人力資源，ERP能做什么？
一個擁有十三億人口的大國，人們卻正在關注民工荒、技工荒、技術骨干荒、高級人才荒。一個以國有經(jīng)濟(國有企業(yè))為主導的經(jīng)濟環(huán)境，發(fā)展了60年，無論國企、民企、外企都在大聲疾呼員工的主人翁責任感。GDP連年以兩位數(shù)的速度增長，伴生的是連年應屆大學畢業(yè)生無法及時就業(yè)的比例超過20%，人數(shù)超過百萬。這就是中國整個經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)、個人所面臨的人力資源困境。
“我們企業(yè)最重要的資源是人力資源，我們的文化最核心的一條是以人為本”，很多老板這樣說。楊杰先生在《管窺“以人為本”》一文中分析：以人為本首要強調(diào)的是人重于物；其次強調(diào)的是對人性的理解和尊重；也包括對無縫溝通的永無止境地追求。但以人為本的企業(yè)也會遇到問題，"正因為要億里挑一才難辦，只有一個倒簡單"，王朔在《橡皮人》中這樣寫道。為企業(yè)選擇合適的人力資源并使之充分發(fā)揮作用，是一件讓人撓頭的事，它好像極其簡單又似乎極其復雜：要說簡單呢，找工作的人排成隊；要說復雜呢，選誰用誰都覺得不夠放心，要么不夠“好”，要么不夠“便宜”，要么不夠“合適”。以人為本的企業(yè)需要以為人本的人力資源管理，這樣一件以價值觀為基礎，以理解、尊重與溝通為核心的事情，冷冰冰的ERP軟件又能夠有什么幫助呢？
我們要從這樣幾個方面去了解：
1、什么是人力資源？什么是人力資源管理？
2、人力資源的工作目標與工作內(nèi)容、管理方法
3、ERP對人力資源工作的幫助
什么是人力資源？什么是人力資源管理？
人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟資源。人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)性、可能性、有限性。人力資源具有如下特征：(1)人力資源是"活"的資源，它具有能動性、周期性、磨損性；(2)人力資源是創(chuàng)造利潤的主要源泉；(3)人力資源是一種戰(zhàn)略性資源；(4)人力資源是可以無限開發(fā)的資源。
人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標?，F(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。
人力資源的工作目標與工作內(nèi)容、管理方法
“人力資源”這個概念提出和要解決的問題是與人有關的，無論這些問題是在企業(yè)的那個職能部門產(chǎn)生或處理的。由于：(1)人的勞動力是短缺“物品”；(2)人的勞動力質(zhì)量是不同的，而且從歷史上來看這種質(zhì)量的差別越來越大，企業(yè)所需求的和人們所供應的質(zhì)量是不一樣而且沒有必要完全一樣；(3)一個企業(yè)對人員的需求一般是隨著時間變化產(chǎn)生數(shù)量化和/或結構化的改變；(4)一個企業(yè)在某個確定的時間的人員配備隨著時間推移產(chǎn)生數(shù)量上和結構上的變化不是由企業(yè)的安排引起的，如業(yè)余時間的進修、經(jīng)濟波動。
所以，企業(yè)人力資源管理的第一個工作目標可以理解為：滿足一個組織對人員的需求，這種需求也可以稱之為對人員可支配性的建立與保證，即在正確的地點和時間，在足夠的范圍內(nèi)能提供有足夠能力的人員。但這一目標中并不包含促使那些滿足企業(yè)正常期望的人員發(fā)揮其潛力，因此，人力資源管理的第二個目標可以稱之為對人員作用的建立與保證，也就是人員的行為要符合應該的(或必須的)和允許的行為標準，即滿足特定的行為要求，遵守行為限制和利用行為活動余地，或怎樣保證做到這一切。事實上，人力資源管理工作的所有方法與內(nèi)容，幾乎全部是圍繞著這兩個目標而建立的。
人力資源管理的方法有很多，圖一所介紹的是胡果·考斯比爾在《企業(yè)管理學(第三卷)--經(jīng)營過程》中總結的方法體系。
圖一：人力資源管理的方法體系
人力資源管理的具體工作內(nèi)容包括戰(zhàn)略、管理、操作等三個層面的事務。
戰(zhàn)略層面的人力資源工作，指那些直接服務于企業(yè)戰(zhàn)略，必須在企業(yè)愿景、目標和戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下進行的人力資源規(guī)劃類的活動。它包括：(1)企業(yè)未來人力需求規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定在未來3年內(nèi)的人力資源需求情況，確定企業(yè)將需求哪些類型的人才、領導干部有多少、來源是什么；(2)薪酬和福利管理制度：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有競爭力，從而達到吸引人才、留住人才的目的；(3)績效管理：根據(jù)企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要，幫助員工提高工作能力、工作業(yè)績，使組織與員工個人共同發(fā)展；(4)職業(yè)生涯管理：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，指導員工未來一段時間的成長發(fā)展方向，使員工的個人潛質(zhì)、能力得到最大程度的發(fā)揮，注重后備干部的培養(yǎng)；(5)文化與價值建設：建設富有效果的企業(yè)文化，公司共同的文化理念團結員工，統(tǒng)一員工思想和行動，從而實現(xiàn)公司的目標。
管理層面的人力資源工作，指那些為企業(yè)管理服務的工作，即在人力資源管理戰(zhàn)略的指導下確定人力資源管理的各種規(guī)章制度、實施流程和方法。一般包括：(1)崗位分析與說明；(2)對各種崗位的考核；(3)人員招聘與配置；(4)對各個部門業(yè)績的考核；(5)對員工個人未來發(fā)展的支持。
操作層面的人力資源工作，是從公司的運作和執(zhí)行角度來處理的人力資源管理事務。一方面由人力資源管理部門完成：按照既定的流程和制度來開展人力資源工作，對現(xiàn)有的流程和制度進行修改和完善；另一方面由員工完成，指從員工自身角度出發(fā)的對個人績效的計劃和管理。
