進(jìn)入汛期,南方陰雨不斷,在強(qiáng)降雨的影響下,普速鐵路列車晚點(diǎn)屢見不鮮,晚點(diǎn)一兩個(gè)小時(shí)家常便飯,甚至部分列車晚點(diǎn)會(huì)超過十個(gè)小時(shí)。
對(duì)于乘坐晚點(diǎn)火車的旅客,列車運(yùn)行時(shí)間的不確定性,會(huì)激發(fā)人們心中的不安與躁動(dòng),晚點(diǎn)時(shí)間越長,煩躁心態(tài)愈烈,這種額外增加的旅程時(shí)間,對(duì)于旅客,不啻于一種煎熬。
對(duì)于經(jīng)常乘坐火車出行的人,肯定都會(huì)經(jīng)歷過晚點(diǎn)火車,可是,你經(jīng)歷過早點(diǎn)火車嗎?早點(diǎn)六個(gè)小時(shí)的那種!
每到春運(yùn)期間,各大鐵路局就會(huì)抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員,補(bǔ)充到客運(yùn)段,充當(dāng)臨時(shí)加開客車(臨客)乘務(wù)員,一般是客運(yùn)段派人充當(dāng)車長,機(jī)關(guān)抽調(diào)人員全是臨時(shí)列車員,負(fù)責(zé)一整列火車。
那一年,我被抽調(diào)參加春運(yùn),當(dāng)時(shí)我們一個(gè)列車30多人值乘,分為兩班倒,抽調(diào)人員來自機(jī)關(guān)各處室,人員五花八門,有辦公室的,有貨運(yùn)的,有副處長,有科長,有年屆退休的老者,也有剛?cè)肼返男卤?/p>
我們那趟臨客,由南陽發(fā)往廣州,南陽市人口上千萬,是河南有名的勞務(wù)輸出大市。春節(jié)前,主要客流是廣州返回的打工者,春節(jié)后,主要客流是前往廣州的打工者,由于客流針對(duì)性強(qiáng),火車也是中途只停武昌一站。
不知道臨客火車時(shí)刻表的編制者出于什么考慮,平?;疖?9個(gè)小時(shí)的車程,硬生生給編成了27個(gè)小時(shí),中途在好幾個(gè)站有長時(shí)間的臨時(shí)停車。
由于票價(jià)便宜,雖然臥鋪全部改為硬座出售,整列車沒有臥鋪,全部是硬座,但是依然乘客火爆,超員嚴(yán)重,沒有座位的旅客站立不寧27個(gè)小時(shí),真的是遭罪。
我們臨客乘務(wù)人員預(yù)留了一節(jié)臥鋪車廂作為休息車,每次從休息車到餐車或值乘車廂,中途人員推擠不動(dòng),往往到了一趟下來,累的熱的汗流脊背。
那是值乘的最后一趟車,這趟車到了終點(diǎn),本次春運(yùn)臨客任務(wù)就完成了,廣州站發(fā)車后,人們都比較興奮,不知道為什么,到了最后,反而歸心似箭,情緒一上來,便慫恿車上某位領(lǐng)導(dǎo)給行車調(diào)度打電話,看調(diào)度能給我們這趟車“特殊照顧”,不要在路上臨時(shí)停車,讓我們?cè)琰c(diǎn)回家。
由于這位領(lǐng)導(dǎo)在本局調(diào)度中心有熟人,又通過本局調(diào)度中心聯(lián)系了武漢鐵路局、廣鐵集團(tuán)的調(diào)度中心,列車果然不再臨時(shí)停車,一路飛奔,旅客看不出來,我們心里清楚,要早點(diǎn)了!
果然,列車到達(dá)武昌站,早點(diǎn)了六個(gè)多小時(shí),由于是晚上,乘客害怕下錯(cuò)站,都不敢下車,反復(fù)向我們確認(rèn),簡直不敢相信自己的眼睛,怎么可能早點(diǎn)這么多。
對(duì)于鐵路,曾經(jīng)讓人詬病的地方就是票難買、車晚點(diǎn)、服務(wù)差,這些年,隨著國內(nèi)高鐵大規(guī)模開通,運(yùn)力緊張的局面得到緩解,鐵路的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也得到了很大改善,已經(jīng)很少有人再吐槽票難買、服務(wù)差了,并且高鐵線路由于建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、抵御天氣能力強(qiáng),也很少晚點(diǎn),但是普速鐵路火車由于建設(shè)年代早,設(shè)施差,在惡劣天氣下,晚點(diǎn)還是不可避免的。
相信隨著高速鐵路建設(shè)的越來越多,普速鐵路逐漸轉(zhuǎn)化為貨運(yùn)為主,對(duì)于鐵路的晚點(diǎn)吐槽,最終會(huì)像買票難、服務(wù)差一樣消失。
鐵路,還是在快速的向越來越好的方向改變著呢!你覺得呢?
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