7月15日，茅臺集團(tuán)召開了2019年上半年生產(chǎn)經(jīng)營情況匯報(bào)會(huì)。茅臺集團(tuán)黨委書記、董事長李保芳在會(huì)上談到抓市場問題，特別提到了最近發(fā)生的一件賠酒的事。
“有位消費(fèi)者收藏了一瓶20年前的茅臺酒，里面的酒沒了，拿去找專賣店賠償，工作人員說是20年前的酒不賠，這怎么行？”李保芳說。
“從今天開始，只要是茅臺的酒，只要瓶子完整，里面的酒沒了，不管再貴都必須賠！”在定下規(guī)矩同時(shí)，李保芳還現(xiàn)場作出安排：“我們不僅要賠，還要拿著道歉信和酒，給那位消費(fèi)者送上門去?！?/p>
早在2018年就出現(xiàn)了類似的事例。2018年7月，家住深圳寶安的市民劉先生，在2011年花12000元買了一支30年陳年茅臺酒，酒瓶包裝完好無損，但里面的白酒卻幾乎一滴不剩，最終獲得了免費(fèi)更換。
據(jù)了解，茅臺公司關(guān)于滲漏酒兌換已有相關(guān)規(guī)定，只要是非人為因素導(dǎo)致的酒體滲漏，經(jīng)鑒定通過后，茅臺公司都可以為消費(fèi)者免費(fèi)更換。
具體操作程序如下：購買茅臺酒后如果出現(xiàn)了漏酒等包裝問題，消費(fèi)者可以聯(lián)系所在省區(qū)直營店鑒定中心進(jìn)行免費(fèi)鑒定，如果鑒定沒有人為損害，而且并非假酒，茅臺公司會(huì)對商品進(jìn)行更換。
同時(shí)也提醒消費(fèi)者，平時(shí)保存茅臺年份酒，也要多留意貯藏環(huán)境溫度和濕度變化，避免太陽直曬，做到通風(fēng)、不潮濕。條件允許的情況下，還可設(shè)立專門酒柜存放。
文：茅臺時(shí)空
