互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式知識(shí)問答的定義和現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式知識(shí)問答并非是直接查詢那些已經(jīng)存在于互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容，而是用戶自己根據(jù)具體需求有針對(duì)性地提出問題，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制發(fā)動(dòng)其他用戶，來創(chuàng)造該問題的答案。同時(shí)，這些問題的答案又會(huì)進(jìn)一步作為搜索結(jié)果，提供給其他有類似疑問的用戶，達(dá)到分享知識(shí)的效果。讓用戶所擁有的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，用戶既是內(nèi)容的使用者，同時(shí)又是內(nèi)容的創(chuàng)造者，在這里累積的知識(shí)數(shù)據(jù)可以反映到搜索結(jié)果中。通過用戶和搜索引擎的相互作用，實(shí)現(xiàn)搜索引擎的社區(qū)化。是對(duì)搜索引擎功能的一種補(bǔ)充，通過對(duì)回答的沉淀和組織形成新的信息庫(kù)，其中信息可被用戶進(jìn)一步檢索和利用?？梢哉f是對(duì)過分依靠技術(shù)的搜索引擎的一種人性化完善
目前在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)問答方面有百度知道、新浪愛問、雅虎知識(shí)堂。google網(wǎng)站并沒有提供類似的服務(wù)。而在英文網(wǎng)站，Google很早就推出了一項(xiàng)回答服務(wù)（answers.google.com），但這項(xiàng)服務(wù)與國(guó)內(nèi)的問答搜索還不同，它采用網(wǎng)民提問，并設(shè)置一個(gè)愿意支付的費(fèi)用，由Google的工作人員來為網(wǎng)民搜索答案并解答。我們看到這樣的方式不僅為Google帶來了收入（每條回答最低2.5美元），也使問題與回答更加有意義，不會(huì)出現(xiàn)國(guó)內(nèi)問答搜索中充斥著搞笑、無厘頭問題這樣的麻煩。由于收費(fèi)的關(guān)系，回答也是非常詳盡的，例如我們?cè)谝粭l愿意付費(fèi)30美元的關(guān)于如何提高網(wǎng)球技術(shù)的問題中，Google不僅給出了詳細(xì)的建議，而且提供了10多條相關(guān)的鏈接，可以讓該用戶了解更多的專業(yè)知識(shí)，省去了自己搜索過濾的麻煩。這在不提供付費(fèi)功能的國(guó)內(nèi)問答搜索中，就看不到如此專業(yè)、耐心的回答者了。這應(yīng)該是國(guó)內(nèi)廠商們可以學(xué)習(xí)的一個(gè)方向。騰訊的加入直指百度。騰訊今開始大力投資與百度抗衡的產(chǎn)品了——“問問”，做一次當(dāng)年百度對(duì)Google做的事情?？梢婒v訊已經(jīng)看出知識(shí)社區(qū)的發(fā)展前途了。
個(gè)人認(rèn)為行業(yè)內(nèi)將是百度知道和騰訊問問的天下，“百度知道”是一個(gè)很好的產(chǎn)品，它結(jié)合中國(guó)的實(shí)情，發(fā)展成為中文最大社區(qū)之一?！槭裁次艺f“百度知道”的對(duì)手是“問問”，而不是新浪的“愛問”或者雅虎的“知識(shí)堂”呢？原因很簡(jiǎn)單，在搜索引擎中，中國(guó)使用百度的人占絕大多數(shù)。而中國(guó)網(wǎng)民使用最多的IM是QQ，“最多”當(dāng)然是要跟“最多”拼了。其實(shí)騰訊推出“搜搜”之后我們都已經(jīng)知道，百度和騰訊早晚會(huì)打起來。個(gè)人認(rèn)為，若果騰訊用心去做“問問”的話，“百度知道”早晚會(huì)讓人“不知道”。甚至百度有可能被搜搜打垮，為什么呢？
1、騰訊擁有中國(guó)最大的用戶群。幾乎所有人每次上網(wǎng)都登錄QQ，如果騰訊在QQ聊天窗口中加入“從搜搜搜索”，或者“搜索問問”之類的，那么誰還愿意打開瀏覽器登錄“百度知道”呢？所以“百度知道”的使用率肯定會(huì)有所下降。
2、百度只做搜索引擎，不做門戶，不做郵箱，沒有IM.但騰訊有最牛的IM，有自己的QQ郵箱，有很大的門戶網(wǎng)站。有人這樣說，用QQ的很多人都會(huì)用百度，而不是用其它搜索引擎。（這句話個(gè)中意義自己去想。）如果這句話說的是事實(shí)，那么這下好了，騰訊搜搜按照這樣發(fā)展下去，然后再模仿一個(gè)百度出來，依靠龐大的用戶群，百度可以退休了。
3、因?yàn)閹缀跛腥硕紦碛凶约旱腝Q，而不是所有人都有百度帳戶，所以在騰訊問問上面問答問題的登錄過程都相對(duì)來說更簡(jiǎn)單了。而且還可以方便地和提問者或答問者進(jìn)行聯(lián)系。
4、在百度知道上提問題，要知道問題是否被回答了，還要登錄一次問題的頁面。而在問問的問題一旦有人回答，QQ里即有信息提示，你說誰更方便？
我相信，百度一定會(huì)對(duì)此做出反應(yīng)，因?yàn)?#8220;百度知道”是百度人氣的主要來源之一。具體反應(yīng)是如何，我們拭目以待吧。
問題與前景
由于采用了網(wǎng)民回答問題的方式，我們就會(huì)有些疑問，不準(zhǔn)確的答案會(huì)不會(huì)誤導(dǎo)提問者？尤其在吃藥等重大問題上。在這方面，新浪愛問已經(jīng)從網(wǎng)友中選拔了一些專家或者與專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行合作，來為用戶提供醫(yī)藥方面的審核以及當(dāng)用戶提出一些有針對(duì)性或是緊迫性的問題的時(shí)候，專家來給出一些專業(yè)的回答。
這類搜索引擎另一個(gè)問題就是如何激發(fā)出網(wǎng)民回答問題的熱情，新浪愛問已經(jīng)在進(jìn)行一些積分換獎(jiǎng)品的活動(dòng)。我們建議新浪可以把用戶的積分與其他產(chǎn)品結(jié)合起來，例如可以用積分在游戲平臺(tái)中購(gòu)買道具、衣服，可以在無線服務(wù)中發(fā)送短信、下載鈴聲。國(guó)內(nèi)廠商也可以向google學(xué)習(xí)，推出收費(fèi)服務(wù)，對(duì)于一些急于尋求答案的用戶，或特殊行業(yè)的問題進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)，由專人來回答，或者由網(wǎng)民來回答，對(duì)回答詳盡準(zhǔn)確的用戶，提問者給予一定報(bào)酬。網(wǎng)民的熱情得到充分激發(fā)才能體現(xiàn)出這類搜索服務(wù)的價(jià)值。
伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，搜索引擎市場(chǎng)從無到有，走過了奇跡般的快速成長(zhǎng)之路，已被認(rèn)為是郵件、短信和網(wǎng)絡(luò)游戲后互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的第四桶金。根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢（iResearch）最新的研究顯示，2006年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到12.5億元，預(yù)計(jì)2007年將達(dá)到令人驚嘆的56.2億元。每個(gè)用戶都有搜索的需求。這種互動(dòng)的問答搜索一定有巨大的市場(chǎng)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人在每一天當(dāng)中會(huì)有很多很多的問題。所以說市場(chǎng)需求從一個(gè)廣義上來說，給“用戶解答問題”這樣一個(gè)定義上來說，所有的人都是這種搜索引擎潛在的用戶。百度知道，新浪愛問、騰訊問問已經(jīng)在國(guó)內(nèi)搶得了先機(jī)，還沒有提供類似服務(wù)的中文google、搜狗等搜索廠商無疑都會(huì)虎視這塊市場(chǎng)，一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式知識(shí)問答大戰(zhàn)即將展開。
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