【e汽車】東風日產(chǎn)19周年：堅持用戶為王 未來正在“乘風”而來
2003年6月，首款陽光下線。伴隨著那一縷陽光，東風日產(chǎn)正式成立。那一年，也是中國私人汽車消費市場剛剛開始展露爆發(fā)勢頭的年份。在成立的當年，東風日產(chǎn)就實現(xiàn)了超過6萬輛的銷量；2005年，這個數(shù)字翻了一番達到15.8萬輛，并在兩年后的2007年再次翻了近一番。當時間來到2022年，東風日產(chǎn)的用戶數(shù)已經(jīng)擴大至1400萬。經(jīng)歷了19年的發(fā)展，這些用戶早已被東風日產(chǎn)看作最為重要的家人。6月18日，一場以“生活之外，奔赴熱愛”為主題的共創(chuàng)露營活動，在廣州花都大本營展開。在疫情與消費升級的雙重背景之下，東風日產(chǎn)再次以“ FAMILY DAY”的形式，與千萬用戶一起來慶祝自己19歲的生日。關于未來，關于家中的每一位，東風日產(chǎn)有許多話要講給家人們聽。當汽車市場走到當下，存量競爭與消費升級并存，怎樣才能保持長久的生命力？作為在中國已經(jīng)“成人”的東風日產(chǎn)，顯然有著自己的一套打法。6月18日的 FAMILY DAY上，東風汽車有限公司副總裁，東風日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理高國林宣布東風日產(chǎn)2022合·聚·勢乘風行動正式啟動。關于品牌戰(zhàn)略、關于產(chǎn)品布局、關于用戶體驗，東風日產(chǎn)向未來交出了一份自己的答案。今年年初，隨著英菲尼迪正式納入東風日產(chǎn)管理體系，日產(chǎn)、啟辰、英菲尼迪三大品牌在東風日產(chǎn)體系中形成并駕齊驅之勢，如何打出差異化，并在存量競爭中形成合力？成為了很多人關注的問題，而如今，東風日產(chǎn)給出了明確的答案：三品牌協(xié)同，多渠道布局。具體看來，日產(chǎn)品牌車型布局最為全面，用戶基礎也最廣，將作為家族中的核心基盤穩(wěn)增者；啟辰未來將繼續(xù)向著智能化、電動化、年輕化發(fā)力，儼然屬于家族中的探索者，去開拓汽車市場的更多可能性，從而推進東風日產(chǎn)家族的整體進化。而英菲尼迪則屬于豪華擔當，依托逐步建立起的豪華品牌形象，未來將集成更多新產(chǎn)品、新技術，助推東風日產(chǎn)走向豪華領域的新高度。基于更加清晰的品牌定位，東風日產(chǎn)將在今年下半年再次加速車型布局，年內(nèi)將亮相三品牌多款車型，其中就包括了備受矚目的日產(chǎn)純電全能旗艦Ariya以及先鋒魅力豪華轎跑SUV英菲尼迪QX55。更值得一提的是，就在活動現(xiàn)場，日產(chǎn)純電全能旗艦Ariya正式開啟盲訂；同時，搭載日產(chǎn)e-POWER技術的新車型也將在2025年達到6款，未來將和搭載Zero Emission日產(chǎn)純電技術的日產(chǎn)Ariya等車型組成強大的“新能源戰(zhàn)隊”。以Ariya預售為標志，東風日產(chǎn)燃油、e-POWER和純電三大動力系統(tǒng)也正式鋪開，形成了對東風日產(chǎn)技術領域的全覆蓋。燃油車市場，東風日產(chǎn)通過VC-Turbo超變擎技術，在消費者對強勁動力需求的同時，也輕松地通過嚴苛的排放法規(guī)，成為了后內(nèi)燃機時代，消費者想要獲得大排量和低油耗的不二之選。對消費者來說，混動是目前最具優(yōu)勢的選擇，而e-POWER所帶來的無里程焦慮體驗，為既想要燃油經(jīng)濟性，又想要充沛動力消費者的首選。據(jù)了解，2025年之前，還會有7款e-POWER車型推出，是東風日產(chǎn)品牌實現(xiàn)“雙碳”目標的強力技術支撐。而首款搭載有Zero Emission日產(chǎn)純電技術的日產(chǎn)Ariya即將上市，意味著日產(chǎn)的純電技術，也將正式接受市場考驗。從產(chǎn)品到技術，東風日產(chǎn)已經(jīng)做好準備，而最終要落地到哪里？用戶，自然是東風日產(chǎn)的重中之重。當東風日產(chǎn)走到第19年，它自然也沒有忘記最應該感謝的家人們。為慶祝東風日產(chǎn)在19歲生日之際與千萬用戶家人相聚，東風日產(chǎn)與中國MOC大師傾力合作，定制打造了一套巨幅積木藝術品“東風日產(chǎn)熱愛の城”，并邀請來到現(xiàn)場的所有嘉賓共同完成。每位嘉賓在這幅作品上置入專屬的人形積木。一塊塊積木，從零落分散到匯聚為巨幅震撼作品，也正寓意著東風日產(chǎn)將凝聚熱愛力量奮力向前。同時，為迎接家人到來，東風日產(chǎn)結合當下露營風潮建起熱愛營地，以“汽車+露營”的家庭聚會形式，與用戶家人在生活之外尋找精神共鳴，共赴熱愛。更值得一提的是，東風日產(chǎn)此次活動在全國142個城市共同舉行，打破了“世界最多城市同時舉辦露營節(jié)”的世界紀錄。作為“2022合·聚·勢乘風行動”的重要組成部分，東風日產(chǎn)在用戶體驗方面推出了“一個中心，三個陣地”，以構建更加有效的用戶體驗機制。以“東風日產(chǎn)超級app” 作為聚集用戶的中心，以NI+、同心同行和全新服務品牌英菲尼迪和TA的朋友們作為溝通用戶的三個主要陣地，打造以用戶為中心、貫穿用戶全生命周期的私域運營主陣地，開啟全新的用戶運營時代。具體看來，東風日產(chǎn)超級APP不僅能覆蓋購車、維保、加油等服務，更將深度探索用戶的多樣化需求，提供商城、社區(qū)、路書等功能，在常規(guī)用車體驗之外，為用戶解鎖更多線上生活服務，打造真正的人·車·生活三位一體。另外，東風日產(chǎn)發(fā)布的用戶品牌——NI+，是千萬用戶體量車企中，首個提出并發(fā)布的用戶品牌；這個創(chuàng)新舉措，為千萬級用戶提供了良好的溝通平臺，加快與車友之間的直連，建立更為密切的互動。在上線短短一年時間之后，超16萬車主簽約成為“NI+合伙人”，超10萬車主通過“NI敢玩”活動平臺參與各類線下活動，廣大車主為東風日產(chǎn)推廣傳播也達到600余萬次，推薦親友購車6萬余臺。深耕豪華市場多年的英菲尼迪品牌，也在活動當天推出全新服務品牌“英菲尼迪和TA的朋友們”。英菲尼迪將為客戶朋友們帶來3大品牌服務承諾，3大用戶關懷產(chǎn)品與3大暢享體驗權益，提供自費更換零件終身保修，終身免費故障及事故救援等全新服務。然而，東風日產(chǎn)帶給用戶的驚喜還不止于此。此前，國家發(fā)布購置稅減半征收政策時，東風日產(chǎn)就已率先加碼，對部分車型購置稅全免，大力回饋消費者?；顒赢斕?，東風日產(chǎn)更帶來了三品牌多重優(yōu)惠福利，讓家的溫度走進每個消費者心里。其中，日產(chǎn)品牌帶來“熱愛回家”購車大禮，包括幸福禮，軒逸·經(jīng)典推出限時幸福價；省心禮，全系車型購置稅全免、限時送全險；關懷禮，白衣天使專享到店關懷福利；分享禮，掃碼領取消費券，分享好友立享翻倍驚喜；生日禮，購車立享限時廠慶生日禮包；輕松禮，全系車型可享緩供貸服務。啟辰品牌帶來超級1+1+1幸福禮遇，即啟辰全系可享國家購置稅減50%；啟辰大V保險代金券、置換券、金融券三選一；啟辰全系可享購車紅包。英菲尼迪品牌帶來英菲智享回饋禮，限時可享流媒體后視鏡、智能感應后尾門等智享升級裝備。當消費者的堅定選擇換來的是品牌的對消費者的全力付出，這場家宴，似乎看到了品牌與用戶之間關系最好的樣子。在東風日產(chǎn)的企業(yè)觀念中，車不僅僅是代步工具。它為消費者所提供的，不僅僅是一輛車，而是從車延展開的一切，不止于車，更懂生活。無論從產(chǎn)品、服務還是品牌溫度，東風日產(chǎn)都將一個字貫穿始終，那就是愛。以家為圓心，東風日產(chǎn)這個越來越龐大的體系，將不斷生長、發(fā)芽、日益茂盛。
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