毫無疑問，微軟在互聯(lián)網(wǎng)搜索方面是失敗者。
多家機構(gòu)的數(shù)據(jù)表明，微軟在美國互聯(lián)網(wǎng)搜索市場上的市場份額在8%-13%之間，落后于雅虎的20%-23%，以及Google的54%-64%。據(jù)Hitwise稱，微軟的市場份額一直在下滑，目前較一年前下跌了4個百分點。
微軟打算如何縮小這一差距呢？今年早些時候，微軟推出了一項名為Microsoft Search and Win的計劃，向使用Live Search站點的用戶提供報酬。這一計劃提高了微軟今年夏季的市場份額。但是，盡管獎勵用戶會在短期內(nèi)提高市場份額，卻不是一個提高長期的市場份額的好策略。
微軟希望它能夠在搜索市場上趕超競爭對手，并找到一些關(guān)鍵的細分市場。目前，微軟的重點是明星和娛樂搜索、產(chǎn)品搜索、本地搜索、醫(yī)療搜索。
CNET News.com采訪了微軟負責搜索和廣告業(yè)務(wù)的副總裁Satya Nadella，討論了微軟計劃如何提高其市場份額、如何改進用戶搜索體驗的問題。
問：你們有多少搜索流量來自嵌入在微軟其它產(chǎn)品中的搜索功能？
答：我們從MSN的搜索工具條中獲得了大量流量；將我們的搜索引擎作為瀏覽器中缺省搜索引擎的用戶也帶來許多流量；安裝了我們工具條的用戶也貢獻了相當?shù)牧髁俊＿@是我們的三大流量來源。
問：一些人曾表示，在Live.com搜索框中輸入關(guān)鍵字進行搜索的用戶帶來的流量不足1%，是這樣嗎？
答：這是可能的。我們還沒有真正開始營銷Live.com，而是將重點放在了改進搜索體驗上。
問：你們不準備在通用互聯(lián)網(wǎng)搜索方面縮小與Google，甚至是雅虎，并試圖吸引人們訪問Live.com？
答：雅虎與MSN非常相似。人們在瀏覽器地址欄中輸入Yahoo.com，就會被帶到一個門戶網(wǎng)站，MSN也是一個這樣的門戶，因此它也有搜索功能，我們將在如何突出這一點方面繼續(xù)創(chuàng)新。我們將Google只看作一個目的地站點，我們有Live，我們認為Windows Live和其它站點也會帶來流量。目前的7000萬用戶只是我們實現(xiàn)的一個最容易實現(xiàn)的目標，我們將投入更多的資源，通過MSN營銷搜索服務(wù)。
問：微軟去年轉(zhuǎn)向了付費計劃以獲得市場份額，或者說奪回丟失的市場份額。你預(yù)計在未來一年中這種活動會增強？保持穩(wěn)定？或者是減弱？
答：我們相信這種活動會繼續(xù)下去。我們開發(fā)了一個名為Live Search Club的忠誠度平臺，通過獎勵等措施幫助我們使人們了解到我們也在提供搜索服務(wù)，并提供用戶的忠誠度。未來，我們在這方面會有更大的動作，試驗通過更多的方式吸引用戶。
問：對手已經(jīng)提供了你們本周推出的一些新功能，你們在追趕競爭對手嗎？
答：這是一個很好的問題。我們必須有核心的相關(guān)度，然后在一些垂直領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)差異化競爭。如果每天有7000萬人使用我們的產(chǎn)品，如果我們在核心相關(guān)度方面做得更好，并在垂直領(lǐng)域提供差異化的體驗，我們的市場份額會有多高呢？我們擁有的7000萬用戶是一個相當大的數(shù)字，如果能夠使他們更多地使用我們的搜索引擎，我們的市場份額就會增長。
問：你們未來努力的重點將是已有的用戶，而不是尚未使用你們服務(wù)的人群，是這樣的嗎？
答：非常正確。
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