12309檢察服務(wù)中心是全國檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一對外的智能化檢察為民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，通過12309網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線電話、12309移動客戶端（手機(jī)APP）和12309微信公眾號四種渠道，向社會提供更加便捷高效的“一站式”檢察服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“百姓訴求想找檢察院，輸入12309就不愁”的效果。人民群眾“我要信訪”可采用以下渠道更便捷、更高效、更安全。
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12309中國檢察網(wǎng)網(wǎng)站
訪問12309中國檢察網(wǎng)（www.12309.gov.cn），在首頁12309中國檢察網(wǎng)點(diǎn)擊“注冊”，根據(jù)系統(tǒng)提示完成“注冊”賬號后點(diǎn)擊“登錄”。
根據(jù)反映訴求類別，從控告、刑事申訴、國家賠償、民事申訴、行政申訴、其他信訪、舉報、檢察干警違法違紀(jì)舉報等界面，點(diǎn)擊相應(yīng)的選項進(jìn)行操作，并將申訴書、身份證明、證據(jù)材料及法律文書等材料壓縮后作為附件上傳。
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手機(jī)客戶端
手機(jī)上下載“檢察12309”APP，下載成功后在首頁12309中國檢察網(wǎng)點(diǎn)擊“注冊”，根據(jù)系統(tǒng)提示完成“注冊”賬號后點(diǎn)擊“登錄”。根據(jù)反映訴求類別，從控告、刑事申訴、國家賠償、民事申訴、行政申訴、其他信訪、舉報、檢察干警違法違紀(jì)舉報等界面，點(diǎn)擊相應(yīng)的選項進(jìn)行操作。
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微信公眾號
進(jìn)入手機(jī)微信，搜索并關(guān)注“12309檢察服務(wù)中心”。在“個人中心”進(jìn)行“賬號綁定”，“賬號綁定”后點(diǎn)擊進(jìn)入“服務(wù)中心”，選擇“信訪服務(wù)”，根據(jù)反映訴求類別，從控告、刑事申訴、國家賠償、民事申訴、行政申訴、其他信訪、舉報、檢察干警違法違紀(jì)舉報等界面，點(diǎn)擊相應(yīng)的選項進(jìn)行操作。
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撥打12309檢察服務(wù)熱線
撥打12309檢察服務(wù)熱線。選擇“自治區(qū)人民檢察院”請按“1”鍵；選擇市級檢察院請按“2”鍵；選擇“縣區(qū)檢察院”請按“3”鍵；選擇“其他地區(qū)人民檢察院”請加撥當(dāng)?shù)貐^(qū)號。根據(jù)電話語音提示進(jìn)行操作。
工作日上班時間有專門工作人員接聽并處理群眾相關(guān)反映訴求問題，周末及節(jié)假日、非正常上班時間群眾可根據(jù)語音提示進(jìn)行留言反映訴求，12309電話24小時開通。
溫馨提示：
在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，為最大限度減少人員流動聚集，保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，各級檢察機(jī)關(guān)群眾來訪接待場所暫時停止接待。期間，人民群眾有訴求，可通過網(wǎng)上信訪、電話反映等方式反映。全區(qū)各級人民檢察院嚴(yán)格落實(shí)“群眾來信件件有回復(fù)”的要求，及時認(rèn)真回復(fù)答復(fù)群眾每一件訴求，一如既往地提供優(yōu)質(zhì)高效的檢察服務(wù)，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。
END
審核：吳平
來源：自治區(qū)檢察院第十檢察部
編輯：白露萍
校對：陳穎婕
