近日，AI驅(qū)動的全球化移動廣告和企業(yè)營銷平臺InMobi發(fā)布了2019年度《營銷者年鑒》。該報告著眼于未來，收錄了eMarketer、Grab、Pingsight Media、comScore等行業(yè)知名企業(yè)和機構(gòu)的行業(yè)領(lǐng)袖以及InMobi高管的眾多趨勢性洞察和觀點，以前瞻的視野，深入研究2019年廣告技術(shù)和營銷技術(shù)解決方案整合所帶來的全球化新趨勢，并提出了抓住這些趨勢的建議。
該報告指出，過去幾年是全球科技爆發(fā)的高峰期，用智能手機觀看電視、與汽車進行語音溝通、5G折疊屏手機等在不久之前難以想象的事物，都在很短的時間內(nèi)出現(xiàn)在了人們的面前。而對于營銷人員來說，這些新發(fā)明正在一步步地改變營銷基礎(chǔ)，并帶來了一套全新的創(chuàng)新機制和一系列挑戰(zhàn)。
客戶體驗是基礎(chǔ) 更是未來
隨著市場中權(quán)力格局的變化，消費者對自身消費有了更大的控制力，客戶體驗也因此逐漸成為了新的差異化因素。
不過有趣的是，雖然有80%的公司都聲稱自己提供了卓越的用戶體驗，但同意這一說法的客戶只有8%。而該報告引用了Gartner的數(shù)據(jù)，顯示有89%的公司表示他們主要是基于客戶體驗在市場中進行競爭，這也表明，企業(yè)逐漸意識到為客戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗對于提高營收和促進增長的重要性。
那么如何提升客戶體驗?zāi)兀吭搱蟾嬷赋?，?60度全方位客戶視圖的基礎(chǔ)上滿足客戶個性化需求是提升客戶體驗的必要條件。
未來已來 技術(shù)引領(lǐng)營銷進入新世界
過去幾年是科技爆發(fā)的高峰期，人工智能、5G、聲控技術(shù)、OTT、VR/AR等都已成為了人們討論的焦點。而對于營銷人員來說，這些技術(shù)的出現(xiàn)意味著新的創(chuàng)新機制以及新挑戰(zhàn)的到來。
在提到OTT時，該報告引用了comScore副總裁Kedar Gavane的說法：“隨著越來越多的觀眾從傳統(tǒng)電視轉(zhuǎn)向OTT，支持廣告的OTT將成為電視廣告收入的有力競爭者”。OTT的廣泛應(yīng)用，將使得營銷的組合更加多樣化。
而5G和聲控技術(shù)，則會為互聯(lián)網(wǎng)汽車、物聯(lián)網(wǎng)新時代的產(chǎn)品技術(shù)以及更多樣化的“品牌－消費者”關(guān)系，奠定基礎(chǔ)。他們的出現(xiàn)將為營銷帶來無限的可能性，讓品牌重塑與消費者之間的關(guān)系。
關(guān)于AR/VR以及人工智能和機器學(xué)習(xí)，我們在過去幾年中已經(jīng)在反復(fù)提及并開始應(yīng)用。這些技術(shù)與移動廣告結(jié)合的產(chǎn)品也陸續(xù)地在市場上出現(xiàn)，例如InMobi于2016年推出的VR 360視頻廣告以及2018年推出的基于人工智能的視頻4.0品牌廣告解決方案等，都是成功的案例。其中，InMobi視頻4.0品牌廣告解決方案可以說引領(lǐng)了AI營銷的新時代。
不過，即便充滿著無限可能性，但營銷人員普遍對這些技術(shù)還是傾向于用最少的投資來保持對這個領(lǐng)域的關(guān)注，直到這些技術(shù)應(yīng)用成為主流。
除此之外，InMobi 2019《營銷者年鑒》還對營銷技術(shù)整合帶來的營銷效率提升以及數(shù)據(jù)隱私、信任和責(zé)任對消費者關(guān)系的改變等內(nèi)容作了詳細的解讀，對新時代的新型“品牌－消費者”關(guān)系作出了預(yù)測和建議。
InMobi在對行業(yè)趨勢的把握以及前瞻性方面一直處于全球領(lǐng)先地位，而在中國市場，從最先推出規(guī)?；囊苿釉鷱V告平臺和支持原生廣告程序化購買的InMobi Exchange程序化移動廣告交易平臺，到率先發(fā)布移動原生視頻廣告整體解決方案，再到2018年打造突破性的、由AI驅(qū)動的視頻4.0品牌廣告解決方案，InMobi每一步都在引領(lǐng)著整個移動廣告行業(yè)。對于行業(yè)而言，其產(chǎn)品、技術(shù)以及行業(yè)洞察報告，都起著指導(dǎo)的作用。
