在執(zhí)行工作的過程中,經常聽到各種各樣的借口。
員工上班遲到,借口是“堵車了”“表停了”“今天感覺不舒服起晚了”等;業(yè)務拓展不開,業(yè)績不理想,管理者的借口是“下屬不努力”“其他部門沒有好好配合”“時間太緊任務太難”諸如此類。
對于這些習慣性找理由找借口的人來說,一切執(zhí)行不到位都不是他們的責任,而是條件限制或他人不配合。他們很少會從自己身上找原因,不會花費時間和精力思考執(zhí)行的思路和解決問題的辦法,只會使小聰明掩蓋自己的過失,把原本屬于自己的責任轉嫁他人。這樣的人,在團隊和企業(yè)中都是極其不稱職的,對團隊、企業(yè)的發(fā)展造成嚴重的負面影響,他們也經不起企業(yè)的期待和信任。
借口是執(zhí)行的天敵,想要堅決執(zhí)行,并達到理想的效果,就必須毫不猶豫的拒絕任何借口。沒有任何借口是優(yōu)秀企業(yè)奉行的最重要的行為準則,它強化的是全體員工想盡辦法去完成任何一項工作的精神,是一種執(zhí)行力高的表現(xiàn)。無論做什么事情,都要記住自己的責任,無論在什么樣的工作崗位,都要對自己的工作負責,只要接受了任務就意味著做出了承諾,完不了承諾是不應該找任何借口的,哪怕借口聽上去是那么合理。
以下這幾種借口是執(zhí)行過程中最常出現(xiàn)的,管理者可以自我審視一下,看看自己是否已經成為了“借口愛好者”:
“與我無關”可能是一個使用頻率最高的借口,事不關己高高掛起,輕描淡寫的一句就可以把所有的責任都推卸干凈??墒牵芾碚呷绻洺J褂眠@個借口,也正表明其缺乏團隊精神,將自己完全孤立于團隊之外,有功勞都是管理者一人努力的結果,有過錯就全部由下屬來背黑鍋,這樣的管理者不可能得到下屬的信任和支持,這樣團隊必定缺乏執(zhí)行力和競爭力,無法獲得發(fā)展和進步。
“我很忙”看上去是一個合情合理的借口,雖然執(zhí)行沒有到位,但畢竟“我也沒有閑著”,沒有功勞,也有苦勞。可事實真的是這樣嗎?“忙”不應該成為借口,如果管理者真是忙到無法處理需要負責的事務,那正說明管理者的能力嚴重不足,既不會統(tǒng)籌安排手中的各種事項,也不會按照輕重緩解的程度處理問題,這樣的管理者離退位讓賢也不遠了。況且有些管理者的“忙”只是表面上的,實際的真實情況是辦事拖延,本該一個小時完成的工作拖拖拉拉做了一天,一個月完成的任務能拖延到半年,這樣的“忙”只能說明工作沒有效率,是沒有意義的“瞎忙”,用瞎忙做借口的管理者就更應當對自己的行為做檢討了。
不少管理者會堅持使用固有的管理模式,遇到問題很自然地沿用舊例,而不去思考在變化了的內外部環(huán)境和實際條件下,是否需要對管理模式進行必要的調整。習慣于這樣做的管理者,一部分是出于因循守舊的心理,害怕變革會出現(xiàn)錯誤,讓自己承擔責任,另一部分則是對管理工作持敷衍態(tài)度,懶得耗費時間和精力去思考創(chuàng)新的途徑。無論是哪一種,對于團隊和企業(yè)的發(fā)展都是有害無益的,他們不可能帶領團隊做出創(chuàng)造性的業(yè)績,只會用借口幫助自己躺在以前的經驗、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺。
這個借口與“和我無關”可謂有異曲同工之妙,只不過是把用于個人的借口上升到了部門,為整個部門開脫責任。愛說這種借口的管理者缺乏大局觀和部門間的協(xié)作精神,如果一個企業(yè)中很多管理者都持這種態(tài)度,就說明企業(yè)存在部門責權不清的問題,如果遇到交叉性的工作,部門之間相互都不會主動配合,甚至還會互相掣肘,一旦出現(xiàn)問題更會相互推諉責任,這樣只影響部門融洽和諧的關系,更會直接影響到企業(yè)的運轉效率,對企業(yè)整體發(fā)展而言是極其有害的。
管理者應該學會主動思考、主動執(zhí)行,不要總是被動地等著老板的指示,如果事事都要老板提醒才知道自己該做什么,那么老板何必花高薪聘請管理者呢?優(yōu)秀的管理者應該想企業(yè)之所想,急企業(yè)之所急,為企業(yè)的提升找思路、想途徑,為企業(yè)出現(xiàn)的問題求對策,并且不斷改進自己的管理,這不僅對企業(yè)發(fā)展有益,也對管理者自身的發(fā)展和成長有莫大的好處。
能說出這樣的借口,并不能幫助管理者推卸責任,反而只能表示管理者心沒有用在工作上,連自己應當了如指掌的信息都需要別人告知。另外一個同樣作用的借口是“怎么沒有人告訴我”,管理者應該做什么工作,采取什么措施,難道自己都不清楚,還需要他人提醒嗎?經常習慣性采用這些借口的管理者會發(fā)現(xiàn),自己的職位很快就會被懂得負責任的人取代。
在執(zhí)行過程中,遇到困難和阻礙在所難免,正確的態(tài)度是想辦法去克服,只有無能者才會這樣或那樣的借口用來搪塞,說過一次“我不行”,在老板眼中就會成為被否定的對象,這種消極的借口將會剝奪管理者向上發(fā)展的機會,顯然是非常不明智的。沒有誰天生就具有非凡的能力,卓越的管理者都是在日復一日的工作中,通過盡力處理好上級交付的每一個任務中鍛煉出來的。管理者只有改變對借口的態(tài)度,把尋找借口的時間和精力努力用到工作中來,才能提升執(zhí)行力,塑造優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀的自我。