傳統(tǒng)的IT企業(yè)人才招聘渠道和方式正在悄然轉(zhuǎn)變，IT企業(yè)通過(guò)專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)代為招聘、選拔IT管理及技術(shù)人才的比例已超過(guò)半數(shù)，企業(yè)已經(jīng)無(wú)法像以前那樣簡(jiǎn)單地尋找到所需人才，人才招聘外包(RPO)越來(lái)越成為IT企業(yè)所倚重的招聘渠道和方式。
事實(shí)上，目前幾乎所有企業(yè)在尋求所需人才時(shí)越來(lái)越覺(jué)得困難。雖然有自己的HR招聘部門(mén)，但求賢若渴的企業(yè)總是認(rèn)為主動(dòng)送上門(mén)來(lái)的人才少得可憐。對(duì)于很多跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，他們?cè)谌蛞恍┫鄬?duì)比較成熟的市場(chǎng)中也發(fā)現(xiàn)，RPO在人力資源招聘解決方案中是相對(duì)最好的。
事實(shí)上，雖然招聘流程外包在歐美市場(chǎng)已發(fā)展得較為成熟，但在亞太區(qū)，特別是在中國(guó)尚處于起步階段。中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖蓬勃發(fā)展，但個(gè)別行業(yè)人才嚴(yán)重短缺，這對(duì)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的本地或跨國(guó)企業(yè)造成巨大壓力。如果僅僅通過(guò)傳統(tǒng)的內(nèi)部人力資源的渠道來(lái)應(yīng)付這項(xiàng)挑戰(zhàn)，不但成本高昂，而且效率偏低，同時(shí)消耗了原本更應(yīng)投放在企業(yè)核心業(yè)務(wù)的資源。
眾所周知，近幾年國(guó)內(nèi)IT人才結(jié)構(gòu)及培養(yǎng)出現(xiàn)了明顯的偏差，IT行業(yè)人才總體需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給，在技術(shù)及管理能力上適合企業(yè)需求的人才更是嚴(yán)重不足。越來(lái)越多的專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)IT人才及為IT企業(yè)提供人才服務(wù)的過(guò)程中也意識(shí)到，人才資源總量有限，而且素質(zhì)與企業(yè)需求不相匹配，使得IT企業(yè)難以進(jìn)入高水平的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。
在這種背景下，國(guó)內(nèi)眾多IT企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到，在能夠用較低成本換回高質(zhì)量服務(wù)的情況下，把復(fù)雜的操作性流程留在企業(yè)內(nèi)部并不劃算。他們迫切需要一個(gè)穩(wěn)定輸送人才的渠道以不斷為企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液。RPO則為這些有需要的企業(yè)提供了一條找到并招到合適人才的捷徑。
據(jù)了解，RPO其實(shí)是對(duì)企業(yè)的人力資源管理和整個(gè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運(yùn)作效率。具體而言，RPO最大的好處是可以使企業(yè)集中精力開(kāi)展核心業(yè)務(wù)，有效控制和降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，RPO可以通過(guò)多種不同渠道的溝通方式為企業(yè)及員工提供迅捷、即時(shí)的反饋與服務(wù)，如呼叫中心、憑借互聯(lián)網(wǎng)而提供的員工自助服務(wù)等，從而有效地提高員工對(duì)人力資源基礎(chǔ)服務(wù)的滿意度。
另外，RPO是整體的人才招聘解決方案，能使企業(yè)的人才招聘過(guò)程一體化，因此招聘流程也就更透明、更公正，能夠在很大程度上化解企業(yè)內(nèi)部因招聘而出現(xiàn)的矛盾。
“現(xiàn)在的IT企業(yè)都講究以人為本，尤其是國(guó)內(nèi)一些IT企業(yè)都已經(jīng)或計(jì)劃海外上市，他們需要更多的人才幫助自己發(fā)展。而RPO正好可以很好地滿足他們這種需求，讓企業(yè)HR人員可以擺脫那些事務(wù)性、常規(guī)性工作，有足夠的時(shí)間精力來(lái)規(guī)劃公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略。”有業(yè)內(nèi)人士指出。
當(dāng)然，盡管RPO對(duì)企業(yè)有這樣那樣的好處，但也存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。比如對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，較為敏感的薪酬管理一旦泄漏給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。另外，一些具有戰(zhàn)略意義的工作是不能外包的，比如企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的培訓(xùn)工作等，這些都應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)部的HR來(lái)完成。
人才招聘外包(RPO)
RPO是業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的一部分，是指一個(gè)企業(yè)將整個(gè)招聘流程交付外部機(jī)構(gòu)來(lái)完成，涉及從人力發(fā)掘到最后的招聘錄取工作的方方面面，是個(gè)集成化的過(guò)程。
與普通獵頭公司不同，提供RPO的專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)一般具有一套諸如求職追蹤系統(tǒng)(ATS)的應(yīng)用軟件，用來(lái)對(duì)招聘流程進(jìn)行管理和監(jiān)控，并且將之與其他管理工具整合，例如呼叫中心、視頻會(huì)議等。這樣，整個(gè)招聘流程細(xì)節(jié)定義明確，操作起來(lái)連貫性好。這不是企業(yè)的一個(gè)HR部門(mén)就能夠做到的。
基本說(shuō)來(lái)，提供RPO的專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)注重招聘流程質(zhì)量的提高，而客戶企業(yè)則只需集中精力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
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