第五章 管理倫理
一、教學(xué)要點
1、倫理的功利觀的基本觀點。
2、倫理的權(quán)利觀的基本觀點。
3、公平理論倫理觀的基本觀點。
4、綜合社會契約理論觀的基本觀點。
5、倫理管理的特征。
6、影響管理倫理的因素。
7、道德發(fā)展所經(jīng)歷的三層次和六階段的基本內(nèi)容。
8、改善倫理行為的途徑。
9、倫理行為的具體體現(xiàn)。
10、關(guān)鍵名詞：倫理的功利觀、倫理的權(quán)利觀、公平理論倫理觀、綜合社會契約理論觀、道德發(fā)展階段、個人特征、自我強度、控制中心、組織文化、倫理守則、決策規(guī)則
二、習(xí)題
(一)填充題
1. 有關(guān)倫理的觀點包括_________，__________，_____________，_____________。
2.倫理的功利觀認(rèn)為決策要完全依據(jù)其___________或__________做出。
3.功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提高盡可能多的___________。
4.倫理的權(quán)力觀認(rèn)為決策要在尊重和保護_______________的前提下作出。
5.合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從_____________角度看問題。
6.合乎倫理的管理不僅把人看成___________，更把人看作___________。
7.合乎倫理的管理以_______________為行為導(dǎo)向。
8.道德發(fā)展要經(jīng)歷________，___________，_______________三個層次。
9.人們發(fā)現(xiàn)有兩個個性變量影響個人行為，這兩個變量是_________，____________。
10.綜合社會契約理論觀主張把__________和__________兩種方法并入商業(yè)倫理中。
11. 企業(yè)的倫理行為可以體現(xiàn)在__________，__________，___________，__________，_____________，____________等方面。
12.合乎倫理的管理以組織的______________為行為導(dǎo)向。
13.正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，從而__________倫理行為的產(chǎn)生。
14. 最有可能產(chǎn)生高倫理標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強的_____________以及_____________的組織文化。
15.影響管理倫理的因素包括___________，___________，____________，___________，_________。
(二)選擇題
1.下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是_________。
A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平倫理觀 D.綜合社會理論觀
2.接受___________的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。
A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平倫理觀 D.綜合社會理論觀
3.下列關(guān)于倫理說法正確的是____________________。
A.合乎倫理的管理具有他律的特征
B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致
C.合乎倫理的管理超越了法律的要求
D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段
4.下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是_______________。
A.自我強度 B.控制中心 C強化中心 D.目標(biāo)效價
5. 如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的________________階段。
A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化
6.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的_________________階段。
A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化
7.道德發(fā)展的前慣例階段具有以下哪些特征_______________。
A.通過履行允諾的義務(wù)來維持平常秩序
B.只受個人利益的影響
C.尊重他人的權(quán)利
D.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰
8. 克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是________________的人。
A.自我強度高 B.自我強度低 C.具有內(nèi)在控制中心 D.具有外在控制中心
9. 市場經(jīng)濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是_________。
A.義氣 B.法律 C.和氣 D.倫理道德
10. 關(guān)于影響管理倫理的結(jié)構(gòu)變量，下列說法中正確的是___________。
A.正式的規(guī)章制度會減少倫理行為的產(chǎn)生
B.在僅根據(jù)手段來評估績效的地方，倫理標(biāo)準(zhǔn)會降低
C.管理者的行為是個人的事情，對企業(yè)的管理倫理沒有影響
D.壓力越大，越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)
11.影響管理倫理的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是________________。
A.當(dāng)?shù)厮鶎嵭械慕?jīng)濟制度
B.倫理道德的發(fā)展階段
C.行為本身所涉及倫理問題的嚴(yán)重程度
D.組織文化的內(nèi)容和強度
12.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)特別重視_______________。
A.新員工招聘 B.建立明確可行的工作目標(biāo)
C.定期的道德培訓(xùn) D.以上都是
13.企業(yè)可以通過以下_____________措施和提高組織的倫理標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。
A.對績效進行全面的評價
B.以市場占有率最高而不是利潤最大化作為經(jīng)營目標(biāo)
C.建立倫理守則
D.提供正式的保護機制
14.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是________________。
A.治理污染
B.定期或不定期培訓(xùn)員工
C.為顧客提供售后服務(wù)
D.開發(fā)新產(chǎn)品
15.下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是________________。
A.受傷害的人較少
B.很多人認(rèn)為這種行為是邪惡的
C.行為的后果出現(xiàn)的很晚
行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性小
16.如果一位管理者認(rèn)為解雇其工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)?，因為這將增強工廠的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是_________。
A倫理的功利觀 B 倫理的權(quán)利觀 C 公平理論倫理觀
D 綜合社會契約倫理觀
(三)簡答題
1.企業(yè)對顧客的倫理行為表現(xiàn)在哪些方面？
2.簡要說明倫理的綜合社會契約理論觀。
3.簡述道德發(fā)展階段如何影響個人倫理。
4.個人特征如何影響管理倫理？
(四)問答題
1．在商業(yè)倫理上，存在哪些觀點?各種觀點的區(qū)別何在?
2．合乎倫理的管理具有哪些特征?
3．影響管理倫理的因素有哪些?
4．管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?
5．企業(yè)的倫理行為主要體現(xiàn)在哪些方面?
