由歌手范丞丞代言的“資生堂”產(chǎn)品“櫻花調(diào)色精華”近日遭到質(zhì)疑。質(zhì)疑者稱資生堂關(guān)于“櫻花調(diào)色精華”“7天美白”的宣傳用語疑為虛假廣告。對此，資生堂稱這一宣傳語“完全符合廣告法的要求”。
近日，日本化妝品品牌“資生堂”在中國市場推出“櫻花調(diào)色精華”新品。該新品由歌手范丞丞代言。在資生堂對這款產(chǎn)品的宣傳語中，除采用高濃度4MSK美白技術(shù)，可深入肌膚，多層去黑等信息之外，還著重突出了 “7天見證嫩白櫻花肌”、“見證7日煥白”、“7天美白”等信息。
市場有質(zhì)疑者據(jù)此認(rèn)為，資生堂這一廣告宣傳語有涉嫌違反廣告法的嫌疑。質(zhì)疑者援引同為化妝品品牌的歐萊雅旗下碧歐泉為例。在碧歐泉的廣告推介語中，出現(xiàn)了“8天肌膚猶如新生”等信息。而因為這一廣告語，歐萊雅(中國)有限公司被市場監(jiān)管部門處罰，并罰款20萬元，原因是“虛構(gòu)使用商品的效果”。質(zhì)疑者據(jù)此認(rèn)為資生堂如此宣傳同樣涉嫌違規(guī)。
質(zhì)疑者例舉信息稱，重慶市市場監(jiān)管部門披露的案情通報顯示，歐萊雅(中國)在重慶某百貨公司的專柜發(fā)布印刷品廣告，其內(nèi)容含有：“法國碧歐泉8天、肌膚猶如新生愈顏、彈潤、透亮源自活源精粹的愈顏力、奇跡水肌底精華露、無論年齡，無論肌膚狀態(tài)、8天肌膚猶如新生、明星達人摯愛之選、眾人見證8天奇跡、肌膚問題一并解決 68800人已經(jīng)見證奇跡水帶來的肌膚新生......”等用語。
查閱相關(guān)資料，關(guān)于虛假廣告的界定，是指“廣告內(nèi)容是虛假的或者是容易引人誤解的，一是指商品宣傳的內(nèi)容與所提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量不符，另一就是指可能使宣傳對象或受宣傳影響的人對商品的真實情況產(chǎn)生錯誤的聯(lián)想，從而影響其購買決策的商品宣傳”。而資生堂此次在“櫻花調(diào)色精華”的產(chǎn)品宣傳中對外宣稱，該產(chǎn)品可“調(diào)白·調(diào)勻·調(diào)亮”，并宣稱“真人實測7天見證光透耀白”。
對此質(zhì)疑，資生堂相關(guān)人員表示，這一宣傳語符合廣告法的要求。資生堂方面稱，根據(jù)廣告法第11條的規(guī)定，廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，并標(biāo)明出處；資生堂使用的“7天美白”數(shù)據(jù)是以正規(guī)第三方檢測機構(gòu)出具的測試報告為依據(jù)的，也按照法律規(guī)定，在宣傳頁面標(biāo)明了該數(shù)據(jù)的來源，讓消費者了解到這個數(shù)據(jù)是在怎樣情況下獲得以及其使用效果如何。
得到資生堂方面的提醒之后，質(zhì)疑者查看了資生堂官網(wǎng)的上述廣告宣傳圖片，在最后一張廣告圖的下方找到一行小字：測試結(jié)果出自第三方機構(gòu)，隨機選取96名35-55歲亞洲女性，連續(xù)使用光透耀白祛斑煥顏精華液7天后的自我評估實驗報告，實際使用效果因人而異。
在了解到上述信息后，質(zhì)疑者同樣有新的疑問：對于這些需要提示消費者注意的重要信息，資生堂用不引人注意的字體，放在了多張廣告圖片的最下方；而應(yīng)當(dāng)標(biāo)明出處的數(shù)據(jù)來源被模糊的處理為“第三方機構(gòu)”。
在廣告宣傳中，突出強調(diào)時間、數(shù)字等因素，出現(xiàn)“廣告數(shù)字承諾宣傳違規(guī)”，則是市場監(jiān)管部門查處打擊的重點。
對于上述質(zhì)疑，目前還沒有看到資生堂方面的回復(fù)。
