在日常生活中,我們每個人不管你年齡大小,不管你從事什么樣的行業(yè),禮品問題都是我們必須面對的。17世紀(jì),有一位著名的西班牙禮儀專家,伊麗莎白講過去一句話:“禮品是人際交往的通行證”。
一、怎樣選擇適合自己的禮品。
第一,禮品的定位。人際交往尤其私人交往的禮品它是紀(jì)念品,而企業(yè)間往來的禮品,就是宣傳品。在講禮儀的時(shí)候,我反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個概念,叫“換位思考”。什么意思呢?就是你送給別人的禮品應(yīng)該是對方所需要的。當(dāng)然,這個有個量力而行的問題,還有一個合情、合理、合法的問題,不是說要什么就給什么,但是至少你要明白,你送的禮物不應(yīng)該是對方所厭惡的或者拒絕的,這是個常識。
第二,禮品的獨(dú)特性。在日常交往和工作中,選擇禮品,贈送禮品,“人無我有”至關(guān)重要,盡量不要人家送什么你送什么,禮品效果會打折扣,比如過中秋節(jié)流行送月餅。
二、贈送禮品的5W規(guī)則
第一,送給誰。換而言之就是受贈的對象。如果他們有孩子了,最省事就是把這個禮品以小朋友為受眾對象,當(dāng)然如果他們家有老人,特別老人年紀(jì)比較大的話,那么我們以老人為對象,這樣皆大歡喜,成本最低,效益最高。
一定要考慮對方的風(fēng)俗習(xí)慣,比如中國人送禮數(shù)目就比較講究,包括日本、韓國、朝鮮,都不太喜歡“四”這個數(shù)目。從風(fēng)俗的角度來講,叫“討口彩”,覺得不吉利。
第二,送什么?一般來講,一要考慮你贈送的禮品的時(shí)尚性,或者時(shí)效性,你送人家的東西應(yīng)該是現(xiàn)在此時(shí)此刻比較流行的。那東西要過了季了,你有意思嗎?二要注意獨(dú)特性,“人無我有”,“人有我優(yōu)”,“人優(yōu)我新”,就是你送的東西大家都好都有,就是要款式啊,樣式啊,功能比較新。三要注意禮品便攜性。
第三,在什么地方送。贈送禮品有的時(shí)候你得要考慮場合,比如公務(wù)交往的禮品一般應(yīng)該在辦公地點(diǎn)送,以示鄭重其事,公事公辦。
第四,什么時(shí)間送。一般的規(guī)則,拜訪別人時(shí)禮品應(yīng)該在見面之初拿出來,這叫登門有禮,好處是,容易給別人一個良好的開始的印象,你對人家重視,禮儀這個字“禮”的意思就是尊重,見了面把禮品拿出來,表示對人家的重視。
而主人待客的時(shí)候是倒過來的,主人一般是在客人告辭的時(shí)候送禮,比如外地的客人,一般我們在臨行前夜送。本地客人就是人家告辭的時(shí)候拿出來。
公務(wù)禮品,公司企業(yè)送的禮品,什么時(shí)候送一般是兩個情況,第一,主管領(lǐng)導(dǎo)會見對方時(shí),比如我到你公司去,董事長跟我見個面,董事長把禮品拿出來,這等于是公司向我送禮,你一個部門經(jīng)理拿出來,等于你這個部門向我送禮,層次差遠(yuǎn)。第二告別宴會上送,這個是外事禮儀,一般在告別宴會上送,它算一個結(jié)束曲,來的時(shí)候你送,走的是我們送,善始善終。
第五,如何送。禮品有三個寄送方法,第一是自己送,第二是托人送,第三是寄送,但凡有可能,禮品要親送,而且有一個規(guī)矩就是公務(wù)活動,就是公司企業(yè)政府部門打交道這個禮品最好是由單位主管領(lǐng)導(dǎo)親送,這樣可以提升禮品的規(guī)格。還有一點(diǎn)我們在國際交往中和對外交往中需要注意,送給外國客人的禮品一般需要包裝。
三、接受禮品需要注意什么?
第一,要落落大方,能接受你就接受了。如果自己覺得沒有犯禁,沒有犯黨紀(jì)、國法,沒有犯外事紀(jì)律,沒有影響到兩方的人際關(guān)系,可以接受就接受了,卻之不恭。但是如果有些禮品是不能夠接受的,當(dāng)即要說明原因,并表示感謝。
第二,要表示感謝。表示感謝時(shí)注意幾點(diǎn):一是如果你在當(dāng)場接受別人禮品的話,你最好口頭上表示感謝,必要的話還要和對方握手道謝。二是要欣賞對方的禮品,比如給我老婆送一條圍巾,聰明老婆會說,老公,這正是我需要的圍巾,太好看了。只有愚蠢的老婆會說,哎呀,這個難看死了,老土。像外國人就很重視這個,他送禮品,一般要打開包裝看一看,如果是別人寄來的禮物,或者是很大的商務(wù)活動,公關(guān)禮品,有的不方便看不方便道謝,事后可以打個電話,或者寫封信跟對方說一聲,你的禮品我很欣賞,你的禮品正放在我的案頭,說一聲。
第三,贈送禮品屬于一種私人交往,不要對外張揚(yáng)。此外,沒有特殊原因不要將禮品轉(zhuǎn)贈別人。
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