、消費者的貨幣收入扣除各種稅金后，即構(gòu)成 ；若再扣除衣食住等基本生活開支，即構(gòu)成 。
5、企業(yè)應(yīng)付環(huán)境威脅主要有三個策略，即 、 和 。
6、面對“無需求”時，企業(yè)應(yīng)實行 營銷策略。
三、單項選擇題（每小題1分，共4分）
1、根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平（ ）。
A、越高 B、越低 C、不一定 D、不變
2、影響社會購買力從而影響企業(yè)市場營銷的最重要因素是（ ）。
A、消費者收入 B、消費者支出
C、消費者信貸 D、居民儲蓄
3、當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ ）策略。
A、轉(zhuǎn)移 B、減輕 C、對抗 D、競爭
4、面對現(xiàn)實中沒有適當?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足消費者需求時,企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ）。
A、刺激性營銷 B、開發(fā)性營銷
C、恢復(fù)性營銷 D、協(xié)調(diào)性營銷
四、判斷題（每小題1分，共8分）
1、1979年，我國開始實行改革開放政策，這標志著我國的社會文化環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，為日本、美國等世界經(jīng)濟發(fā)達國家的產(chǎn)品進軍我國市場提供了機會。（ ）
2、市場營銷環(huán)境具有動態(tài)性、強制性和可控性的特點。（ ）
3、冒險企業(yè)是指高機會、低威脅的企業(yè)。（ ）
4、市場營銷的經(jīng)濟環(huán)境主要是指消費者收入的高低。（ ）
5、恩格爾定律認為：當家庭收入增加時，多種消費的比例會相應(yīng)增加，但用于購買食物支出的比例將會下降。（ ）
6、當消費者收入一定時，儲蓄數(shù)量越大，居民的現(xiàn)實購買力就越強。（ ）
7、當生活資料供過于求時，可發(fā)放消費者信貸、刺激需求；當生活資料供不應(yīng)求時，應(yīng)收縮消費者信貸，抑制需求。（ ）
8、“需求下降”下的企業(yè)營銷任務(wù)是實行扭轉(zhuǎn)性營銷。（ ）
五、問答題（每小題5分，共10分）
請運用本講所學(xué)的原理，結(jié)合自己的認識，談?wù)勔韵聠栴}：
1、企業(yè)應(yīng)從哪些方面對市場營銷的人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境進行分析？
2、科技環(huán)境的變化的對市場營銷環(huán)境有什么影響？
第四講 消費者購買行為分析（共60分）
一、名詞解釋（每個2分，共6分）
消費者行為 社會階層 相關(guān)群體
二、填空題（每小題1分，共8分）
1、馬斯洛的需要層次論認為：人的需要層次由低到高依次是 、 、 、 、 。
2、影響 消費者行為的因素是 因素、 因素和 因素。
3、影響消費者行為最重要的經(jīng)濟因素，一是 、二是 、三是 。
4、國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了 心理對消費者的影響。
5、不同社會階層的人，無論在購買行為和購買種類上，有明顯的 。
6、不同地區(qū)、不同氣候條件下，消費者的情緒、習慣、偏好甚至審美觀、性格、氣質(zhì)等都有所不同，這是 環(huán)境對消費心理的影響。
7、 是決定消費者購買行為的根本因素。
8、消費者購買毛巾、香皂等日常用品的購買行為屬于 型購買行為。
三、單項選擇題（每小題1分，共8分）
1、“需要層次論”的首創(chuàng)者是（ ）。
A、西格蒙德·弗洛依德 B、亞伯拉罕·馬斯洛
C、宇野正雄 D、菲利普·科特勒
2、分析研究影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ ）。
A、降低調(diào)研成本
B、解消費者的經(jīng)濟承受能力
C、區(qū)分不同階層消費者以滿足他們不同的需要
D、采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利
3、在消費者的購買行為中，（ ）驅(qū)動下的購買，比較注重商品質(zhì)量、講求實用，更加關(guān)心售后服務(wù)和價格。
A、情緒動機 B、情感動機 C、理智動機 D、惠顧動機
4、基于情感和理智的經(jīng)驗，對特定商店、商品或品牌產(chǎn)生特殊信任和偏好，使消費者習慣地重復(fù)購買．這是（ ）。
A、情感動機 B、情緒動機 C、理智動機 D、惠顧動機
5、在影響消費者行為的心理因素中，最重要的是（ ）。
A、由需求引起動機 B、知覺 C、學(xué)習 D、信念和態(tài)度
6、一個消費者的完整購買過程是從（ ）開始的。
A、引起需要 B、籌集經(jīng)費 C、收集信息 D、決定購買
7、小王見同事小張買了臺游戲機，覺得很好，于是準備星期天也上街選購一臺。這時小王處于購買決策過程的（ ）階段。
A、引起需要（確認需求） B、收集信息 C、評估比較 D、購買決策
8、富裕后的廣州人，有一部分遷居到“淘金坑”、“碧桂園”之類的高級住宅區(qū)去居住。這種需求屬于（ ）需求。
A、受尊重 B、自我實現(xiàn) C、社會 D、生理
四、多項選擇題（每小題有兩個以上的正確答案，請選出。每小題1分，共5分）
1、從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（ ）等方面因素的影響。
A、需要和動機 B、年齡和性格 C、知覺 D、學(xué)習 E、信念和態(tài)度
2、針對消費者市場復(fù)雜多變的特點，要求企業(yè)（ ）。
A、通過促銷影響和引導(dǎo)消費 B、對市場進行細分
C、選擇好目標市場 D、提高服務(wù)質(zhì)量 E、不斷開拓新市場
3、在以下因素中，影響消費者購買行為的主要因素是（ ）。
A、購買者 B、銷售者 C、批發(fā)商 D、產(chǎn)品 E、購買情景
4、屬于主要相關(guān)群體的群體有（ ）。
A、同事 B、名流 C、朋友 D、家庭 E、宗教組織
5、消費者的經(jīng)濟環(huán)境包括（ ）。
A、生活方式 B、存款與資產(chǎn) C、儲蓄與花錢的態(tài)度
D、借債能力 E、可支配收人
五、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的打“√”；錯誤的打“×”。每小題1分，共8分）
1、由情感動機引起的購買行為，具有客觀性、周密性和可控性的特點。
2、影響消費者行為的心理因素最重要的是信念和態(tài)度。
3、行為決定于動機，動機來源于需要。
4、在其它因素不變的情況下，一個消費者把錢花在哪里，主要取決于當時哪種商品對他邊際效用最大。
5、相關(guān)群體對消費者的影響因購買的產(chǎn)品不同而不同。對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。
6、一個人所處的社會階層一經(jīng)確定，就將終生不變。
7、年齡對人們購買產(chǎn)品或服務(wù)需求的影響甚微。
8、“感受”是消費者對外界刺激的心理上的反應(yīng)，屬于感性認識。
六、簡答題（每小題5分，共10分）
1、影響消費者行為的因素有哪些？
2、消費者購買行為的類型有哪些？
七、案例分析（共15分）
1、泰國首都曼谷有家“酒吧”的主人，在門口放著一個巨型酒桶，外面寫著醒目的大字“不準偷看！”。許多過往行人十分好奇，偏偏非要看個究竟不可。哪知道，只要把頭探進桶里，便可以聞到一種清醇芳香的酒味，還可以看到桶底中隱顯著“本店美酒與眾不同，請享用！”字樣，不少大叫“上當”的人，卻在粲然一笑之后頓覺酒痛大發(fā)，于是進店去試飲幾杯。試分析該酒吧是利用了消費者的哪一種心理進行營銷的。（5分）
2、請運用消費者購買行為分析的原理，對教材第144~145頁的案例“佩氏農(nóng)莊的失策”進行分析。（10分）
金融開放教育（專升本）《市場營銷學(xué)》練習題
第 三 單 元
第五講 市場營銷調(diào)研與預(yù)測（40分）
一、填空題（每空1分，共10分）
1、市場營銷信息一是來自 ，二是來自 。
2、市場信息可分為 資料和 資料。
3、市場預(yù)測方法分為兩大類： 和 。
4、定量預(yù)測法分為兩大類： 和 。
5、因果分析預(yù)測方法的主要工具是 。
6、在利用事物之間的相關(guān)性進行預(yù)測前，首先要確定 。
二、單項選擇題（每小題1分，共5分）
1、（ ）是收集原始資料最主要的形式。
A、詢問法 B、市場調(diào)查 C、市場實驗 D、抽樣調(diào)查
2、回歸分析技術(shù)是（ ）預(yù)測方法的主要工具。
A、對數(shù)直線趨勢 B、線性變化趨勢 C、時間序列 D、因果分析
3、當市場調(diào)研人員分析問題時，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的的收集的資料也是一個重要的消息來源，這些資料被稱為（ ）。
A、單一來源 B、二手資料 C、最初數(shù)據(jù) D、便利數(shù)據(jù)
4、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等，他就須進行（ ）。
A、市場營銷規(guī)劃 B、市場營銷組合設(shè)計 C、市場營銷調(diào)研 D、預(yù)測市場需求
5、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力和財力的方法是（ ）。
A、重點調(diào)查法 B、典型調(diào)查法 C、抽樣調(diào)查法 D、全面調(diào)查法
三、多項選擇題（每小題1分，共4分）
1、（ ）最適宜收集描述性信息。
A、日記調(diào)查 B、面談 C、直接詢問法 D、郵寄問卷
2、德爾菲法是（ ）預(yù)測方法。
A、定量 B、定性 C、專家意見 D、特殊 E、因果分析
3、二手資料的信息來源有（ ）
A、內(nèi)部來源 B、政府刊物 C、報刊書籍 D、商業(yè)資料 E、原始資料
4、市場調(diào)研的形式是指（ ）
A、詢問調(diào)查 B、市場觀察 C、市場實驗 D、消費心理調(diào)查 E、消費者購買行為調(diào)查
四、判斷題（每小題1分，共6分）
1、市場營銷情報系統(tǒng)提供的是內(nèi)部實際資料。（ ）
2、定量預(yù)測方法一般適用于資料缺乏的情況。（ ）
3、運用定量預(yù)測方法一般需要具有大量的統(tǒng)計資料和先進的計算手段。（ ）
4、定量預(yù)測方法主要用來預(yù)測經(jīng)濟事件未來的性質(zhì)及發(fā)展趨勢和發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。（ ）
5、德爾菲法對征詢結(jié)果進行定量處理，因而是定量預(yù)測方法。（ ）
6、在利用事物之間的相關(guān)性進行預(yù)測前，首先要確定事物之間的相互依存關(guān)系是否穩(wěn)定。（ ）
五、簡答題（共15分）
l、市場營銷調(diào)研對企業(yè)的營銷活動有何重要作用？（8分）
2、簡述德爾菲法的主要內(nèi)容。（7分）
