距8月20日錘子新品發(fā)布會已經(jīng)過去差不多一周時(shí)間，堅(jiān)果Pro 2S銷量幾何尚無準(zhǔn)確數(shù)據(jù)不得而知，但或許會讓老羅團(tuán)隊(duì)驚喜的是，隨發(fā)布會一起發(fā)布的即時(shí)通訊產(chǎn)品“子彈短信”自此一炮走紅，已經(jīng)連續(xù)在APP STORE總榜霸榜3天，網(wǎng)絡(luò)上更是不少人拋出了“子彈短信要PK掉微信”的言論。
“子彈短信”的異軍突起究竟只是曇花一現(xiàn)，還是“革命”的開始？
讓我們一起探個(gè)究竟。
首先讓我們一起回顧下，子彈短信是如何從悄無聲息走向舞臺中央的：
2018.5.15 在錘子手機(jī)鳥巢新品發(fā)布會中，老羅發(fā)布了號稱革命性的TNT工作站，并現(xiàn)場演示了工作站一系列創(chuàng)新功能，這其中包括子彈短信，同時(shí)開放了子彈短信的內(nèi)測版申請。
這是子彈短信第一次正式進(jìn)入公眾視野，但可能由于整體發(fā)布會新品并沒有達(dá)到人們的預(yù)期，媒體網(wǎng)友對TNT的批判嘲諷吸引了眾多的注意力，導(dǎo)致子彈短信也并未引起很大的關(guān)注，從百度搜索指數(shù)上看，也只是在5月16日短暫地上升到4906，而后消退。
可以看出：這一周子彈短信的增長壯大可以用生猛來形容，最直接的推動因素，無疑是是錘子科技和老羅本人的大力推薦了，但僅憑這些顯然不足以讓子彈短信增長如此之快，這就需要我們進(jìn)一步從產(chǎn)品本身去挖掘更深層次的原因。
關(guān)于子彈短信的產(chǎn)品定位，首先我們要看一下官方的描述。這里需要避免的一個(gè)誤區(qū)是，很多人認(rèn)為子彈短信是錘子科技的產(chǎn)品，這個(gè)說法其實(shí)是錯(cuò)誤的，事實(shí)老羅有在微博和發(fā)布會中澄清：
子彈短信是北京快如科技有限公司的產(chǎn)品，而錘子是該公司的投資方之一。
具體持股比例不得而知，當(dāng)然，這款產(chǎn)品要達(dá)到與TNT及Smartisan OS的深度融合，錘子團(tuán)隊(duì)是有參與到產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)流程之中。因此，這里我們將快如科技和錘子科技都看作是子彈短信的官方。
錘子科技對于子彈短信的產(chǎn)品定位的描述，可以借鑒老羅在發(fā)布會中的描述：
“超高效率的次世代即時(shí)通訊工具?！?/p>
快如科技對子彈短信產(chǎn)品定位的描述，則可參照子彈短信官網(wǎng)的描述：
“子彈短信是一款極速高效的聊天軟件，語音與文字的完美結(jié)合讓你的信息隨心所達(dá)，強(qiáng)大的全局懸浮球、貼心的稍后處理機(jī)制、便捷的引用回復(fù)等多項(xiàng)優(yōu)化功能給你最極致的聊天體驗(yàn)。子彈短信，讓你的信息一觸即發(fā)。”
從兩家公司對產(chǎn)品定位的描述中，我們可以很容易歸納出子彈短信的核心產(chǎn)品定位：高效的即時(shí)通訊工具。
談到這里，大家腦海中一定會浮現(xiàn)出社交領(lǐng)域的霸主：微信。
雖然老羅在8月24日的微博中宣稱“子彈短信沒有挑戰(zhàn)微信，只是做一個(gè)在意溝通效率的人群的細(xì)分領(lǐng)域而已”，考慮到微信的核心用戶群是對溝通效率比較在意的城市上班族，且以8090后居多，因此，可以說子彈短信已經(jīng)在動微信的奶酪了，且是直接切中其核心用戶群。
當(dāng)然，可能會有很多人提出質(zhì)疑，子彈短信僅僅是一款即時(shí)通訊軟件，而如今的微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用一款即時(shí)通訊軟件來形容，也不能用一款熟人社交軟件來形容，甚至用社交軟件來形容都顯得有些片面，二者如何相提并論？
需要認(rèn)清的一點(diǎn)是，不管微信的功能多么豐富，其最核心的功能還是即時(shí)通訊，這可以說是微信這艘航空母艦的核動力系統(tǒng)，而子彈短信的最大威脅在于，它可能是一個(gè)更加先進(jìn)的核動力系統(tǒng)，因此，談子彈短信的未來發(fā)展，微信是一個(gè)不能回避的對手，也是必須跨越的一道鴻溝。
在社交領(lǐng)域的戰(zhàn)場上，微信可謂是披荊斬棘，一路將無數(shù)競爭者和挑戰(zhàn)者踩在腳下，子彈短信有什么資本挑戰(zhàn)微信？
在我看來，還是有的，挑戰(zhàn)的資本正如前面所言：更先進(jìn)的核動力系統(tǒng)。即時(shí)通訊工具的競爭核心在于能夠在同等甚至更低經(jīng)濟(jì)成本下，使得溝通更加便捷高效，如果新的產(chǎn)品能夠做到這一點(diǎn)，是有可能實(shí)現(xiàn)彎道超車的。
我們可以回顧一下上一次即時(shí)通訊領(lǐng)域的變革：從短信到微信，這一變革差不多始于2011年。當(dāng)時(shí)一個(gè)很重要的技術(shù)背景是網(wǎng)絡(luò)（包括wifi為代表的無線網(wǎng)及流量套餐為代表的移動網(wǎng)）和智能手機(jī)的逐漸普及，使得人們在即時(shí)通訊應(yīng)用上，以更低的成本進(jìn)行圖片、語音、視頻的實(shí)時(shí)傳遞成為可能，不再需要單純依賴于傳統(tǒng)的手機(jī)短信和通話。
如果一個(gè)產(chǎn)品可以做到這些，無疑會是一個(gè)遠(yuǎn)比短信更加便捷高效的即時(shí)通訊工具。而微信無疑就是這個(gè)幸運(yùn)兒（關(guān)于微信如何打敗米聊、飛信等競品，這里不做深入分析）。
微信的發(fā)展史也無疑佐證了這一點(diǎn)：1.0版的微信主打發(fā)文字和圖片，而這兩種是可以通過傳統(tǒng)的短信和彩信實(shí)現(xiàn)的，并沒有在通訊效率上帶來很大的提升，因此早期的微信用戶活躍度也并不高，沒有顯示出很強(qiáng)的競爭力。
微信真正意義上的第一次爆發(fā)性增長，是發(fā)布了語音功能的2.0版本，而語音功能的加入極大豐富并提升了用戶的溝通效率，無疑是帶來這次爆發(fā)性增長的核心驅(qū)動因素。
當(dāng)然，以本次增長為基礎(chǔ)，后期微信又不斷融入了社交、自媒體等功能，給微信用戶的拉新和持續(xù)活躍提供了源源不斷的助推力，但微信在即時(shí)通訊效率這一功能上的變革式提升，無疑是其高速發(fā)展的核心和基礎(chǔ)。
時(shí)間回到現(xiàn)在，同樣有一個(gè)很重要的技術(shù)背景：語音識別技術(shù)的飛速發(fā)展和積累，就國內(nèi)市場而言，主要得益于訊飛語音的卓越貢獻(xiàn)，基于訊飛語音技術(shù)的子彈短信目前識別準(zhǔn)確率已經(jīng)高達(dá)97%，甚至可以識別英語和部分方言，子彈短信就是得益于這樣一個(gè)技術(shù)背景。
一定會有讀者提出質(zhì)疑，訊飛語音技術(shù)在兩三年前就已經(jīng)基本達(dá)到了現(xiàn)在的識別水平，且目前包括微信、訊飛輸入法等，也早就已經(jīng)有了語音輸入的功能。這里需要明確一點(diǎn)，一項(xiàng)技術(shù)本身走向成熟是一方面，被有效的應(yīng)用則是另一方面，就如觸摸屏技術(shù)，真正得到普及，是從喬布斯將其應(yīng)用到手機(jī)交互中開始的。
子彈短信以前，其他產(chǎn)品對于語音識別技術(shù)的應(yīng)用，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到子彈短信的這個(gè)級別的，主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：
以上兩點(diǎn)，無疑大大增加了用戶使用語音輸入的操作成本，導(dǎo)致體驗(yàn)比較糟糕。
對比之下，子彈短信通過以下兩點(diǎn)讓語音識別技術(shù)得到更高效的應(yīng)用：
這種處理方式看起來不過是一個(gè)很小的改變，但帶來的效率提升卻是超出意料的。
從信息接收者的角度看，在絕大部分場景下，顯然文字是比聽語音更高效的信息接收方式。
從信息發(fā)出者的角度看，顯然直接語音說出來比在手機(jī)上一個(gè)字一個(gè)字打出來要快得多，當(dāng)然，可能會有人說在日常辦公中，條件不允許語音輸入，不要忘了日常辦公中大家都是坐在電腦旁邊的，哪怕是用微信，應(yīng)該也會開一個(gè)微信PC版吧，此時(shí)只用打開子彈短信的網(wǎng)頁版即可。
以上所說的“便捷觸發(fā)語音輸入并即時(shí)發(fā)出，轉(zhuǎn)換成文字+語音發(fā)給接收者”這一功能設(shè)定，無疑是子彈短信提高即時(shí)通訊效率的核心原因之一。除此之外，子彈短信在另外一些設(shè)計(jì)和交互上的優(yōu)化也進(jìn)一步提高了其效率，如老羅所說子彈短信至少比現(xiàn)有通訊工具溝通效率提升5倍，并非完全是夸張。
簡短總結(jié)，主要包括但不限于以下幾點(diǎn)：
說了那么多子彈短信的優(yōu)點(diǎn)，接下來談?wù)勥@款產(chǎn)品的不足，這里主要講3點(diǎn)：
第一，想說的是軟件的流暢性問題。
目前有用6g堅(jiān)果Pro2s、6g錘子R1、iphone X以及iphone7體驗(yàn)了子彈短信，前三款無疑是目前的高配系列手機(jī)了，但是使用軟件輸入語音時(shí)，點(diǎn)擊按鈕后總會有一點(diǎn)延遲，這個(gè)是我不能理解的。第二主要是語音識別的速度，會比說話的速度有個(gè)時(shí)間差，使用前三款手機(jī)，雖然能感受到這個(gè)時(shí)間差，但在說完立馬上滑發(fā)出是沒問題的。但是iphone7就沒那么幸運(yùn)了，說完要看著字一個(gè)個(gè)蹦出來后，才能發(fā)送，否則發(fā)出去的就真的只是一段語音了。
雖然考慮到語音后臺轉(zhuǎn)譯需要時(shí)間，且低配置機(jī)型處理效率較低，但對于軟件核心功能的流暢性這種核心體驗(yàn)上，還是需要進(jìn)一步改善的，不排除會因此流失很多用戶。
第二，是語音輸入觸發(fā)按鈕的交互問題。
理論上作為子彈短信主打的輸入方式，應(yīng)該讓用戶能夠以最舒適的方式進(jìn)行語音點(diǎn)擊輸入，但是以目前的設(shè)計(jì)看，整體語音輸入的按鈕偏小，不好點(diǎn)擊。且在聊天界面中，語音輸入按鈕被放置在底部文字輸入框的最右側(cè)，即使不考慮左撇子這種特殊情況，右手人群點(diǎn)擊也沒那么容易。
而如果頻繁地點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，按正常的單手握持姿勢，大拇指需要極力彎曲，幾次以后大拇指關(guān)節(jié)就會很疲勞。建議可以增加子彈短信軟件內(nèi)懸浮球，用戶可以將懸浮球放置在屏幕上任何一個(gè)自己舒適的位置，方便用戶更舒適地觸發(fā)語音輸入。
第三，在功能分類上有些地方是無法理解的。
軟件的一級界面底部有資訊流這一tab頁，進(jìn)入后則是“今日頭條”和“騰訊新聞”，猜測其目的可能是為了增加用戶的使用時(shí)長，也有可能是考慮到目標(biāo)用戶群體主要是城市工作人群，方便他們在子彈短信內(nèi)瀏覽并轉(zhuǎn)發(fā)分享新聞。
具體能否起到相應(yīng)的作用，我是持嚴(yán)重懷疑態(tài)度的，當(dāng)然，也有可能是為了其他一些我沒有想到的目的。
綜上所述，子彈短信未來能否走遠(yuǎn)這個(gè)問題，可以肯定的一點(diǎn)是有希望走遠(yuǎn)的，但是不得不面對以下兩點(diǎn)挑戰(zhàn)：
第一，微信是否會“抄襲”？
“抄襲”可能以兩種方式進(jìn)行：
對于第一種情況，由于微信本身已經(jīng)擁有超級龐大的用戶群，要拿微信開刀，估計(jì)無法做到大幅度的改動，簡單地借鑒一些功能優(yōu)化，不僅會背上抄襲的罵名還無法帶來質(zhì)的提升，因此并非一個(gè)好選擇。
對于第二種情況，則需要更多的投入和時(shí)間，且在子彈短信已經(jīng)占據(jù)先機(jī)的情況下，即使是依托于騰訊的巨大流量和社交基因，也未必能后來居上，對騰訊而言也不是一個(gè)好選擇。
所以理論上只要子彈短信能夠抓住這次機(jī)會，做好產(chǎn)品和推廣，是可以不懼騰訊的“抄襲”的。當(dāng)然，還有第三種可能，騰訊直接投資子彈短信，這個(gè)就算不上挑戰(zhàn)了。
第二，如何打破社交壁壘？
騰訊之所以能夠在社交領(lǐng)域一家獨(dú)大，立于不敗之地，一個(gè)很重要的原因，是因?yàn)槭烊松缃皇怯泻軋?jiān)固的壁壘的，如今用戶的親人、朋友等社交關(guān)系基本都是維系在微信中，任子彈短信再高效強(qiáng)大，如果不能將用戶的社交相關(guān)人群一并遷移到新軟件中，那也只是一個(gè)空殼，新進(jìn)來的用戶遲早會流失。
面對這一挑戰(zhàn)，除了將產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)一步做好，更需要市場或運(yùn)營推廣部門發(fā)力，在吸引更多用戶的同時(shí)，能夠激勵(lì)他們將身邊的朋友也拉進(jìn)來，形成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的過程。
但考慮到微信本身是一款很杰出的產(chǎn)品，用戶的使用習(xí)慣也已經(jīng)養(yǎng)成，要打破這層社交壁壘，可謂是難上加難！
