如果公司能專注于自身的優(yōu)勢領域，專注于自己“比別人做得好的方面”，自然可以持續(xù)地獲得豐厚的回報。這個道理非常簡單，但能真正將其付諸實踐的公司卻并不多。而能將自己的差異化能力，與正確的外部市場定位結(jié)合起來的公司就更加罕見了。作者把能做到這點的公司，稱為“協(xié)調(diào)型”公司。
“協(xié)調(diào)型”公司在制定有關產(chǎn)品線和業(yè)務單元的戰(zhàn)略時，首先找出自己真正的能力所長，著重培養(yǎng)這些能力直至達到業(yè)內(nèi)領先水平，并使各項能力能夠相互加強。然后，公司可以根據(jù)自己的獨特優(yōu)勢來尋找合適的市場機遇，從而在市場中獲得豐厚回報——作者稱其為“協(xié)調(diào)性溢價”。這里所說的能力就是公司所擁有的優(yōu)勢，它不是一項單純的活動或功能，而是人力、知識、信息科技、工具和流程等相互作用的產(chǎn)物，能夠幫助公司在某些重要方面超越競爭對手。具體來說，它可以是確保公司在某類商店獲得貨架空間的能力，也可以是通過挖掘客戶數(shù)據(jù)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，或者是將產(chǎn)品與服務捆綁在一起，滿足客戶不斷變化的需求的能力。
公司所具有的能力對公司戰(zhàn)略的意義至關重要，要實現(xiàn)協(xié)調(diào)性，公司就必須認真選擇和實施能力體系，以支持公司的戰(zhàn)略目標和競爭方式，同時選擇合適的產(chǎn)品與服務組合來與之匹配。
有了能力體系，我們就能為下列問題找到明確的答案：我們將如何面對市場？成功的企業(yè)深知自己是如何為客戶創(chuàng)造價值的。它們的競爭方式一方面足夠開放，能讓公司保持靈活性與增長；另一方面也足夠集中，從而確保了戰(zhàn)略與決策的專一。我們需要哪些能力？推動價值創(chuàng)造的是一個能力體系，它由三至六項能力組成，可以幫助公司有效實施自己的價值主張。當公司建立起這樣一個能力體系后，其競爭優(yōu)勢也會極大地增強。我們要賣什么，賣給誰？協(xié)調(diào)型公司會根據(jù)自己的能力體系和競爭方式來打造每項產(chǎn)品和服務，從而建立起合適的產(chǎn)品和服務組合。
協(xié)調(diào)性可以從四個方面為公司創(chuàng)造價值。第一，增強公司的競爭優(yōu)勢。第二，幫助公司把戰(zhàn)略投資用在刀刃上。注重協(xié)調(diào)有助于公司做出更有效的內(nèi)生性增長決策，并進行與自身能力相匹配的收購，另外還能減少浪費。第三，實現(xiàn)規(guī)模效應。如果公司能將一種能力運用到內(nèi)部更多的產(chǎn)品和服務之中，那么，它的投資決策將更趨合理，實現(xiàn)增長也更為容易。第四，有助于實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖與日常決策的統(tǒng)一。
組織經(jīng)常會不由自主地破壞自己的協(xié)調(diào)性，只有杰出的領導者才能堅守根據(jù)能力制定戰(zhàn)略的原則。專注于一種競爭方式，建立一套差異化的能力體系，通常需要領導者做出艱難決策，包括剝離業(yè)務，精簡非核心部門，削減產(chǎn)品種類和服務項目等。這意味著，領導者必須抵制誘惑，不去追逐那些與公司的能力體系不匹配的熱門新市場，不要以犧牲戰(zhàn)略重點為代價追逐容易賺取的利潤。
建立能力協(xié)調(diào)性不僅是領導者的重要任務，同時也能提升領導力。它能讓組織的各個層面協(xié)調(diào)一致，也有助于員工在日常工作中做出正確決策。讓公司的戰(zhàn)略、能力體系與產(chǎn)品組合相互協(xié)調(diào)，這似乎在描述一個美好純凈卻難以企及的遙遠夢想，但仍然值得我們嘗試。因為每筆業(yè)務，每個研發(fā)決策，還有管理層的每次決定，都可能推動公司前進。
