思考絕非一時(shí)的想法
我們?cè)诼殘?chǎng)或者是生活中，常常要面對(duì)各種問(wèn)題。為了解決問(wèn)題，我們會(huì)怎么做？通常第一個(gè)想到的應(yīng)該是：“要怎么做才能解決問(wèn)題？”但是大多數(shù)人好像都不知道為了解決問(wèn)題該怎么思考，該用什么方法思考，因?yàn)檫@些人都不具備解決問(wèn)題的思路。
事實(shí)上，大多數(shù)人在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，并沒(méi)有認(rèn)真地思考，而是單純地把“一時(shí)的想法”稱為解決之策。更令人驚訝的是，大部分個(gè)人或者企業(yè)就是用這種“一時(shí)的想法”解決工作上、生活上、經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。這真的非?？膳隆?/p>
或許有人會(huì)進(jìn)行駁斥：“沒(méi)這回事兒，我都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)做的，絕對(duì)錯(cuò)不了?！比绻袀€(gè)人繼續(xù)問(wèn)：“你為什么要這樣解決問(wèn)題呢？請(qǐng)說(shuō)出你的依據(jù)！”你能夠回答嗎？如果那個(gè)人又繼續(xù)問(wèn)：“你解決問(wèn)題的大前提，事實(shí)上只是假設(shè)。你有能夠證實(shí)這個(gè)假設(shè)的證據(jù)嗎？”這個(gè)時(shí)候，你能夠拿出證據(jù)嗎？
“不做不知道”、“我想這么做應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題”類似這樣的回答，都不叫解決之策。
很多時(shí)候，舊有的觀念不但無(wú)助于解決問(wèn)題，反而會(huì)衍生出許多困難。
解決問(wèn)題的根本就是邏輯思考力，邏輯思考力不但能夠讓問(wèn)題迎刃而解，而且我們一般常說(shuō)的先見(jiàn)之明、直覺(jué)也是從邏輯思考中產(chǎn)生的。
但是由于絕大多數(shù)人都沒(méi)有養(yǎng)成邏輯思考的習(xí)慣，所以就缺少了能夠解決問(wèn)題的思路。個(gè)人沒(méi)有正確的思路，難以獲得有成就的人生；政要如果沒(méi)有正確的思路，就會(huì)危及政治、經(jīng)濟(jì)和整個(gè)國(guó)家的未來(lái)；對(duì)商業(yè)人士來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有正確的思路，就無(wú)法帶領(lǐng)企業(yè)接受新時(shí)代的考驗(yàn)。
在這個(gè)激變的時(shí)代，企業(yè)經(jīng)常面對(duì)必須要解決的難題。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，除了工作，每天也必須面對(duì)生活上的各種問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我們必須具備能夠找出真正解決之策的思考路徑。
做不到“理所當(dāng)然之事”
遺憾的是，大多數(shù)面臨嚴(yán)重問(wèn)題的人，在找出解決之策以后，卻沒(méi)有堅(jiān)決實(shí)行下去的執(zhí)行力。
要解決已經(jīng)產(chǎn)生的問(wèn)題，必須要分析問(wèn)題出在哪里，然后弄清其中的原因，再對(duì)癥下藥。進(jìn)行邏輯思考，就可以導(dǎo)出這個(gè)答案，但是大多數(shù)人都不擁有這樣的思考路徑。
因循成性的人在解決和自己立場(chǎng)、利益相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，徒具反效果的思考路徑反而能夠橫行無(wú)阻。
不要把假設(shè)和結(jié)論混為一談
分析數(shù)據(jù)或其他客觀根據(jù)后所整理出來(lái)的資料，只不過(guò)是假設(shè)，但是大部分人，就把這個(gè)假設(shè)當(dāng)結(jié)論了。
于是在認(rèn)為已經(jīng)“得到結(jié)論”的安心狀態(tài)下，忽略了從搜集證據(jù)、印證假設(shè)到導(dǎo)出真正結(jié)論過(guò)程中的邏輯思考。
重要的不是假設(shè)而是結(jié)論。
認(rèn)清現(xiàn)象和原因的不同
從證實(shí)假設(shè)到導(dǎo)出結(jié)論的過(guò)程中，最重要的就是弄清楚發(fā)生問(wèn)題的原因是什么，但是大多數(shù)人只看到問(wèn)題的現(xiàn)象，卻看不到產(chǎn)生問(wèn)題的原因。
現(xiàn)象終究只是現(xiàn)象，不是原因，但是大多數(shù)人卻不了解這種理所當(dāng)然的事。
最糟糕的是試圖改善所有的現(xiàn)象，也就是想把遇到的所有問(wèn)題不分輕重全部解決，但原因不明的情況下，企圖改善各種現(xiàn)象，只會(huì)加重問(wèn)題的嚴(yán)重性。換句話說(shuō)，這么做只會(huì)陷入失敗的旋渦里。所以在急著找出解決之策之前，必須先弄清問(wèn)題的原因。
“全方位努力”的想法是錯(cuò)的
那么我們?cè)撛趺磁鍐?wèn)題產(chǎn)生的真正原因呢？
“累死也要把所有問(wèn)題都做好”、“就是要沒(méi)日沒(méi)夜的干”……許多人對(duì)任何事情都抱著全方位努力的想法。這種想法很明顯是錯(cuò)誤的。
找出真正原因的實(shí)地訪談法
在得出結(jié)論前，我們一定要知道什么是現(xiàn)象，什么是真正的原因。
而了解真正的原因，最好的方式就是實(shí)地訪談。但訪談的對(duì)象不是負(fù)責(zé)人，而是最前線的人員。因?yàn)楹筒辉谧钋熬€的人交談只會(huì)聽(tīng)到一大堆的交際辭令、借口、抱怨，對(duì)了解現(xiàn)場(chǎng)狀況毫無(wú)助益。
絕對(duì)必要的驗(yàn)證過(guò)程
經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)如果實(shí)行金字塔形的組織形式，一定會(huì)失敗。因?yàn)樘幱诮鹱炙獾念I(lǐng)導(dǎo)者，只會(huì)下達(dá)指示讓部下去看現(xiàn)場(chǎng)，自己卻看不到現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)狀況?？蛻魧?duì)我的假設(shè)感興趣，大都是在現(xiàn)場(chǎng)談話的時(shí)候。
因此，至少在提出有分量的假設(shè)之前，必須親自到現(xiàn)場(chǎng)走一趟。派遣其他人去做，的確可以達(dá)到一定的業(yè)績(jī)量，但是交由別人或者下屬去導(dǎo)出的假設(shè)是沒(méi)有價(jià)值的。
面對(duì)問(wèn)題時(shí)，只要對(duì)所搜集的資料作到某種程度的分析，的確隱隱約約就可以看到結(jié)論了。
但是即使真的如此，在導(dǎo)出結(jié)論之前，還是必須到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)證一番。也就是自己感覺(jué)有十足的把握，確定這個(gè)結(jié)論絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)之前，一定要不惜挪動(dòng)雙腳親自走訪現(xiàn)場(chǎng)。
不能作為解決方案的就不是結(jié)論
累積實(shí)地訪問(wèn)的結(jié)果，假設(shè)我們可以得到兩個(gè)結(jié)論：一、銷售業(yè)績(jī)無(wú)法增長(zhǎng)，問(wèn)題不是源自商品，而是業(yè)務(wù)員的銷售方法；二、業(yè)務(wù)員的銷售方法不對(duì)，是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)有問(wèn)題。
但是，這還不能稱為結(jié)論。因?yàn)槲覀冃枰氖窃趺醋霾拍芙鉀Q問(wèn)題，也就是我們必須導(dǎo)出解決方案。比如上面得出的兩個(gè)結(jié)論，我會(huì)提出包括遴選指導(dǎo)人員、培訓(xùn)方法、構(gòu)建公司內(nèi)部系統(tǒng)在內(nèi)的具體解決方法。因?yàn)楫?dāng)我實(shí)地走訪時(shí)，常會(huì)聽(tīng)到業(yè)績(jī)不好的業(yè)務(wù)員說(shuō)：“如果我也會(huì)這個(gè)業(yè)務(wù)員的銷售方法就好了?！?/p>
如果不能直接得出這么做就可以解決問(wèn)題的具體方法，就不能算是真正的解決問(wèn)題。而且真正的解決方案，必然源自現(xiàn)場(chǎng)。如果不曾到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，只憑所看的數(shù)字，就沒(méi)有足夠的證據(jù)以支撐多得到的結(jié)論。
通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)了解結(jié)論
通過(guò)數(shù)據(jù)分析、實(shí)地訪談后必須經(jīng)由實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證自己的結(jié)論，只有真正在實(shí)踐過(guò)程中才能論證已有的結(jié)論。如果仍然無(wú)法完全證實(shí)自己的假設(shè)，就必須再次針對(duì)自己認(rèn)為不夠周全的地方，重新搜集、分析資料，進(jìn)行調(diào)查、試驗(yàn)，直到有堅(jiān)信這個(gè)結(jié)論絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。
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