很多客戶在購買產(chǎn)品的時候總會出現(xiàn)猶豫的情況，因為客戶想購買產(chǎn)品，但是又有一些問題客戶沒有完全了解，銷售人員要根據(jù)情況作出適當?shù)呐袛嗪徒鉀Q辦法。
如果客戶有要離開的準備時，銷售人員要適當激發(fā)客戶的購買熱情，推動客戶作出購買決定，可以給客戶施加一定的壓力，在言辭上給客戶營造出一種緊迫感，如果客戶心理上想購買產(chǎn)品的話，就會作出購買決定?；蛘呓o客戶適當?shù)膬?yōu)惠，每個人都會有逐利心理，在客戶猶豫買不買產(chǎn)品時，銷售人員可以在價格上作出適當讓步，或者給客戶一件贈品，這樣客戶就會作出決定。
銷售人員還要了解客戶的心理需求，首先可以從問題入手，可以直接問客戶，比如：您主要考慮的問題是什么？然后引導(dǎo)客戶說出自己的顧慮，并且尋找解決辦法，消除客戶顧慮。其次語言動作暗示客戶，比如：這個挺適合您的，您看好了我就給您包起來了，然后給客戶包裝產(chǎn)品。最后還要給客戶心理支持，認同客戶的說法，爭取客戶的心理支持，順便給客戶介紹其他出產(chǎn)品，在此期間客戶很容易做出購買決定。
如果客戶還是執(zhí)意考慮的話，就不要強留客戶，要給客戶留下好印象，如果因為客戶不購買我們的產(chǎn)品就對客戶冷眼相待，那么就算客戶想買你的產(chǎn)品，也會因為你的態(tài)度拒絕。但是如果你能給客戶留下好印象，可能客戶最終還是會選擇你。
