我們總結(jié)了幾十個被各大企業(yè)廣泛運用的管理方法與分析工具，拿來能用，非常高效且實用。不管你是企業(yè)管理者還是普通職員，都需要掌握學(xué)習(xí)他們。因為這些方法能幫你做出更優(yōu)的決策，能夠助你成為一個優(yōu)秀的管理者。
現(xiàn)如今的流量越來越貴，那么對用戶的深度價值挖掘和深度管理就很重要了，只有對客戶進(jìn)行全生命周期的管理，才能幫助企業(yè)在單客戶上做到價值。
作為企業(yè)的重要資源，客戶具有價值和生命周期 。
客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)欲對某一客戶進(jìn)行開發(fā)開始，直到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的事宜完全處理完畢的這段時間。
傳統(tǒng)的“客戶生命周期“，基本上包含五個階段，不同階段目標(biāo)如圖所示：
誕生到死亡，就如同一個人的生命的成長歷程
將“客戶生命周期”衍生到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域，就變成了“用戶生命周期”。但與客戶生命周期的金字塔結(jié)構(gòu)不一樣，用戶生命周期更像一個漏斗，每個階段沒有運營，用戶就可能直接走向流失，結(jié)束生命。
