② 借助數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)性分析 數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)。 通過(guò)分析歷史取消率等數(shù)據(jù)，收益經(jīng)理可以根據(jù)過(guò)去的預(yù)訂記錄預(yù)測(cè)入住率和房間價(jià)格。深入分析客戶行為可以在不同分銷(xiāo)渠道之間為不同客戶群體實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定價(jià)。 相比過(guò)去依靠一般歷史趨勢(shì)的做法，如今的酒店收益經(jīng)理已經(jīng)開(kāi)始借助客戶在線活動(dòng)的當(dāng)前數(shù)據(jù)，包括購(gòu)買(mǎi)行為分析、取消預(yù)訂、預(yù)訂但未入住、預(yù)訂模式等，這些數(shù)據(jù)能夠幫助酒店改善營(yíng)銷(xiāo)和動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。 以此為依據(jù)，酒店收益經(jīng)理可以在定價(jià)策略中使用預(yù)測(cè)性分析。過(guò)去幾年，萬(wàn)豪等酒店巨頭一直在建設(shè)分析部門(mén)，利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)基于數(shù)據(jù)的定價(jià)模型。 ③ 渠道和超額預(yù)訂管理 酒店收入在很大程度上取決于客人所用的預(yù)訂渠道。 渠道管理會(huì)影響收益管理，也能防止超額預(yù)訂并管理客戶預(yù)訂來(lái)源。但有些時(shí)候，超額預(yù)訂也可以增加酒店收入。
