你一定有這種，幾個(gè)好朋友一起聊天，你的故事正說(shuō)到劇情轉(zhuǎn)折點(diǎn)，突然被人打岔，再也沒(méi)法繼續(xù)原來(lái)的話題。
家人七嘴八舌談?wù)撃銓?duì)未來(lái)應(yīng)該有的規(guī)劃，你的一句“我是這么想的，我喜歡……”話音未落，家人此起彼伏的聲音早已把你淹沒(méi)。
還有這樣莫名其妙就把到手的一輩子弄丟的……
在近期的《爸爸去哪兒》中，脾氣火爆的陳小春忍受不了兒子Jasper動(dòng)作慢，大聲喝令自說(shuō)自話、搖頭晃腦的兒子。
Jasper問(wèn)爸爸能不能停止憤怒狀態(tài)，陳小春才意識(shí)到自己的言行過(guò)于激動(dòng)。
戲劇化的一幕顯示了小孩子的冷靜，也讓我們看到了缺乏有效溝通的親子關(guān)系，有多容易走到爆炸的邊緣。
每一次不合時(shí)宜的不吐不快背后，都有一顆萬(wàn)般無(wú)奈，卻無(wú)從消解的心。
急于說(shuō)，懶得聽(tīng)，錯(cuò)過(guò)美好，造成誤解。不等別人把話說(shuō)完，有時(shí)比不會(huì)說(shuō)話更讓人心寒。
等人把話說(shuō)完，是一種素養(yǎng)，是做人的分寸。
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聽(tīng)人把話說(shuō)完是一種素養(yǎng)，是交流中最基本的尊重
在相親節(jié)目中因心直口快而為人熟知的樂(lè)嘉，在另一檔談話節(jié)目中，作為主持人，卻經(jīng)常打斷嘉賓的發(fā)言，惹得觀眾不滿。
香港作家梁文道在《人人都在說(shuō)話，卻聽(tīng)不見(jiàn)別人的聲音》一文中說(shuō)：“就我的個(gè)人觀察和體會(huì)，這個(gè)世界上大部分成功的清談節(jié)目，靠的是參與者的‘耳才’，而非口才?！?/p>
一位優(yōu)秀的主持人，既要掌握得了節(jié)目的節(jié)奏，又不能喧賓奪主，還得尊重嘉賓的存在。聽(tīng)起來(lái)著實(shí)不易?？勺屑?xì)想來(lái)，我們?cè)谏钪械恼勗挘趾螄L不需要這樣的能力？
聊得起興，就想把自己的觀點(diǎn)全盤托出，等不及對(duì)面的人提出疑問(wèn)，甚至是隨聲附和。
可溝通本就是一個(gè)雙向的過(guò)程，我們?cè)诒磉_(dá)自己的同時(shí)，也需要為對(duì)方留有發(fā)聲的余地。
北大心理學(xué)博士生李松蔚認(rèn)為，傾聽(tīng)意味著情感的分享，需要放棄自己的立場(chǎng)，進(jìn)入別人的世界。
想人所想，理解至上。
加拿大注明鄉(xiāng)村歌手卡羅爾在一次飛行經(jīng)歷中，被航空公司摔壞了心愛(ài)的吉他。
他找到負(fù)責(zé)部門，卻沒(méi)人愿意聽(tīng)他的投訴。
愛(ài)琴如命的卡羅爾在無(wú)奈又憤怒的情緒下，創(chuàng)作了一首《美聯(lián)航弄壞了我摯愛(ài)的吉他》傳至網(wǎng)絡(luò)，短短兩周，這首歌的點(diǎn)擊量超過(guò)了500萬(wàn)，隨之而來(lái)的，是美聯(lián)航跌至10%的慘淡股票，和高達(dá)1.8億美元的經(jīng)濟(jì)損失。
這就是不聽(tīng)人把話說(shuō)完的殘酷代價(jià)。
卡羅爾最后說(shuō)出了這樣的投訴原因：“其實(shí)，我只想美聯(lián)航能有一個(gè)人站出來(lái)傾聽(tīng)我的不滿，承認(rèn)他們做錯(cuò)了，跟我說(shuō)一聲‘對(duì)不起’，僅此而已?？墒撬麄儧](méi)有這樣做?！?/p>
無(wú)法平視的談話對(duì)象，不再會(huì)被定義好或不好，而是成了永遠(yuǎn)不值得對(duì)話的那一個(gè)。
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沒(méi)有耐心聽(tīng)人把話說(shuō)完，可能是各種心理作祟
有時(shí)隨口的一句牢騷，還沒(méi)說(shuō)完，就有人插話說(shuō)“你那個(gè)算什么呀，我曾經(jīng)……”。
如鯁在喉，覺(jué)得自己矯情，好像不是；覺(jué)得委屈，好像也不至于，總之就是心里難受。
北大心理學(xué)博士肖震宇認(rèn)為，從發(fā)展心理學(xué)的角度，在青少年所必須經(jīng)歷的“自我中心階段”，每個(gè)人都在觀察自己內(nèi)心的表演，認(rèn)為自己的感受永遠(yuǎn)是第一位的。所以自我中心化的說(shuō)話方式成了他們的一種自我防御與保護(hù)機(jī)制。
那些愛(ài)打斷他人的人，很可能是沒(méi)有完成心理從青春期的自我向成人期過(guò)渡的階段。不能體會(huì)他人的感受，從對(duì)方的角度出發(fā)。
而相對(duì)于陌生人來(lái)說(shuō)，我們往往對(duì)親人更缺少耐心，這也是造成溝通上的隔閡的原因。
時(shí)常聽(tīng)見(jiàn)這樣的事例，青春期的少男少女總和父母吵個(gè)不停，家長(zhǎng)埋怨孩子不懂事兒，孩子不喜歡家長(zhǎng)什么都管。一個(gè)愿打，一個(gè)不愿挨。
共青團(tuán)湖南省委曾經(jīng)做過(guò)一份關(guān)于《困惑青少年成長(zhǎng)辯護(hù)》的調(diào)查，調(diào)查中分析了上萬(wàn)個(gè)青少年的困惑行為。結(jié)果顯示，家庭的教育不足是導(dǎo)致青少年困惑的主要原因，而教育的不足則多為溝通障礙。
家長(zhǎng)們生怕孩子走了彎路，不給孩子表達(dá)自我的機(jī)會(huì)；孩子覺(jué)得父母老套沉悶，走不進(jìn)他們的世界。
沒(méi)聽(tīng)完的真心話，倒成了家庭交戰(zhàn)的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
然而不可否認(rèn)的是，一些時(shí)候?qū)Ψ絺鬟f了令人不爽的信息，所以人本能地想結(jié)束這段交流的過(guò)程，再或者是，家人的過(guò)度關(guān)心讓我們覺(jué)得心里的私人領(lǐng)地受到了侵害，我們不喜歡話語(yǔ)權(quán)被他人占據(jù)，稍有苗頭，就要扼殺在搖籃里。
但是，我們以為的“應(yīng)該”只不過(guò)是在我們的理解范圍內(nèi)所做出的判斷。短暫的交談，不過(guò)就是浩瀚星河中劃過(guò)的流星，我們沒(méi)辦法用自己的話語(yǔ)照亮別人的一整片天空；同樣地，自己的光芒，也不足以讓我們看清他人的那一方領(lǐng)域。
古德曼定理認(rèn)為，沒(méi)有沉默就沒(méi)有溝通。
最有價(jià)值的人，不一定最能說(shuō)。善于傾聽(tīng)才是智慧。
聽(tīng)人把話說(shuō)完，也讓自己的想法得到合理釋放，需要技巧，需要磨煉。
所以說(shuō)，保持并善于運(yùn)用這樣的智慧，是一種技巧。換言之，需要培養(yǎng)一顆同理心，也就是共情的本領(lǐng)。
這不是世故和圓滑，而是從交流本真的目的出發(fā)：碰撞靈魂，觀照內(nèi)心。
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不等對(duì)方把話說(shuō)完，會(huì)消耗別人對(duì)你的好感
《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》讓武亦姝一舉成名，但其中的另一位選手張淼淼卻因?yàn)闊o(wú)禮貌地插話引起網(wǎng)友的批評(píng)，甚至還因此被扒出個(gè)人資料。
在那一期節(jié)目的“飛花令”環(huán)節(jié)中，張淼淼回答了“春眠不覺(jué)曉，處處聞啼鳥(niǎo)”這句詩(shī)，可后面的選手因?yàn)榫o張也脫口而出了這一句。
張淼淼隨即遞去一個(gè)不屑的白眼，并突然插話打斷對(duì)方說(shuō)：“我說(shuō)過(guò)了?！?nbsp;
網(wǎng)友們看到這一幕，紛紛痛斥張淼淼“沒(méi)有禮貌，沒(méi)有教養(yǎng)”。
即使有過(guò)人的才華，也無(wú)法粉飾張淼淼的粗魯行為。舞臺(tái)上的她妝容精致、裙擺飄逸、才思敏捷，但依然讓人喜歡不起來(lái)。
因?yàn)樗浟俗罨镜乃仞B(yǎng)——等別人把話說(shuō)完。
張淼淼只是在參加一個(gè)比賽，憑借實(shí)力她可以戰(zhàn)勝選手。
但如果是在生活中，無(wú)禮地打斷別人的話，必然會(huì)引起周圍人的反感。
這種人可能得罪最好的朋友，可能影響身處的團(tuán)隊(duì)，甚至無(wú)法被真正地接納和認(rèn)同。
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不等對(duì)方把話說(shuō)完，可能會(huì)摧毀一段親密關(guān)系
比粗暴地打斷對(duì)方說(shuō)話更令人不能忍受的是，直接拒絕聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話。
而屏蔽對(duì)方最簡(jiǎn)單的方式就是——掛電話。很多情侶始于打電話，終于掛電話。
兩個(gè)人熱戀時(shí)如膠似漆，見(jiàn)不到面就夜夜煲“電話粥”；相處久了發(fā)生矛盾時(shí)在電話里爭(zhēng)吵，她話說(shuō)到一半，他突然掛掉了電話。
聽(tīng)筒里兀自傳來(lái)一串急促的“嘀嘀”聲，那一刻，她殺了他的心都有。
知乎上有個(gè)網(wǎng)友提問(wèn)：“容忍不了男朋友在兩個(gè)人意見(jiàn)不合時(shí)突然掛電話，想要說(shuō)的話被硬生生擋回去，每次都搞得我抓狂難過(guò)，怎么辦？”
有人留言 “深有體會(huì)，所以現(xiàn)在分手了”，有人怒斥這種行為“極不尊重人、幼稚”，有人熱心分析“掛電話，一個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作折射的心理是我不想和你溝通。如果是當(dāng)面溝通，這樣的動(dòng)作等同于兩人當(dāng)面說(shuō)話，一言不合摔門走人”。
看似只是一個(gè)用掛電話的方式打斷女生講話的動(dòng)作，實(shí)質(zhì)上卻是“冷暴力”的縮影。
不等女生把話說(shuō)完，說(shuō)明這個(gè)男生拒絕溝通、拒絕了解女生的想法、拒絕她進(jìn)入自己的世界，一段美好的戀情很可能因此結(jié)束。
作為父母，不等孩子把話說(shuō)完，習(xí)慣性壓制孩子的想法，可能會(huì)導(dǎo)致他不敢表達(dá)自我，逐漸形成自卑、怯弱的性格；
作為朋友，不等對(duì)方把話說(shuō)完，中途粗暴而無(wú)禮的打斷，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)方產(chǎn)生不滿的情緒，甚至使友誼出現(xiàn)裂痕；
作為老板，不等員工把話說(shuō)完，缺乏耐心了解事實(shí)真相，可能會(huì)導(dǎo)致員工感到不被理解和尊重，挫傷工作積極性。
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學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的心聲，才能更有效地溝通
“我要給被訪者一種很寬松很真實(shí)、沒(méi)有被侵犯的氛圍”，魯豫曾說(shuō)過(guò)這樣一句話。
《魯豫有約：說(shuō)出你的故事》是一檔家喻戶曉的談話節(jié)目，主持人魯豫與每一期邀請(qǐng)來(lái)的嘉賓都能非常通暢、和諧地溝通，讓他們面向觀眾打開(kāi)心扉，講出自己的人生經(jīng)歷。
這是因?yàn)轸斣ナ且粋€(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者，她從不無(wú)禮地打斷嘉賓的講話，總是耐心地、專注地聽(tīng)他們說(shuō)完，再不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行自己的提問(wèn)。
在魯豫傾聽(tīng)的過(guò)程中，嘉賓感到被尊重、被關(guān)注，激發(fā)了更多談話的欲望。
如何傾聽(tīng)別人，是溝通技巧里重要的一課。
一名心理咨詢師講過(guò)這么一個(gè)小故事：
那一天他遇上一個(gè)病人歇斯底里地說(shuō)：“為什么你就不能直接告訴我解決辦法？”
他可以馬上為自己辯護(hù)：“因?yàn)楸緛?lái)就不存在一個(gè)解決辦法?！?/p>
可以彬彬有禮地道歉：“對(duì)不起，讓你失望了。”
也可以直接反擊：“你為什么總是執(zhí)著于想要一個(gè)解決辦法？”
還可以一本正經(jīng)地解釋：“你對(duì)心理咨詢的理解不太對(duì)，它的作用其實(shí)是……”
但最后他只是“嗯”了一聲，他要傾聽(tīng)這個(gè)病人，傾聽(tīng)她的失望、焦慮、憤怒。
她怒氣沖沖地捶著沙發(fā)，根本不看他。捶著捶著，眼淚掉下來(lái)。
正在講話被人無(wú)禮又無(wú)情打斷，就好像吃魚的時(shí)候突然被魚刺卡在喉管，痛得說(shuō)不出。
這位心理咨詢師深諳這種“禁言之痛”，所以選擇耐心地傾聽(tīng)，給病人充分釋放情緒的空間。
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其實(shí)，掌握了以下幾個(gè)積極傾聽(tīng)的小方法，你也可以成為一個(gè)優(yōu)秀的“傾聽(tīng)者”：
1、談話中注意捕捉對(duì)方情緒和態(tài)度，并承認(rèn)對(duì)方的感受，讓對(duì)方真切感覺(jué)到自己的講話內(nèi)容時(shí)刻被你關(guān)注。
2、使用肢體語(yǔ)言和專注的眼神不時(shí)地回應(yīng)講話的一方，比如點(diǎn)頭、微笑等，這樣會(huì)讓對(duì)方更有說(shuō)下去的動(dòng)力。
3、當(dāng)對(duì)方的感受或意見(jiàn)與你相左時(shí)，不要急于反駁或直接否定。學(xué)會(huì)尊重并接納對(duì)方的立場(chǎng)，不妄加評(píng)論，也不強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)于對(duì)方。
4、對(duì)方談及某事情緒異常激動(dòng)、憤怒或者尷尬時(shí)，你應(yīng)該適時(shí)地引到其他話題上，避免談話陷入困境，等他平復(fù)了心情之后再考慮要不要繼續(xù)原先的談話。
有一次，周杰倫在現(xiàn)場(chǎng)錄制《最強(qiáng)大腦》，正認(rèn)真聽(tīng)著來(lái)賓發(fā)表意見(jiàn)。
這時(shí)，節(jié)目組突然放出一首他的歌曲，粗暴地打斷了嘉賓的講話。
一向謙和有禮的周杰倫見(jiàn)此情景，當(dāng)場(chǎng)為嘉賓打抱不平，怒斥道：“你們制作單位真的很莫名其妙，人家來(lái)賓在說(shuō)話，你們放我的音樂(lè)，這個(gè)有沒(méi)有禮貌啊？”
杰倫不僅會(huì)傾聽(tīng)音樂(lè)，更會(huì)傾聽(tīng)人心。
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正如柴靜曾說(shuō)：“我打破沉默的方法就是忘記自己，去傾聽(tīng)他人心底的沉默。”
如果你不會(huì)傾聽(tīng)，你永遠(yuǎn)無(wú)法真正走入別人的世界，你永遠(yuǎn)被囚禁在自我的牢籠之中。
等人把話說(shuō)完是一種素養(yǎng)，更是一種善意，而學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、理解他人則是一場(chǎng)修行。
說(shuō)話前需要三思，因?yàn)樽爝B著心，語(yǔ)言可以是最冰冷的刀戟，戳傷別人。
做事前更需要三思，越激動(dòng)，越需要克制，否則事態(tài)的發(fā)展很可能超出預(yù)期，反噬自己。
有句話叫：“人要學(xué)會(huì)愛(ài)自己。”
許多人錯(cuò)誤理解了這句話，把“愛(ài)自己”當(dāng)成了自私的借口，造成傷害和損失后，又若無(wú)其事地走開(kāi)。
其實(shí)，真正的自愛(ài)，在于每時(shí)每刻都能對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，因?yàn)樗粌H會(huì)影響你，也會(huì)影響到別人。
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