程序員日常動(dòng)手較多，動(dòng)嘴較少，外界對(duì)程序員的印象也是木訥少言，可以說(shuō)溝通表達(dá)是大家常見(jiàn)的短板。除了技術(shù)能力之外，還要具備一項(xiàng)很重要的能力，即資源整合能力。
這是一種四兩撥千斤的能力，面面俱到，以達(dá)到資源的最優(yōu)化配置，而掌握資源的是人，人心的運(yùn)轉(zhuǎn)就像系統(tǒng)的運(yùn)行一樣，時(shí)時(shí)刻刻會(huì)出現(xiàn)不確定因素，需要不斷地維護(hù)，排錯(cuò)、調(diào)優(yōu)，其奧秘全在于捭闔之間。
這里有一些溝通技巧分享給大家。
一、高難度談話(huà)
高難度對(duì)話(huà)常用于談判，用于妥善處理人與人之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)，每段高難度對(duì)話(huà)都有三層對(duì)話(huà)結(jié)構(gòu)，即發(fā)生了什么，情緒對(duì)話(huà)，自我認(rèn)知對(duì)話(huà)。
發(fā)生了什么
在談話(huà)過(guò)程中，不要執(zhí)著于誰(shuí)的故事是正確的，也不要無(wú)根據(jù)地設(shè)定對(duì)方的意圖，甚至指責(zé)對(duì)方。應(yīng)該學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，換位思考，了解對(duì)方的故事，并且整合自己的故事，這樣，你所看到的世界才是完整的。然后，抱著歸責(zé)的態(tài)度，想想為了改善事情的結(jié)果，探討各自應(yīng)該做怎樣的努力。
情緒對(duì)話(huà)
盡管我們常常壓抑自己的情緒，但情緒在對(duì)話(huà)中總是會(huì)以其他方式表現(xiàn)出來(lái)，因此，對(duì)情緒的管理是高難度對(duì)方的重點(diǎn)，我們應(yīng)該嘗試著不帶評(píng)判地與對(duì)方分享自己的情緒，同時(shí)，你可以不贊同對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，但你可以認(rèn)同他的情緒。
自我認(rèn)知對(duì)話(huà)
也許在談話(huà)中，真正讓你感到不舒服，影響你正常發(fā)揮的的是自己心目中的自我形象受到了負(fù)面影響，找到那些影響你自我認(rèn)知，讓你感到傷心、自卑的敏感點(diǎn)，用一種健康的方式重獲心理平衡。比如，放棄控制對(duì)方的想法，想像一切都會(huì)過(guò)去，或者與對(duì)方分享等等。
二、爭(zhēng)辯
爭(zhēng)辯、忽悠與高難度談話(huà)不同，不需要過(guò)多地在乎對(duì)方的感受，重要的是在保持自己冷靜沉著，不情緒失控的前提下，堅(jiān)持己見(jiàn)，從情理上駁倒對(duì)方，也順帶說(shuō)服旁聽(tīng)者。如果大多數(shù)人支持對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，那就旁征博引，達(dá)到改變聽(tīng)眾想法的目的。說(shuō)到底，這是一種可以描黑為白，扭曲現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)言藝術(shù)。
爭(zhēng)辯在日常中也不少見(jiàn)，尤其是一些對(duì)手戲，如方舟子與羅永浩。
教你忽悠，有時(shí)是為了防止被忽悠，教你爭(zhēng)辯，有時(shí)是為了避免無(wú)意義的爭(zhēng)辯。
這方面相關(guān)的影視節(jié)目，可以看看電影《感謝你吸煙》、奇葩說(shuō)。
三、演講、營(yíng)銷(xiāo)
如果爭(zhēng)辯是以理為主，情為主，那演講，營(yíng)銷(xiāo)則多是以情為主，理為輔，話(huà)語(yǔ)一定要形象，通俗易懂，直擊人的心靈。而故事則是一種不錯(cuò)的演講方式，它是以情感為線(xiàn)索串聯(lián)起來(lái)的一系列事實(shí)。
少生硬地講述事實(shí)和數(shù)據(jù)，要學(xué)會(huì)講一個(gè)活的好故事，可以結(jié)合手勢(shì)、表情、身體語(yǔ)言來(lái)制造畫(huà)面感，通過(guò)比喻，擬人，排比等手法來(lái)增強(qiáng)表現(xiàn)力。
看下圖對(duì)比，你就知道先知的魅力究竟在哪里了。
在這過(guò)程中，要注意聲調(diào)的把握，分享力課程介紹了如下幾種聲調(diào)：
戰(zhàn)士—這種聲調(diào)鏗鏘有力，很堅(jiān)定，用來(lái)激發(fā)人們的行動(dòng)力。
朋友—是用來(lái)建立人和人之間親和關(guān)系時(shí)，最常用的一種聲調(diào)。人們會(huì)因此感覺(jué)到被信任，也會(huì)感覺(jué)到親和感。
四、日常的輕松聊天
仿佛是最沒(méi)有目的性的一種說(shuō)話(huà)方式。這個(gè)相對(duì)要輕松一點(diǎn)，可以?huà)约菏煜ぃ瑒e人也比較感興趣的內(nèi)容侃一侃，中間可以穿插一些小幽默，這將會(huì)給談話(huà)增添無(wú)限的趣味。
而講段子是幽默的一種，它是有表達(dá)公式的，即段子=鋪墊+包袱，前面先說(shuō)一句人話(huà)，越正經(jīng)越平常越好，后面再來(lái)個(gè)神轉(zhuǎn)折，這類(lèi)金句在吐槽大會(huì)節(jié)目中比比皆是，大家有興趣可以看看，試著靈活運(yùn)用于生活。
五、控制式場(chǎng)景下的談話(huà)
這類(lèi)話(huà)語(yǔ)多見(jiàn)于層級(jí)分明的上下級(jí)，一般在軍隊(duì)、政府、大公司里較為常見(jiàn)，說(shuō)話(huà)者總是簡(jiǎn)潔有力，很有威懾力，語(yǔ)氣則是命令式的，有時(shí)候說(shuō)什么并不重要，重要的是氣場(chǎng)。
六、和妹子的溝通
最后聊聊程序員談女朋友的事。
1、推薦一個(gè)不錯(cuò)的途徑，在那里你可以找到許多不錯(cuò)的女孩子，沒(méi)有那么濃的炮味，也沒(méi)有相親會(huì)那么強(qiáng)的目的性，這是一個(gè)可以讓人正經(jīng)談戀愛(ài)的去處，我一個(gè)單身了幾年的測(cè)試小伙伴知道后不到二個(gè)月就成功脫單了，整天樂(lè)的跟猴似的，不過(guò)前提是會(huì)聊天，懂得溝通的方法。
2、精心挑選了幾個(gè)關(guān)于如何約會(huì)談戀愛(ài)的視頻教程，每個(gè)都是能給你帶來(lái)很大啟發(fā)。找女朋友首先要記?。耗繕?biāo)感要強(qiáng)，但目的性不能太明確，與妹子從朋友開(kāi)始總是沒(méi)錯(cuò)的，這是一種對(duì)雙方都認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
3、另外，以上的溝通技巧只是我的一些歸納總結(jié)，更多的精彩內(nèi)容都放在知識(shí)星球中，其中還有一段關(guān)于高難度談話(huà)的經(jīng)典對(duì)話(huà)，熟悉了之后無(wú)論是工作中與同事、客戶(hù)交流，還是在生活中解決感情矛盾，婆媳紛爭(zhēng)等，都對(duì)你大有裨益。
