P的個案研究①
、 問題的發(fā)現(xiàn)：P在校內(nèi)外表現(xiàn)反差大
一天早上，正要進校門時，我看見不遠處班上一名學(xué)生P正對著送她上學(xué)的 父親大發(fā)脾氣，樣子很兇，全然不同于平時在學(xué)校里那副膽小怕事的樣子。印象中，P好像對老師有一種畏懼感，從來不敢正面看我們，不敢大聲說話，上課發(fā)言膽怯得很，很少見她歡快地說笑。P在學(xué)校與同她在校外的表現(xiàn)怎么會相差這 么大？
、 問題的癥結(jié)：解讀P
P進了校門之后，我上前詢問P的父親出了什么事。他說：P在家里很任性， 常常對父母發(fā)脾氣，有時還同她母親對罵對打。我感到P在校內(nèi)外表現(xiàn)這么大的 反差，說不定是由于什么特殊原因造成的，就把這種直覺告訴了P父。問他：P 是不是受到過什么刺激。當(dāng)時P父也感到納悶，說不出一個所以然，只是告訴我：送P上學(xué)時，孩子常常一路賭氣過來，但一到校門口碰到老師，馬上會住口收斂， 緊張得不得了。P敢與父母頂嘴，為什么這樣怕老師呢？
事隔不久，P的母親來學(xué)校參加家長會，特意找我交流意見，她告訴我：P 從小到大在家里好像沒有受過特別的刺激，要說有的話，在幼兒園中班時倒是有一回。那時，P是個非常調(diào)皮好動的孩了，喜歡拉小朋友的頭發(fā)和飾物。有一次 上課因為扯身邊小朋友的辮子，把人家弄哭了。老師不問青紅皂白，罰她呆在廁 所里。直到吃過午飯，老師才想起她還呆在廁所里時，她」經(jīng)整整哭了兩個小時。 現(xiàn)在回想起來，P好像是從那個時候開始性情起了變化。
'摘自陳桂生主編：《到屮小學(xué)去研究教冇》?I：海：華東師范大學(xué)出版II：. 2000年。題H是編者加的。
聽完P母的訴說，我猜想：可能是幼年這段不正常的經(jīng)歷深深刺激了P,導(dǎo) 致現(xiàn)在她對學(xué)校和老師心懷恐懼；她愛在家里大發(fā)泄，也許又跟她在學(xué)校里過得不自在不愉快有關(guān)。
、問題的解決：轉(zhuǎn)變P
1.對策與方案
這樣的猜測和分析到底對不對，我心里也沒有數(shù)。但是，不論什么原因，當(dāng)務(wù)之急是要幫助她消除在老師面前、在學(xué)校生活中過度的緊張感。于是，我建議 P父母耐心對待其女，多給予鼓勵，不要再訓(xùn)斥她，重要的是逐漸消除她潛意識 里對學(xué)校、對老師的成見與恐懼。
在這個方面，我們做老師的需要做出更多的努力。解鈴還需系鈴人，既然P 是因為過去的老師嚴厲的懲罰而害怕老師，那么，現(xiàn)在要改變這種狀況，最好的辦法就是老師體貼她，關(guān)心她，信任她，讓她真正感受到師愛。改變一個年幼的 孩子對教師的成見和懼怕，重要的不是對她”講理' 而是對她”講情”、"示愛氣
因此，我準(zhǔn)備不讓P意識到我在教育她、改變她，那種居高臨下的教誨對于一個受過傷害的稚嫩的孩子來說只能是一種壓力，她不會因為老師的淳淳教誨而 喜歡上老師和學(xué)校生活。我希望通過課堂內(nèi)外輕松偷快的交往和看似閑聊的交 談，與P逐步建立起相互信賴的關(guān)系，還打算努力引導(dǎo)學(xué)生們營造岀一種相互體諒、相互鼓勵、相互分享、共同進步的集體生活氛圍。春雨潤物細無聲，相信在 這樣的人際關(guān)系和集體氛圍中長大的孩了，恐懼、膽怯和敵意都會銷聲匿跡，而且必將逐漸學(xué)會關(guān)心。
然而，我的信心不足以解決面臨的實際困難。P對老師的態(tài)度如果是由其幼年經(jīng)歷所致的話，其影響就已根深蒂囚了。不可能通過一兩個冋合改變她的態(tài)度。 所以，對于P的疏導(dǎo)和教育，不能操之過急，而須循序漸進，一步步地消除她對老師的成見、對學(xué)校生活的恐懼。第一步可以做的是設(shè)法使她信任我，在我面前 抬起頭來：然后，設(shè)法使她在我的英語課上主動開II進行對話練習(xí)，在我的課堂 上輕松起來。在此基礎(chǔ)上，再進一步引導(dǎo)她體會其它老師的關(guān)愛和信任，在學(xué)校里輕松快樂地學(xué)習(xí)和游戲。當(dāng)她真正喜歡和老師、同學(xué)在一道共同過學(xué)校生活時， 也許就有條件引導(dǎo)她改變對父母的態(tài)度，體貼父母，關(guān)心父母了。
2.方案的實施
第一步：輔導(dǎo)性談話
帶著這樣的設(shè)想，我比以前更多地留意P,設(shè)法接近她尋找與她閑聊的時機。
師：P,喜歡學(xué)英語嗎？
P：..... （點頭）
師：喜歡張老師嗎？
P：..... （點頭）
師：張老師不喜歡只看到你點頭、搖頭，我想聽到你的回答。
P：（點頭）..... 喜歡。
師：那么，張老師問你一個問題。你既然喜歡英語，又喜歡張老師，怎么不見你 英語課上積極舉手發(fā)言呢？
P：...... （稍有羞澀，沉默）
師：怕老師嗎？
P：..... （搖頭）
師：那為什么呢？很多小朋友都會圍著張老師說這說那，你卻在一邊不吱聲，U 定是怕張老師。P:（使勁搖頭，眼光中流露岀委屈）
師：（我本想啟發(fā)她承認怕老師，再加以疏導(dǎo)。轉(zhuǎn)念一想，對于一個仍很稚嫩的 孩了，直截了當(dāng)?shù)刂v道理、教育，反而讓孩了感到居高臨下的壓力。于是，我用 歡快的語氣對她說）好吧，張老師相信你！不管什么原因，張老師希望你下次上 英語課積極舉手發(fā)言，踴躍與同學(xué)、老師對話。張老師還希望看到你笑，因為你笑起來非常漂亮！要上課了，P再見！
P：張老師再見！
整個交談過程中，P只講了兩句簡短的話。但她的神情鼓舞了我，我原先的分析 和估計很可能是對路的。我等待著下一堂英語課的到來，準(zhǔn)備圍繞"like（喜歡）"一詞與P展開一段對話練習(xí)。
第二步：英語對話練習(xí)
英語課上，”師生自由對話”時，同往常一樣，學(xué)生們紛紛挙手，爭著要與老 師練習(xí)對話。幾組對練下來，我自然地走近P,用鼓勵的目光期待著她。當(dāng)她慢 慢地將手伸出桌面時，我高聲地與她對練起英語口語：
師：Hello! P! How areyou?（嗨,P!你好嗎？）
P： Fine, thank you, and you?（好，謝謝你！你呢？）
師：Very well, thanks. Nice to see you!（我很好，謝謝。見到你真開心。）
P： Nice to see you, too!（見到你，我也很開心?。?/p>
師：Do you like English?（你喜歡英語嗎？）
daddy?（謝謝你，我也喜歡你，喜歡爸爸和媽媽嗎？） think your mummy and daddy also like youvery
我想你的爸爸和媽媽也很喜歡你，是不是？）P： Yes.
revery clever! Sit down, please.（很好！你很聰明，請坐。）
我用驚喜的表情和語氣對全班學(xué)生說：沒想到吧！不敢大聲講話的P同學(xué)， 今天和張老師說了一長串的英語。Let's clap!（讓我們?yōu)樗恼疲。W(xué)生們熱烈鼓掌，欣喜地望肴P° P紅肴小臉，洋溢肴笑容，低下了頭。我感受到了她內(nèi)心的 喜悅，借機因勢利導(dǎo)，同時鼓勵別的同學(xué)共同進步。
由此打開缺口，她開始信任老師，由信任個別科任老師到信任老師群體，隱藏在她內(nèi)心對老師和學(xué)校生活的恐懼感，像陽光下的春雪在悄悄融化。平時在游 戲中，在交談中，我也總是有意無意地提示P：你看，老師多好！隨著恐懼和壓 抑逐漸減小時，P的性情有所轉(zhuǎn)變。她的父母也感受到了這種變化。一天，P母 高興地告訴我：孩了回到家里，喜歡談?wù)撟约旱睦蠋?，說這個張老師好，那個李老師好。她在家里的表現(xiàn)有一定好轉(zhuǎn)，但時不時還任性，比方說，飯菜不合口味， 就大發(fā)脾氣，讓父母很傷腦筋。
第二步：教育性談話
為此，我又設(shè)計一次私下的談話，碰見P后，”不經(jīng)意”地與她聊了起來。師： P.吃過飯了嗎？P:（微笑著點頭）吃過了。師：在學(xué)校吃的，還是在家里吃的？P:在外婆家吃的。師：外公外婆一定很疼愛你吧？
P:（點頭）師：那如果他們燒的菜不好吃，你對他們生氣嗎？
P:（略頓，揺頭）師：如果爸爸媽媽燒的菜不好吃，要生氣嗎？
P:（思索狀，搖頭）
師：又搖頭點頭了，告訴張老師真話?。ㄎ椅⑿χ罟炙?/p>
P：（歪頭，側(cè)身笑）
師：我猜猜看。（作猜想狀）如果今天燒的菜不是你想要吃的，你肯定會對爸爸媽 媽發(fā)脾氣的，對嗎？
P：（笑著點頭）師：爸爸媽媽工作忙嗎？
P：（笑著點頭）師：那爸爸媽媽一定很辛苦。我覺得P是個很懂事的女孩。想想 看，怎樣分擔(dān)一些爸爸媽媽的辛苦？
P：（歪頭笑，想了一會兒）給爸爸媽媽倒茶、端碗、盛飯、洗碗、整理房間。師：很好。我相信你真的能做到這些，而且以后不再對爸爸媽媽發(fā)脾氣了。要做 一個憧愛講理的孩子。
3.實施的效果
那一段時間，我經(jīng)常與P的父母聯(lián)系，交流情況，商討疏導(dǎo)和教育孩子的對策。-個多學(xué)期過去了，P同以往大不一樣，英語課上經(jīng)常主動舉手發(fā)育，還能 比較有創(chuàng)造性地與周圍的同學(xué)表演對話。經(jīng)了解，這孩子在別的課上也改變了以 往膽小怕事的形象，學(xué)習(xí)的積極性高了，主動性強了，同老師交談比以前輕松倫快多了。在家里的脾氣也有所改進，經(jīng)常與父母談?wù)撈鹱约旱膶W(xué)校、同學(xué)、老師。 但是，目前尚無證據(jù)表明她在關(guān)心和體諒父母方面有了實質(zhì)性的進步。
、反思與討論
這個孩子身上的變化真是令人欣慰，也促使我對自己的工作進行反思：對一個稚嫩的孩了的教育，怎樣做到潤物細無聲？教仃工作者，給孩了講理還是講愛？ 在看似簡單的閑聊式的交談和平常的游戲屮，怎樣啟迪孩子的良知和愛的意識， 讓他們感受被關(guān)心的愉悅，從而使他們逐步學(xué)會關(guān)心。
在這些問題上，通過輔導(dǎo)、教冇和轉(zhuǎn)變P,我自己也獲得了許多教益。
我感到，教育人的工作實在是一件感情與理智相互交融的工作。如果對學(xué)生缺乏愛心，或者對孩子表達關(guān)愛之情不得體，就難以贏得學(xué)生的信賴，接觸他 們與教師交往以及在學(xué)校生活的心理障礙，更不用說引導(dǎo)他們逐漸學(xué)會關(guān)心。另 一方面，如果對學(xué)生的內(nèi)心需要和行為問題缺乏敏感性、洞察力、理解力，就會錯失許多幫助學(xué)生進步的時機。
我還感到，教育工作是一件非常困難和艱苦的工作，但是如果工作有創(chuàng)意又有成效，它又是一件非常吸引人的工作。最初對P行為表現(xiàn)的原因分析，帶有很 大的猜想成分，事后證明這種猜測是正確的，這對于我無疑是莫大的鼓舞。那次 私下里的”輔導(dǎo)性談話”和課堂上的”對話練習(xí)"也取得了較為滿意的效果，從中我感受到了一種身為人師的快樂。
這一切首先得益于對P的行為問題的歸因分析。在與同事交流工作體會時，大家對我及時發(fā)現(xiàn)P的行為問題、準(zhǔn)確地診斷出問題的癥結(jié)給予了肯定。但是， 這些方面的成功帶有一定的偶然性，只是因為P母回憶起P幼年時的一段經(jīng)歷， 才促使我把它與P現(xiàn)在的行為表現(xiàn)聯(lián)系起來。學(xué)生屮大量行為問題，頃因復(fù)雜，難以得到如此幸運的準(zhǔn)確診斷。
前兩步處理基本成功，還得益于事先作過設(shè)計。第一，通過那次”輔導(dǎo)性談話"，一方面爭取到了當(dāng)事人某種程度的好感和信任，另一方面也暗示性地鼓勵 當(dāng)事人上課時要主動舉手發(fā)言，為后面的對話聯(lián)系作了鋪墊。第二，在與其它學(xué) 生進行幾輪對話練習(xí)，營造岀比較輕松和活躍的課堂氣氛之后，才鼓勵當(dāng)事人參與對話練習(xí)，使她在心理上有一個準(zhǔn)備過程，因而沒有像平常那樣臨場怯陣。第 三，圍繞"likc（喜歡）”一詞與當(dāng)事人進行對話練習(xí)，是有所用心的。正因為是上英語課，進行的是對話練習(xí)，學(xué)生更容易自然地表達對人對事發(fā)自內(nèi)心的好惡。 無需嚴肅的道德說教，無需正經(jīng)的教育性談話，依然可能喚起學(xué)生心靈深處愛與 被愛的意識。第四，當(dāng)事人成功地參與對話練習(xí)之后，掩飾不住內(nèi)心的興奮之情。我以一種分享到學(xué)生成功的歡樂的方式，表達出對其進步的肯定和欣慰，還引導(dǎo) 全班學(xué)生真誠地祝賀她，一道分享她成功的快樂，一道鼓勵她繼續(xù)進步。我相信， 這樣的課堂氣氛，不但對當(dāng)事人勇敢嘗試和大膽參與學(xué)習(xí)活動是一種非常及時的強化，也會感染在場的每一位學(xué)生的。其實，懂得關(guān)心人這種品質(zhì)，主要不是靠 教學(xué)生關(guān)心人的道理獲得的，而是靠教師愛心的啟迪獲得的，是靠相互關(guān)心的集 體生活氣氛的感染獲得的。
不過，也有遺憾。盡管我專門對P進行過一次”教育性談話”，還隨機作過一 些引導(dǎo)，但是效果不明顯，她在關(guān)心和體諒父母方面似乎沒有取得實質(zhì)性的進步。 當(dāng)然，這種品質(zhì)的培養(yǎng)，不是通過我們教師單方面的努力就能成功的，學(xué)生家長也有責(zé)任；但是，那次"教育性談話〃本可以設(shè)計得更加精細。那時，我已經(jīng)取得 P的好感和信任，在我的啟發(fā)之下，她最終鼓起了勇氣，承認了菜不合曰味就對父母發(fā)脾氣的事實。一次極好的教育時機出現(xiàn)了，卻又被匆匆放過。
告訴學(xué)生父母工作忙，家務(wù)辛苦，啟發(fā)學(xué)生分擔(dān)父母的辛勞，做一個懂愛講理的孩子思路是對的，但是，簡單的幾句話是不可能指望學(xué)生有切身體會的。這方面的啟發(fā)和教育不是 通過一次談話所能完成的，需要長期深人的工作。例如，我們可以發(fā)動和指導(dǎo)P及其同學(xué)以 《爸爸媽媽的一天》為題，各寫一篇觀察口記，并且進行交流，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)和體會父母每天〃忙“在哪里、"辛苦"在哪里。我們甚至可以進一步發(fā)動學(xué)生家長在雙休口與學(xué)生”交 換角色"，讓學(xué)生“當(dāng)一回家長”，〃忙”上幾天，〃辛苦"幾天，然后讓大家一道來訴說做父母 的辛勞。有了這樣的體驗，他們也許不會把關(guān)心和體貼父母簡單地理解成”給爸爸媽媽倒茶、端碗、盛飯、洗碗、整理房間” 像小學(xué)生這么大的孩子，關(guān)心父母的木分主要不在于這些方面，也許在于：尊重父母的勞動，體諒父母的苦心，不挑食不挑穿，自覺學(xué)習(xí)，獨立 完成功課，養(yǎng)成一■定的自理能力，少讓父母為自己操心，讓父母有更多的時間休息，把主要精力放在工作和操持家務(wù)上；不把父母為自己所做的一切視為理所當(dāng)然，由裏地感謝父母， 渴望報答他們的養(yǎng)育之恩。我們當(dāng)然不能苛求小學(xué)生完全做到這一切，因為這些連我們成年人自己也未必做得到。但是，這些方面確實可以作為我們教育上努力的方向。
