近日，央視連續(xù)四天炮轟百度的誠信問題，直指百度提供虛假推廣鏈接、百度貼吧發(fā)布失實(shí)信息等內(nèi)容。指出百度的核心廣告推廣系統(tǒng)“鳳巢”提供虛假網(wǎng)站致使消費(fèi)者權(quán)益受損。事件最后以百度公司銷售副總裁王湛赴央視《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目，對“因?yàn)樘摷傩畔⒍艿接绊懙挠脩粼俅伪硎厩敢?#8221;收場。
回顧整個事件，百度“鳳巢”廣告推廣系統(tǒng)無疑是此事件中最為核心的問題，也是自推出以來，深為業(yè)界詬病的關(guān)鍵。那么，百度鳳巢系統(tǒng)是不是走到了盡頭?百度新推出的“框計(jì)算”究竟是一套什么的算法?百度的“海搜”模式是不是會被一種新的搜索方式所替代?
本期Talks訪談，我們采訪的是專注于“精搜”平臺的愛打聽CEO石亞平。
“愛打聽”CEO石亞平(TechWeb配圖)
愛打聽是一個定位于精準(zhǔn)查詢和在線溝通交流的商務(wù)搜索交流平臺(TechWeb配圖)
關(guān)于“愛打聽”石亞平
石亞平和團(tuán)隊(duì)將愛打聽定位成“精搜”模式的提供精準(zhǔn)查詢和在線溝通交流的商務(wù)搜索交流平臺，為裝修、家政、汽車、攝影等近千行業(yè)提供搜索交流服務(wù)。在網(wǎng)站輸入行業(yè)和企業(yè)關(guān)鍵詞，可以查找到經(jīng)過平臺人工審核過的10家企業(yè)，用戶可以通過專門開發(fā)的軟件與中意的商家溝通交流。石亞平說，公司從06年開始研發(fā)在線客服軟件—網(wǎng)談通，到現(xiàn)在已經(jīng)有3000多家企業(yè)客戶，為現(xiàn)在網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型提供的技術(shù)和資源支持。今年3月正式上線運(yùn)營，入駐企業(yè)超過500家，取得了不錯的開局。石亞平本人則是資深的媒體記者出身，有超過10年以上的互聯(lián)網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，深諳IT、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域發(fā)展之道。
“精搜”VS“海搜”
談到技術(shù)特色，石亞平認(rèn)為，網(wǎng)站主要是依靠的是“精搜”模式吸引用戶和商家，談起“精搜”，石亞平說早在2005年業(yè)內(nèi)就出現(xiàn)精準(zhǔn)搜索與海量搜索的爭論，也因此出現(xiàn)了不少垂直搜索引擎：比如說國內(nèi)著名的旅游搜索“去哪兒”，他就是一個專注于旅游信息搜索的“精準(zhǔn)搜索引擎”，而“海搜”目前來看發(fā)展到一個階段，檢索出來的信息真假難辨，虛假企業(yè)和虛假信息充斥其中，用戶不勝其擾、花費(fèi)巨大，而精搜模式可以縮小檢索范圍，精準(zhǔn)匹配，外加精品服務(wù)。
受到上述模式啟發(fā)，石亞平和他的團(tuán)隊(duì)將“愛打聽”的特色歸納為五個方面：專搜商務(wù)，精準(zhǔn)匹配，精選十家，在線交流，貼身移動。主要分為面向本地的“打聽服務(wù)”和服務(wù)全國的“打聽產(chǎn)品”。
不同于趕集網(wǎng)、58同城
石亞平認(rèn)為，趕集、58同城都是定位于本地生活信息服務(wù)，與愛打聽中的打聽服務(wù)模塊面向的客戶群體基本一致，但是運(yùn)作模式大相徑庭。趕集網(wǎng)和58同城是鼓勵用戶發(fā)帖，收取置頂費(fèi)用的運(yùn)作模式。而愛打聽是精搜匹配，強(qiáng)調(diào)用戶與企業(yè)間互動的模式。雙方不存在較大的業(yè)務(wù)沖突，每種模式都能很好的發(fā)展起來。公司的主要盈利方式通過收取企業(yè)與用戶的交流費(fèi)用，為企業(yè)提供增值服務(wù)等，對普通訪客用戶提供免費(fèi)在線交流服務(wù)，無需下載客戶端。
挑戰(zhàn)百度巨人
國外有一家和愛打聽運(yùn)作模式較為類似網(wǎng)站：Blekko，他是一個有著新理念的搜索引擎公司，目標(biāo)是搜索結(jié)果中只顯示有用、值得信賴的網(wǎng)站，清除Web搜索上的垃圾信息。欲挑戰(zhàn)目前世界搜索市場的超級巨鱷——Google。
石亞平對TechWeb說，百度可以為一般用戶帶來至少70%流量導(dǎo)入，但是仍有大量的用戶使用過程中會遇到問題，這不是百度自身的問題，而是“鳳巢”模式的不透明，它采用的是“海搜”模式，而一些用戶在檢索特定信息的時候希望的是獲得完全或者大部分準(zhǔn)確的信息，這樣的話，“精搜”模式將大有可為，一些定位于精搜的垂直類網(wǎng)站也應(yīng)運(yùn)而生，百度投資“去哪兒”也正是基于這種考慮。用戶只有能找到所需要的商機(jī)和企業(yè)才會滿足。
百度的問題不是一次集中爆發(fā)，也不是競爭對手發(fā)力，主要是一些用戶和企業(yè)的不滿足。一方面百度處于強(qiáng)勢壟斷地位，現(xiàn)階段無人替代，另一方面企業(yè)也在尋找一種可行的模式，以便改變現(xiàn)階段不利局面。
“框計(jì)算”是一個不錯的產(chǎn)品，但是仍有瑕疵，一方面他太精準(zhǔn)了，會縮小百度的盈利空間，另一方面，在面向企業(yè)級檢索是沒有多大問題，但是上升到行業(yè)層面就會重蹈鳳巢的老路。況且，框計(jì)算服務(wù)對象為那些大中型企業(yè)，而在小企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)揮不了多大作用。
SOLOMO趨勢
石亞平認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)將是今后發(fā)展的主要方向，團(tuán)隊(duì)也推出手機(jī)客戶端，首先是iOS版、接下來Android版本也在內(nèi)側(cè)中。基本上實(shí)現(xiàn)了與WEB、WAP的多種接入。公司前期選擇地鐵和公交投放過一段時間的廣告，效果還比較明顯。一個網(wǎng)站運(yùn)行最大的困難不在于技術(shù)上的差距而是如何運(yùn)營，發(fā)現(xiàn)好的用戶后能留住。
互聯(lián)網(wǎng)的冬天?
互聯(lián)網(wǎng)沒有冬天，如果有的話，也是那些團(tuán)購網(wǎng)站的冬天。現(xiàn)在和2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫不一樣，那次是資本的泡沫，一些嚴(yán)重依賴風(fēng)投資金發(fā)展的公司也就受牽連到下了。但是現(xiàn)在，站在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展角度來看，沒有冬天，而且還會繼續(xù)細(xì)分發(fā)展下去。
前幾天有報道稱思科等公司受政府采購等影響預(yù)計(jì)今年銷售下降三到四成。石亞平對TechWeb說，“IT不同于互聯(lián)網(wǎng)，IT受政策環(huán)境影響更大，而互聯(lián)網(wǎng)前景廣闊有無限可能，只要培養(yǎng)好網(wǎng)民與用戶習(xí)慣，那樣才會實(shí)現(xiàn)‘無網(wǎng)不生活’”。借助智能手機(jī)的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的更加緊密，對于企業(yè)來說這是一次難得的機(jī)會，APP是爭奪的橋頭堡，只有真正關(guān)心用戶需求和用戶體驗(yàn)，才能贏得勝利。也正是基于這方面考慮，愛打聽于近期分別推出了基于iOS與安卓版本的手機(jī)客戶端。
對將來行業(yè)發(fā)展預(yù)判
目前交友、游戲、閱讀、LBS等模式在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可謂風(fēng)生水起，但與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比，還沒有真正的面向商務(wù)。接下來應(yīng)該很快會向商務(wù)方面發(fā)展。就如同馬云很早就預(yù)測到中國將進(jìn)入電商時代一樣，接下來移動電子商務(wù)也會很快興起。中國在接下來的幾年將走向雙網(wǎng)融合階段，不存在誰最終打敗誰一說，雙方是一種互補(bǔ)性的關(guān)系。
