這是駱?biāo)嚨?01篇原創(chuàng)文章
2012年大學(xué)畢業(yè)，2013年創(chuàng)業(yè)至今，7年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年微商、社交電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我寫文章目標(biāo)：持續(xù)為你賦能，助你成為卓越團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)
最近幫助我一個(gè)小伙伴梳理了一下線下線上結(jié)合的營(yíng)銷方案，她是剛創(chuàng)立的品牌，做兒童輔食果蔬卡通包這一塊的，
目前開了一家實(shí)體店生意還不錯(cuò)?，F(xiàn)在想結(jié)合社群來提升復(fù)購(gòu)和裂變出合伙人來，我聽完她的情況給她做了一些細(xì)節(jié)上的調(diào)整。這個(gè)很符合絕大多數(shù)的實(shí)體店
過去是把店看作是生意的主要來源，但是有沒有發(fā)現(xiàn)實(shí)體店的生意太窄了，除了只能做周邊商圈的生意。
還很難把客戶留下來持續(xù)在店鋪消費(fèi)；現(xiàn)在如果結(jié)合社群完全可以放大市場(chǎng)。我給她的思路是這樣的，當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)上的內(nèi)容……
1.實(shí)體店設(shè)計(jì)引流方案
針對(duì)來店鋪看的意向客戶設(shè)計(jì)一個(gè)引流話術(shù)，能進(jìn)來店里觀察的肯定是有需求的，第一時(shí)間要留住客戶的信息，方便后續(xù)線上轉(zhuǎn)化
2.在店里消費(fèi)了的客戶，也要設(shè)計(jì)一套話術(shù)引到微信上來，比如原價(jià)是這么多錢，現(xiàn)在加微信給你打個(gè)多少折。
收集客戶的聯(lián)系方式目的是為了通過在線上持續(xù)影響來提升后續(xù)的復(fù)購(gòu)，所以在朋友圈和社群里的內(nèi)容設(shè)計(jì)就很重要了。
內(nèi)容這塊的設(shè)計(jì)目的是養(yǎng)熟，說白了就是讓這些精準(zhǔn)客戶能夠持續(xù)喜歡上你家店，內(nèi)容設(shè)計(jì)的邏輯就得從客戶的需求出發(fā)，
我給她的思路是準(zhǔn)備一些兒童輔食包的制作方法流程配上視頻，這樣寶媽們看到你的分享視頻，
自己也想給寶寶做，在你這學(xué)習(xí)到了很多，信任感快速建立起來了，用內(nèi)容來做社群，持續(xù)讓客戶粘著你；
有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多實(shí)體店老板都曉得讓客戶買單加老板娘微信然后拉進(jìn)群里，但是這個(gè)群跟個(gè)死群沒啥區(qū)別，
真正提升復(fù)購(gòu)率其實(shí)不高。根本就沒有讓客戶有只選擇你這一家店的信念，原因不就是在于你客戶群里沒有內(nèi)容嘛，
沒有讓客戶深度喜歡上你家店，為什么現(xiàn)在都在說重視個(gè)人品牌，打造個(gè)人品牌的目的是為了搶占客戶的心智
讓你的品牌印在客戶大腦里，就比如汽車那么多，但是提到安全你會(huì)想到沃爾沃，
把客戶引到你的社群，持續(xù)打造這個(gè)內(nèi)容就是把你的店和對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的區(qū)分開，然后持續(xù)的養(yǎng)熟；
當(dāng)然要提高復(fù)購(gòu)率就要針對(duì)老客戶設(shè)計(jì)促銷方案跟裂變方案。我給她設(shè)計(jì)的方案里有設(shè)計(jì)了一套拉新進(jìn)群的篩選標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)政策，
然后設(shè)計(jì)了一些群里的專屬福利來帶動(dòng)復(fù)購(gòu)率。這些是圍繞這個(gè)客戶社群來做的，
核心還是在于怎么樣把這個(gè)社群讓進(jìn)來的客戶愿意留下來，既不想退群又跟你關(guān)系越來越好這才是關(guān)鍵，
群里儀式感、價(jià)值感、榮譽(yù)感、娛樂感、參與感這些少不了。細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)需要根據(jù)不同實(shí)體店來定制化了，
我給這個(gè)朋友策劃完了她很開心，這幾個(gè)月至少能幫她的銷量翻幾倍以上。
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