對于剛剛接觸這個(gè)名詞的時(shí)候，很多人都不太了解其含義。
體驗(yàn)式營銷是一種新的營銷方式，已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落。本文介紹了我們體驗(yàn)式營銷的發(fā)展歷程、相關(guān)理論及未來的發(fā)展趨勢。
體驗(yàn)式營銷）站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義和設(shè)計(jì)營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。
1、顧客參與
2、體驗(yàn)需求
3、個(gè)性特征
4、體驗(yàn)營銷中體驗(yàn)活動都有一個(gè)體驗(yàn)“主題”
5、體驗(yàn)營銷更注重顧客在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)
企業(yè)產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品以及附加產(chǎn)品為主要組成部分所構(gòu)成，其中核心產(chǎn)品包括兩方面內(nèi)容，一方面是能帶給消費(fèi)者功能性用途的利益，另一方面，是企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能帶給消費(fèi)者獨(dú)特難忘的體驗(yàn)內(nèi)涵。形式產(chǎn)品則是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能和滿足消費(fèi)者體驗(yàn)而生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)物、事件或活動 , 它是產(chǎn)品在市場上的具體形態(tài)體現(xiàn)。附加產(chǎn)品則是消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品所得到的各種額外或附加利益的總和。附加產(chǎn)品能減少或消除消費(fèi)者購買時(shí)所存在的風(fēng)險(xiǎn)和遺憾,能夠增大顧客購買的利益和使顧客得到滿足。
價(jià)格體驗(yàn)策略作為最重要的體驗(yàn)式定價(jià)策略,簡而言之，就是給顧客留下完美體驗(yàn)的定價(jià)策略,體驗(yàn)式定價(jià)策略真正貫徹了這一內(nèi)涵。能讓消費(fèi)者擁有難忘購物體驗(yàn)的公式:顧客體驗(yàn)=顧客知覺到的(價(jià)值)一顧客期望得到的(價(jià)值)，消費(fèi)者為自己體驗(yàn)的事物(含產(chǎn)品、服務(wù)、消費(fèi)感受等)確定自己能夠并愿意接受的價(jià)格。
必須建立能展示體驗(yàn)的促銷平臺,在顧客方便接觸的地點(diǎn)，為其提供可以嘗試這種體驗(yàn)的場所。如戶外活動、體驗(yàn)廣告、店內(nèi)促銷、營造體驗(yàn)氣氛等形式的促銷活動,以營造體驗(yàn)的環(huán)境為基礎(chǔ) ,以便讓顧客感悟產(chǎn)品體驗(yàn),從而激發(fā)顧客購買欲望。
企業(yè)需要通過設(shè)計(jì)渠道以及經(jīng)過精心選擇才能使消費(fèi)者產(chǎn)生豐富的體驗(yàn)。它包括：
① 營造渠道氛圍；
② 選擇渠道地點(diǎn)；
③ 選擇獨(dú)特的渠道或渠道策略組合。
獨(dú)特的渠道一方面能使企業(yè)避開競爭，另一方面也能使消費(fèi)者產(chǎn)生產(chǎn)品體驗(yàn)。
體驗(yàn)營銷作為一種新型營銷理論,雖日益受到理論界與實(shí)務(wù)界的重視,但我國對于體驗(yàn)營銷的研究還不全面、不系統(tǒng)、不完善，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展,如何在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)中運(yùn)用體驗(yàn)營銷將成為新的研究方向。
作為跨境電商賣家，有條件的親們也可以嘗試創(chuàng)造類似的營銷活動以吸引客戶。
1 注冊品牌數(shù)超過1000家
2 倉庫日均發(fā)貨量200噸
3 注冊用戶數(shù)量超過1億，平均每日訂單數(shù)量大于50萬
4 合作供應(yīng)商過萬，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商近5000家
5 提供全球主流電子商務(wù)平臺注冊服務(wù)
