“笑是百藥中最佳的良藥之一?！辈粌H如此，微笑還是一種強有力的武器。甚至有時候比金錢還要有效。一個紐約大百貨公司的猶太籍人事經理就說：“我寧愿雇用一名有
可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不愿雇用一個擺著撲克面孔的哲學博
士?！?/p>
猶太人對于微笑的看法是最為一致的，不管是商業(yè)還是生活，他們都一致認為：“微笑是上帝賜予的最好的名片?！彼麄兘洺Ｕf：“當你微笑，一切美好。”面對他人的時候，給他微笑，他將會回報你以友情。你什么也沒有付出，結果卻得到了一份珍貴的感情饋贈。
微笑的最大價值在于它不花費什么，但是卻能夠創(chuàng)造出很多的成果。在它產生的一剎那之間，給了人們一種永遠的記憶。
在親人里微笑，它創(chuàng)造了快樂；在工作中微笑，它建立了好感；在朋友之間微笑，它創(chuàng)造了友誼。對于疲倦者來說，微笑是休息，對于沮喪者來說，微笑是花香；對于悲傷者來說，
微笑是陽光；對于所有人來說，微笑都是調節(jié)情緒的最佳良藥。
所以，斯提德說得極為精彩：“微笑無需成本，卻創(chuàng)造出許多價值。微笑可以使得到它的人們富裕，卻并不使獻出它的人們變窮?！?/p>
唐拉德·希爾頓(KonradN.Hilton，1887-1979）酒店之王，希爾頓酒店集團的創(chuàng)始人。是挪威移民到美國的猶太人后裔。1919年1月，希爾頓的父親目車禍去世，一家生活的重擔全落到他的肩上。他決心去得克薩斯州創(chuàng)立一番事業(yè)，當一名銀行家。他想買一家銀行，但是銀行經理出的價錢是7．5萬美元，而希爾頓只有5000美元，只是標價的零頭。不曾想兩天后不守信用的銀行經理竟把價格提高到8萬。希爾頓非常生氣，他找到一家叫梅比萊的旅館休息，店主的一句對經營這家旅館的抱怨激活了希爾頓的想象力，他問道：“你是這家旅館的主人嗎?”“是的，”店主愁眉不展，“我真被這該死的旅館纏住了，……我早就想扔掉這見鬼的旅館了?！?/p>
希爾頓最終以4萬美元買下了這家旅館。他自己只有5000美元，其余的錢全是借的。經過一些年的精心經營，希爾頓的事業(yè)獲得巨大的發(fā)展，他的旅館館產達到了5100萬美元。他欣喜而自豪地將這個成績告訴了母親。
他的母親聽完后，淡然地說：“照我看，你跟從前沒什么兩樣。要想成大事，你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。”
“那是什么?”
“除了對顧客誠實以外，還要想方設法讓每個住進你旅館的人住了還想再來住。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之有效的辦法去吸引顧客，這樣你的旅館才有前途。”
母親的話很簡單，卻引起了希爾頓的思考。
簡單、容易、不花本錢而行之有效的法寶應該具備什么樣的條件呢?
希爾頓終于想出來了，這就是和氣生財，通過微笑的服務發(fā)揮巨大的作用。
這一天，希爾頓上班后的第一項工作便是把手下的所有雇員找來，向他們灌輸自己的經營理念：
“微笑--記住嘍!我今后檢查你們工作的惟一標準是，你今天對客人微笑了嗎?”
他又對旅館進行了一番裝修改造，增加了旅館的接待能力。依靠“你今天對客人微笑了嗎”的座右銘，梅比萊旅館很快便紅火起來。
希爾頓又萌發(fā)了新的創(chuàng)業(yè)沖動：要建造一座擁有一流設施，以他自己名字命名的大酒店一希爾頓酒店。
1925年8月4日，“達拉斯希爾頓酒店”竣工。
“一流設施，一流微笑”，希爾頓的和氣生財的道路越走越寬。
1929年，達拉斯希爾頓酒店開業(yè)。就在這時，美國歷史上規(guī)模較大的一次經濟危機爆發(fā)了。很快，美國全國的旅館酒店業(yè)有80％倒閉，希爾頓酒店集團也深陷困境。
如何戰(zhàn)勝危機渡過難關?微笑還管用嗎?有人問。
希爾頓仍然依靠他那“你今天對客人微笑了嗎”的座右銘信心堅定地奔赴各地，鼓舞員工振作精神，共渡難關，即使是借債度日，也要堅持以“一流微笑”來服務旅客。他不厭其煩地向他的員工們鄭重呼吁：萬萬不可把心中的愁云掛在臉上，無論面對何種困難，“希爾頓”服務員臉上的微笑永遠屬于旅客!
希爾頓的座右銘變成了每一個希爾頓人的座右銘。希爾頓酒店服務人員始終以其永恒美好的一流微笑感動著四面八方的賓客。希爾頓順利地渡過了1933年最艱難的日子，逐步進入了黃金時期。他很快又買下了艾爾帕素的“北山酒店”和朗浮城的葛萊格酒店，并添置了許多一流設施。
希爾頓再一次巡視酒店并詢問員工：“你們認為還需要添置什么?”員工們回答不出來，顯然是覺得條件已經很好了。他笑了，說：“還要有一流的微笑!如果是我，單有一流設施，沒有一流微笑，我寧愿棄之而去住那種雖然地毯陳舊些，卻處處可以享受到微笑的酒店?！?/p>
“一流設施，一流微笑”支持希爾頓的事業(yè)蒸蒸日上。
1946年5月，希爾頓成立了他的希爾頓公司。1964年，該公司在紐約證券交易所上市，這是有史以來首家正式上市的酒店企業(yè)的股票。第二年，希爾頓的母親離開了人世，這令
希爾頓悲痛不已。
在紐約有“酒店皇后”之稱的華爾道夫-阿斯托利亞大酒店是當時世界上規(guī)模最大、最高檔豪華、最宏偉壯麗的酒店，從各國的國家元首到富豪明星，無不將其當成心目中的“麥加圣地”，向往不已。就在母親去世前，希爾頓向母親保證要得到這家大酒店--這一愿望終于在1969年10月12日變成現實。
上世紀50年代，希爾頓已不滿足于僅僅在美國本土創(chuàng)業(yè)，他又在全世界營造自己的“酒店帝國”。馬德里、墨西哥城、蒙特利爾、柏林、羅馬、倫敦、開羅、巴格達、哈瓦那、
曼谷、雅典、香港、馬尼拉、東京、新加坡……希爾頓酒店相繼開業(yè)。截至上世紀70年代末，希爾頓在世界大都市所擁有的酒店已有近百家。
已經成為世界“酒店帝王”、擁有數十億美元資產的老希爾頓，仍然堅持坐著飛機，在他的“希爾頓帝國”里一處一處地巡視，偶有所感立即記錄下來著書立說。他寫的《賓至如歸》一書多年來被希爾頓員工視為“圣經”，而書中的核心內容就是：“一流設施，一流微笑。”
1979年，92歲的康拉德希爾頓離開了人世，留下了遍布世界的“一流設施，一流微笑”的希爾頓酒店。
微笑是人生當中最美好的語言，一個人的面部表情，比他的穿著更為重要。笑容能照亮所有看到它的人，就像是穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。一種令人心情溫暖的微笑，一種
發(fā)自內心的微笑，比他身上所穿的華麗衣服能令人折服。在與人交往的過程中，微笑是獲取他人好感的最佳方法。
但是，很多人總是不能微笑，如何使自己成為一個善于微笑的人，這也成了一個很大的學問。
第一，應該有自覺微笑的意識。很多人都無法做到微笑，甚至于有的人的笑容成了強笑，這會令人覺得十分的不樂意，而且難堪，其中的原因就在于沒有微笑的意識。
微笑，是人們愉悅心靈的折射；強笑，則是悲泣心靈的掩護。如果笑不出來的時候，最好還是別笑。否則，強顏歡笑讓別人的感官受刺激，也讓自己的心靈更受傷害。
第二，早晨面對鏡子微笑。這是猶太人訓練微笑的方法之一。早晨起來，對著鏡子給自己一個微笑，不僅能夠使自己的微笑得到加強，同時也可以給自己的一天帶來好的心情。
第三，做任何事情前，面帶微笑。無論你在干什么，學習、工作、生活、娛樂，還是交際，面帶一個微笑，能給你帶來一種輕松的感覺。尤其是在感到緊張的時候，給自己一個微笑，用微笑來化解自己生理和心理上的緊張。
第四，微笑也需要榜樣。生活的周圍，總是會有一些人真正懂得微笑的含義，他們的微笑能讓人感到親切、適度，讓人感到喜悅、溫暖，讓人感到美麗、瀟灑和自在。所以，他們的微笑就是人們學習、參考的榜樣。
