新聞中心-中國(guó)網(wǎng) news.china.com.cn 時(shí)間： 2012-04-08
鐵道部運(yùn)輸局日前發(fā)布公告稱，截至目前，鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購(gòu)業(yè)務(wù)。日前，
京東商城低調(diào)開售火車票，其網(wǎng)站的訂票流程與中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306.cn類似。京東商城也是繼去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)之后，第三家網(wǎng)售火車票的電商網(wǎng)站。
電商低調(diào)代售火車票
記者發(fā)現(xiàn)，京東商城、攜程、去哪兒等網(wǎng)站都在低調(diào)代售火車票。京東商城把火車票代購(gòu)放在了旅游頻道的邊緣位置。而
攜程網(wǎng)則是只代購(gòu)高鐵、動(dòng)車車票。去哪兒網(wǎng)則是直接鏈接了相關(guān)代售點(diǎn)。
電商網(wǎng)站其訂票流程與中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306.cn區(qū)別在于，電商需要加收5元的服務(wù)費(fèi)和若干元的送貨費(fèi)，由電商送票上門；而12306.cn則只需支付票款，需旅客自行取票。
電商稱掙點(diǎn)跑腿錢
京東商城、攜程網(wǎng)的售票須知中，都明確介紹了自己屬于“代購(gòu)”，其網(wǎng)售火車票都是與線下的火車票代售點(diǎn)合作。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，電商網(wǎng)售火車票也就是為了掙點(diǎn)人氣和
跑腿費(fèi)?？蛻粝蚱涮峁﹤€(gè)人身份信息后，電商到合作的火車票代售點(diǎn)買票，票買到了就會(huì)顯示訂票成功，買不到就會(huì)顯示訂票失敗。所有由電商代售的火車票“強(qiáng)制”送票上門，旅客無(wú)法自取。
“現(xiàn)在
實(shí)名制購(gòu)票，按理說，必須使用身份證原件或復(fù)印件購(gòu)票，電商在從代售點(diǎn)購(gòu)票時(shí)，省略了提供證件的流程，僅憑一個(gè)身份證號(hào)就出票了。如果沒有證件也能出票，這以后黃牛是不是也有機(jī)會(huì)呢？”有乘客對(duì)代售火車票的過程存疑。
記者發(fā)現(xiàn)，三家電商在退票問題上有所區(qū)別，京東商城代售的火車票，一旦出票便不支持退貨，只能由客戶自己到代售點(diǎn)進(jìn)行退票。而去哪兒網(wǎng)則是15日之內(nèi)進(jìn)行退票。
鐵道部和電商網(wǎng)站撇清關(guān)系
昨天，鐵道部運(yùn)輸局在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上發(fā)布公告，與代售火車票電商撇清了關(guān)系。公告中稱，www.12306.cn是直接銷售中國(guó)鐵路火車票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，公開發(fā)售全國(guó)各次旅客列車車票，每名旅客均可直接通過該網(wǎng)站購(gòu)買火車票。截至目前，
鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購(gòu)業(yè)務(wù)。
旅客在www.12306.cn之外的其他網(wǎng)站訂購(gòu)火車票，其身份信息和資金安全，鐵路部門不承擔(dān)責(zé)任。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，任何單位或個(gè)人在售票環(huán)節(jié)中不得在國(guó)家規(guī)定的票價(jià)和客票銷售服務(wù)費(fèi)之外加收其他任何費(fèi)用。（記者軒
燕龍）
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