小曹是一家公司的業(yè)務(wù)骨干，最近有別的公司找到他，許諾給他更好的待遇，想挖他過去。這事也傳到了公司老板張總的耳朵里，小曹業(yè)務(wù)能力非常突出，如果去了競(jìng)爭對(duì)手那里，此消彼長，會(huì)非常被動(dòng)。所以張總決定找小曹談一談，想盡量挽留住他。
在張總辦公室里，兩個(gè)人說了幾句閑話以后，張總就以開玩笑的口吻說:“小曹，如果有一天財(cái)神爺下凡，被你給碰到了，你希望他能給你多少錢一個(gè)月的工資?”
小曹哈哈大笑說:“哪會(huì)有這樣的好事?”
張總笑著說:“馬云都說了，理想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢?”
小曹也跟著笑道:“那我就跟財(cái)神爺客氣一下，一百萬一個(gè)月吧?！?/p>
張總說:“你還真夠客氣的，要是我遇到財(cái)神爺，我起碼要他幾個(gè)億?！?/p>
小曹說:“張總，還是你氣魄大。”
兩個(gè)人又都哈哈笑了起來，這時(shí)張總收住笑說:“小曹，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)一向突出，現(xiàn)在公司決定給你加薪，你想加到多少啊?”
小曹低頭考慮了一下，報(bào)出了1萬這個(gè)數(shù)，張總說:“好，我雖然不是財(cái)神爺，但你這個(gè)愿望我倒是能滿足，從這個(gè)月起，你的工資就漲到1萬了。”
得知員工可能要跳槽，老板加薪挽留，的確不是那么容易談的事情。如果張總上來就問小
曹:“聽說有公司想挖你過去，他們給你多少錢，我們也可以比照著給你加薪，你想加到多少錢?”這立刻就會(huì)把兩個(gè)人放到了對(duì)立面，就成了生硬的談判，在這種氣氛下，小曹或者是坐地漲價(jià)，獅子大開口?；蛘呤怯X得被公司知道想跳槽的事情，以后日子也不會(huì)好過，就鐵了辭職的心。很明顯，這兩種結(jié)果都不是張總想看到的。
張總的提問相比之下，就顯得很有策略，他壓根不提跳槽的事，回避了劍拔弩張的可能性，而是以玩笑的口吻，引進(jìn)了財(cái)神爺這個(gè)虛擬人物，讓談話的氛圍既變得輕松，又能觸及加薪這個(gè)主題，然后問題逐漸遞進(jìn)，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，詢問小曹的預(yù)期工資，這時(shí)候小曹就會(huì)在輕松的心態(tài)下，認(rèn)真清醒地考慮這個(gè)問題，給出的數(shù)字自然雙方也都能接受。
當(dāng)生活中我們提問題、尤其是敏感問題時(shí)，也需要這樣循循善誘，遇到矛盾繞著間，制造良好的談話氛圍。
怎樣才能在談話中學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)奶衢g呢?
首先，提問要具體，不能太籠統(tǒng)，見面就問:“你想怎么樣?”只會(huì)讓人如墜云里霧里。但具體不是指給出問題后，回答只能為是或者不是，這樣不利于對(duì)話的開展。例如某電視臺(tái)在比賽結(jié)束后，這樣采訪運(yùn)動(dòng)員，“你這次得了冠軍，很高興是吧?”“你之所以能拿冠軍，是因?yàn)槠綍r(shí)訓(xùn)練很刻苦吧?”面對(duì)這樣的問題，運(yùn)動(dòng)員除了說“是”，還有其他的答案嗎?
其次，提問要考慮對(duì)方感受。尤其提尖銳或者敏感的問題時(shí)，更要設(shè)身處地為對(duì)方考慮，既要想辦法探求事情的真相，又要力求保護(hù)被提問者的尊嚴(yán)或者隱私。提問要有分寸，要善于從側(cè)面迂回提問，逐漸推進(jìn)，要讓尖銳、敏感的問題平穩(wěn)過渡，營造良好的溝通氛圍。同時(shí)語氣語調(diào)中要透露出你對(duì)被提問者沒有惡意或者偏見。
最后，提問可以成為委婉提建議的一種方式。在提間中包含自己的建議，這樣既說出了自己的建議，又顯示了自己對(duì)對(duì)方的尊重。而且提問式的建議，不僅下級(jí)對(duì)上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)可以這樣說，上級(jí)對(duì)下級(jí)分派任務(wù)時(shí)，也可以適當(dāng)?shù)夭捎茫热绠?dāng)雙方在某一個(gè)執(zhí)行上出現(xiàn)分歧時(shí)，如果上級(jí)說“就照我說的辦”，就會(huì)顯得是在以勢(shì)壓人很武斷。而如果上級(jí)這時(shí)說“我還是覺得我的方法更好些，就這樣辦了，好不好?”這不僅無損于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，還不會(huì)傷到下屬的自尊。
