免费视频淫片aa毛片_日韩高清在线亚洲专区vr_日韩大片免费观看视频播放_亚洲欧美国产精品完整版

打開APP
userphoto
未登錄

開通VIP,暢享免費(fèi)電子書等14項(xiàng)超值服

開通VIP
30萬個(gè)群高效協(xié)作,騰訊內(nèi)部是怎么工作的?


《新商業(yè)進(jìn)化論》第179篇
文&責(zé)編 | 初一  值班編輯 | 金木研
第 5620 篇深度好文:3888 字 | 5 分鐘閱讀
 
騰訊內(nèi)部有多少個(gè)工作群?
 
4月27日,在北京舉辦的數(shù)字化管理高峰論壇上,騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴透露了一個(gè)數(shù)字:在騰訊內(nèi)部使用的辦公軟件企業(yè)微信上,每天有30多萬個(gè)群在高速地討論和傳遞信息。

騰訊的一個(gè)個(gè)明星產(chǎn)品,最初的想法可能都誕生于一個(gè)個(gè)內(nèi)部溝通群中。
 
“想不到騰訊的工作方法和我們一樣?!庇袇⑴c數(shù)字化管理高峰論壇的觀眾有些震驚。
 
這既是騰訊這家市值數(shù)萬億公司的協(xié)作方式,也是當(dāng)下很多中國企業(yè)的工作現(xiàn)狀。
 
這種協(xié)作方法優(yōu)勢在哪里?

它的核心理念是什么?

它對大多數(shù)企業(yè)的幫助在哪里?

理清這些問題,也有助于你更好地理解自己的企業(yè)適合怎樣的協(xié)作方法。
 

一、全球都在面臨

新一輪工作方式的升級


其實(shí),這樣的工作方法不只是中國特色。
 
去年12月,美國CRM軟件巨頭Salesforce以277億美元的天價(jià)收購了辦公協(xié)作軟件Slack,后者是一個(gè)非常受新創(chuàng)公司歡迎的企業(yè)聊天/溝通軟件。
 
Slack的最大特色,是它的聊天群組功能,以及大規(guī)模的第三方工具整合。
 
企業(yè)成員在聊天的同時(shí),可以便捷地使用各種辦公工具,實(shí)現(xiàn)辦公數(shù)字化和高效協(xié)作。
 
這樣的做法還掀起了一股潮流,硅谷的諸多科技公司不再主要通過郵件協(xié)作,而是通過群聊使項(xiàng)目迭代的速度更快。
 
不管是市值1600億美元的電商軟件開發(fā)商Shopify,還是Uber在美國最大的競爭對手Lyft,亦或是獨(dú)立的設(shè)計(jì)師工作室,都是Slack的客戶。
 
投資了小米、小紅書、Airbnb等明星公司的GGV紀(jì)源資本管理合伙人童士豪也是Slack的投資人。
 
他曾經(jīng)闡述過自己投資的理由:“選擇Slack最大的原因是我們看到了微信的發(fā)展,并相信如果在企業(yè)通訊上也有同樣的模式,這種模式在美國一定會流行起來?!?/section>
 
當(dāng)然,對于專業(yè)的工作溝通來說,像企業(yè)微信這樣可以方便地直接聯(lián)系到不同架構(gòu)內(nèi)的同事,并接入在線文檔、會議、網(wǎng)盤等服務(wù)的專業(yè)工具,對當(dāng)下都在轉(zhuǎn)型數(shù)字化的企業(yè)來說越來越重要。

二、企業(yè)需要什么樣的協(xié)作?

 
最近,OKR工作法開始被一些初創(chuàng)公司注意到,并開始嘗試使用。
 
和以消息驅(qū)動、通訊為過程的協(xié)作方法一樣,OKR工作法也是誕生于數(shù)字時(shí)代,通過在線工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的工作方式。
 
OKR工作法最初由英特爾公司制定,并由谷歌發(fā)揚(yáng)光大,現(xiàn)在,一些中國科技公司也開始嘗試該工作法。

OKR(Objectives and Key Results)全稱“目標(biāo)和關(guān)鍵成果”,是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。
 
落到具體的載體上,OKR工作法體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)可協(xié)作編輯的在線文檔中,每個(gè)人不停地同步自己的狀態(tài),最終逼近公司的關(guān)鍵目標(biāo)。
 
但是,在使用OKR的過程中,需要注意的事項(xiàng)是:
 
第一,目標(biāo)通常以季度為單位來制定,如果“關(guān)鍵目標(biāo)”選擇有誤,會浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)時(shí)間。
 
第二,文檔寫作對抽象表達(dá)能力有更高要求。

與文檔驅(qū)動相比,消息驅(qū)動更符合國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的使用習(xí)慣。
 
對企業(yè)管理者來說,直接拉群協(xié)作,可以讓新的想法更快地被討論、執(zhí)行,并結(jié)合用戶反饋、數(shù)據(jù)等進(jìn)行快速迭代。
 
對企業(yè)員工或團(tuán)隊(duì)成員來說,“拉群聊”,可以減少信息在多個(gè)層級中傳遞造成了效率低下,以及信息失真的問題,聊天記錄轉(zhuǎn)發(fā)等功能,也確保了入群的新成員能夠快速了解背景,融入項(xiàng)目中。
 
對于一個(gè)新功能的上線,或既有功能點(diǎn)的改進(jìn),亦或是一個(gè)大的項(xiàng)目,都可以通過各種群實(shí)現(xiàn)協(xié)作,工作過程由群消息驅(qū)動,以成員間的通訊為過程,實(shí)現(xiàn)敏捷協(xié)作。
 
這也是非常多中國企業(yè)工作的現(xiàn)狀。
 
執(zhí)行結(jié)果又反饋到這個(gè)群中。
 
從發(fā)現(xiàn)問題,到解決問題、反饋、再迭代,通常以“小時(shí)”計(jì)。
 
而且,當(dāng)下企業(yè)對于連接和效率的追求,不僅反應(yīng)在內(nèi)部協(xié)作中,更需要對于上游供應(yīng)鏈和下游消費(fèi)者的連接、互動和反饋。
 
這時(shí)候,企業(yè)更需要連接力。

三、“連接力”是什么?

 
連接力是什么?

這種以消息驅(qū)動、以通訊為紐帶的溝通方式,將企業(yè)內(nèi)部與外部快速組織起來的方法,被稱為連接力。
 
在數(shù)字化管理高峰論壇上,騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴進(jìn)一步闡述了“連接力”的豐富涵義:連接成員,不只局限于企業(yè)內(nèi)部,一家企業(yè)的顧客,上下游供應(yīng)鏈的企業(yè)被高效連接的能力,都可納入連接力的范疇。
 
這是一件頗具想象力的事,一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化辦公系統(tǒng),如果能把內(nèi)部員工,以及外部有關(guān)系的組織、系統(tǒng)及其中的人連接起來,會帶來巨大的價(jià)值重構(gòu)的機(jī)會。

1.加快內(nèi)部協(xié)作
 
內(nèi)部協(xié)作的主要需求是信息的實(shí)時(shí)和同源,以此來打破信息傳遞過程中發(fā)生的損耗和混亂。
 
作為一個(gè)通訊工具,企業(yè)微信在傳遞信息過程中,不僅天然具有實(shí)時(shí)高效的特點(diǎn),而且還提供完善的工具包,幫助企業(yè)便捷處理業(yè)務(wù)。
 
企業(yè)還可以開發(fā)很多微信小程序來使用:企業(yè)微信可以與微信消息互通,將小程序發(fā)給微信客戶使用;也可以把小程序配置到工作臺,給員工內(nèi)部辦公使用。
 
飛鶴的管理者認(rèn)為:內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng),就是將整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程固化到系統(tǒng)中的一個(gè)過程,業(yè)務(wù)系統(tǒng)也是內(nèi)部各部門之間配合溝通的一個(gè)機(jī)制。我覺得業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身就是一個(gè)溝通機(jī)制。
 
2.連接上游供應(yīng)商
 
對于連接來說,更大的挑戰(zhàn)來自生產(chǎn)端,如何跟上下游的合作伙伴實(shí)現(xiàn)更好數(shù)據(jù)互通。
 
對于企業(yè)來說,上游供應(yīng)鏈關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)量,打通上下游一直是企業(yè)的夢想,但是企業(yè)間的數(shù)據(jù)滯后、連接阻隔、信任成本,都是巨大阻隔。
 
如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的連接?一方面需要上下游伙伴都具有系統(tǒng)的連接能力,一方面還需要開放的合作態(tài)度。
 
比如,對于飛鶴來說,出于對產(chǎn)品質(zhì)量的重視,他們一直試圖打通上游。

按照飛鶴的說法:“不但要管到供應(yīng)商,可能要管到供應(yīng)商的供應(yīng)商?!?/section>
 
為此,飛鶴花大量時(shí)間梳理上下游間的物流、采購、計(jì)劃、生產(chǎn)等相關(guān)流程,在梳理和重建業(yè)務(wù)的過程中,將全部業(yè)務(wù)流程的觸點(diǎn)全面數(shù)字化。
 
通過這種從供應(yīng)鏈到生產(chǎn)端的數(shù)據(jù)化,運(yùn)用大數(shù)據(jù)能力,分析中間過程,以此提高生產(chǎn)效率。
 
在這個(gè)過程中,企業(yè)微信的溝通能力,不僅讓企業(yè)突破自己的數(shù)字邊界,還讓不同的企業(yè)結(jié)成緊密的共生型生態(tài)圈,構(gòu)建起一榮共榮、一損共損的依存生態(tài)。 

3.連接消費(fèi)者
 
德魯克很早就提醒我們“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造和留住顧客?!?/section>
 
所以對于企業(yè)來說,最關(guān)鍵的信息是:消費(fèi)者在哪兒?
 
微信是最容易觸達(dá)消費(fèi)者,最容易和消費(fèi)者產(chǎn)生數(shù)據(jù)交互的工具。

這里的數(shù)據(jù)交互不僅是溝通,還有消費(fèi)過程中的一些消費(fèi)行為,比如掃碼、積分等等。
 
微信事業(yè)群總裁張小龍認(rèn)為:“當(dāng)企業(yè)微信延伸到外部的時(shí)候,會產(chǎn)生更大價(jià)值。后續(xù)新的變化將基于理念 —— 讓每個(gè)企業(yè)員工都成為服務(wù)的窗口。人就是服務(wù),而且認(rèn)證的?!?/strong>
 
為此,在2019年12月,企業(yè)微信3.0版本上線,釋放客戶聯(lián)系、客戶群以及客戶朋友圈三大能力內(nèi)測。
 
企業(yè)成員可發(fā)布專業(yè)內(nèi)容到客戶朋友圈,幫助客戶理解產(chǎn)品信息。
 
還可與客戶進(jìn)行評論互動,為企業(yè)專業(yè)服務(wù)提供了更高效的“二次觸達(dá)”工具。
 

比如對于零售業(yè)來說,如何利用經(jīng)銷商管理和前端的導(dǎo)購系統(tǒng),將前端的業(yè)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在內(nèi)部有效流轉(zhuǎn),成為提高銷售額的關(guān)鍵。
 
連接和管理外部客戶,正是企業(yè)微信這樣以通訊為基礎(chǔ)的企業(yè)軟件的強(qiáng)項(xiàng)。
本站僅提供存儲服務(wù),所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布,如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容,請點(diǎn)擊舉報(bào)。
打開APP,閱讀全文并永久保存 查看更多類似文章
猜你喜歡
類似文章
生活服務(wù)
分享 收藏 導(dǎo)長圖 關(guān)注 下載文章
綁定賬號成功
后續(xù)可登錄賬號暢享VIP特權(quán)!
如果VIP功能使用有故障,
可點(diǎn)擊這里聯(lián)系客服!

聯(lián)系客服