對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，在每天的銷售過(guò)程當(dāng)中，會(huì)遇到各種各樣問(wèn)題：
1、銷售人員介紹半天產(chǎn)品，客戶一句不需要，轉(zhuǎn)身走了。
2、客戶說(shuō)我再考慮一下，改天再找你。
3、我再去別人家看看，好像比你家便宜多了。
4、你家的產(chǎn)品，不怎么對(duì)我的胃口。
5、你們的價(jià)格能不能再低一些。
6、你們賣的這些產(chǎn)品太貴了，你們家的產(chǎn)品質(zhì)量不怎么好等等。
銷售人員有時(shí)會(huì)說(shuō)，為什么這么努力還是服務(wù)不好客戶？這么努力還是賣不出去東西。這時(shí)我們需要停下來(lái)思考了，是不是我們的銷售方法有問(wèn)題？是不是我們哪里沒(méi)做好？是不是哪些地方還需要我們?nèi)ヌ嵘幌履?？為什么客戶一直留不?。?/span>
首先作為銷售人員，我們最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是說(shuō)得太多，問(wèn)得太少，我們要學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題，問(wèn)到客戶的需要，找到客戶真正的內(nèi)在需求。挖掘痛點(diǎn)，來(lái)引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購(gòu)買。銷售人員如果不懂客戶的需求，那么你賣任何的東西，都可能是錯(cuò)。
問(wèn)客戶，如何去問(wèn)？在問(wèn)客戶的時(shí)候如何才能找到客戶需求？不是根據(jù)的感覺(jué)隨便來(lái)問(wèn)，而是試探性的問(wèn)，暗示性的問(wèn)，最后解決性的問(wèn)。其次要深挖到客戶的痛點(diǎn)，最后再去解決客戶真實(shí)的問(wèn)題。銷售人員一定要記住，你不是在單純的銷售東西，而是在幫客戶解決問(wèn)題。
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