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楊少杰：放棄矩陣型結(jié)構(gòu)，意味著放棄了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2022.08.22 上海

在管理咨詢這個(gè)圈子里，經(jīng)常聽到有人說“矩陣型結(jié)構(gòu)不適合中國(guó)企業(yè)”，對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)以前并不想進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展都是依靠職能型結(jié)構(gòu)完成的，直到今天絕大多數(shù)企業(yè)仍然是以職能型結(jié)構(gòu)為主，而矩陣型結(jié)構(gòu)卻少的可憐，矩陣型結(jié)構(gòu)變革過程也是困難重重，但在這幾年接觸大量變革企業(yè)之后，終于得出這一結(jié)論，“放棄矩陣型結(jié)構(gòu)，如同放棄了新商業(yè)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”。

進(jìn)入新商業(yè)時(shí)代之后，客戶需求變得分散且多變，市場(chǎng)不確定性越來越明顯，這也導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略選擇越來越多，企業(yè)從單一的主輔業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻I(yè)務(wù)均衡發(fā)展的訴求越來越強(qiáng)烈，在這一過程中，很多企業(yè)的商業(yè)模式也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，平臺(tái)（生態(tài)）型組織越來越多，一個(gè)公司要想發(fā)展壯大，要么自己建平臺(tái)（生態(tài)），要么在別人建的平臺(tái)（生態(tài)）上確定自己的價(jià)值地位，這是新商業(yè)時(shí)代的基本發(fā)展模式特征。在這種復(fù)雜的系統(tǒng)中，企業(yè)與企業(yè)之間如何有效銜接，成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)必須面對(duì)的課題，否則很容易被取代。

組織發(fā)展模式變化

矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)使企業(yè)在市場(chǎng)變化中充分體現(xiàn)出來。相對(duì)于職能型結(jié)構(gòu)而言，矩陣型結(jié)構(gòu)把不同的業(yè)務(wù)功能集成在一起，形成了一個(gè)相對(duì)完整的業(yè)務(wù)流程，并實(shí)行系統(tǒng)化的集成業(yè)務(wù)管理，使這一業(yè)務(wù)流程可以直接面對(duì)客戶，不僅讓整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造鏈條在企業(yè)內(nèi)部暢通無阻，更重要的是這一業(yè)務(wù)流程把市場(chǎng)供應(yīng)鏈有效的連接在一起，企業(yè)有多少個(gè)業(yè)務(wù)就可以連接多少個(gè)供應(yīng)鏈，無論是企業(yè)自己構(gòu)建的平臺(tái)（生態(tài)），還是在別人的平臺(tái)（生態(tài)）上，都能保證供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)行，這是職能型結(jié)構(gòu)無法實(shí)現(xiàn)的效果，當(dāng)業(yè)務(wù)越來越多元化時(shí)，如果不采取矩陣型結(jié)構(gòu)，根本無法有效銜接供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)，而與矩陣型結(jié)構(gòu)配套的集成業(yè)務(wù)管理則把對(duì)供應(yīng)鏈的管理有效融合在一起，提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

通用電氣的傳奇CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“如果你在供應(yīng)鏈運(yùn)作上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就干脆不要競(jìng)爭(zhēng)”。英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和物流管理學(xué)教授馬丁·克里斯托弗（Martin Christopher）博士則更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！?/span> 供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的重要性使矩陣型結(jié)構(gòu)的價(jià)值在組織變革過程中凸顯出來，只有矩陣型結(jié)構(gòu)才能使企業(yè)內(nèi)部形成一條“鏈”，業(yè)務(wù)不斷增多后，“鏈”就會(huì)變成“鏈群”，而這些“鏈”就是供應(yīng)鏈的一部分，只不過處于企業(yè)組織中，被企業(yè)所管理，這條“鏈”的運(yùn)行效果如何決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率，矩陣型結(jié)構(gòu)就成為供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此放棄矩陣型結(jié)構(gòu)，如同放棄了新商業(yè)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，甚至可以說矩陣型結(jié)構(gòu)是轉(zhuǎn)型企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，并非所有企業(yè)都能駕馭，數(shù)量少也恰恰說明了這點(diǎn)。

如今，很多傳統(tǒng)企業(yè)還沒有領(lǐng)會(huì)矩陣型結(jié)構(gòu)的重要性，甚至還不理解為何上個(gè)世紀(jì)八十年代后，西方企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)都采取了矩陣型結(jié)構(gòu)，其中很大一部分原因是中國(guó)市場(chǎng)還沒有讓供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)充分體現(xiàn)出來。通常越是競(jìng)爭(zhēng)充分的產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)鏈管理的重要性才會(huì)越明顯，而這些產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)也將會(huì)率先采取矩陣型結(jié)構(gòu)，這一點(diǎn)在我們的一些客戶身上已經(jīng)體現(xiàn)得非常明顯。不難判斷，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，將會(huì)有更多的企業(yè)不得不通過矩陣型結(jié)構(gòu)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

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