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公立醫(yī)院開展績效考核的利與弊

國務(wù)院《“十三五”深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃》要求公立醫(yī)院開展績效考核,自主進(jìn)行收入分配。世界上任何事物都有積極的一面,也有消極的一面,績效考核整體上是好的,但如果做不好也存在著一定的負(fù)面影響。

績效考核的正面效應(yīng)與負(fù)面效應(yīng)

績效考核的正面效應(yīng):一是可以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為和操作流程,提高專業(yè)能力,保證醫(yī)療質(zhì)量和安全;二是有助于強化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心;三是可以充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性;四是增加醫(yī)療團(tuán)隊合作精神和凝聚力,一群人在一起不是團(tuán)隊、一群心在一起才是團(tuán)隊;五是可以充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的個人價值;六是有助于醫(yī)院管理水平的全面提高;七是對醫(yī)院內(nèi)部控制體系的建立和強化醫(yī)院的內(nèi)部控制;八是有助于醫(yī)院信息化建設(shè)的完成,內(nèi)部控制只有鑲嵌在信息系統(tǒng)中才能完成。

績效考核的負(fù)面效應(yīng):從醫(yī)院層面看,如果我們把績效考核方案設(shè)計的太復(fù)雜,制定非常詳細(xì)的評價標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)對每個人的評價確定績效,花費大量的財力、物力、精力和時間僅僅是為了統(tǒng)計業(yè)績,而在真正的醫(yī)院管理工作上敷衍了事,就會出現(xiàn)本末倒置的傾向。從員工層面,如果總是說“努力干活就給你提高績效”,那么員工以工作為樂趣的內(nèi)在意識就會受到抑制。如果外在的動機(jī)增強,自發(fā)的動機(jī)就會受到抑制,就是為了拿到更多報酬而工作,員工就會逐漸失去工作熱情和主觀能動性、積極性。有學(xué)者說,績效考核的實施就是企業(yè)死亡的開始,所以,要謹(jǐn)防績效主義毀了醫(yī)院。醫(yī)院開展績效考核切記不要把醫(yī)療專家變成了財務(wù)專家,而不是去研究醫(yī)學(xué),醫(yī)療是醫(yī)院的核心,沒有醫(yī)療就沒有績效。

我們經(jīng)常說醫(yī)院要開展精細(xì)化管理,什么是精細(xì)化管理呢?就是讓最專業(yè)的人從事他最擅長的事。所以,我們做績效考核一定要解放醫(yī)務(wù)人員,讓他們干他們擅長的事,財務(wù)人員干財務(wù)人員的事。由粗放的行政化管理轉(zhuǎn)向全方位的績效管理;從而促進(jìn)醫(yī)院收入分配更科學(xué)、更公平,實現(xiàn)效率提高和質(zhì)量提升。

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