社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)及線下社交工具，從事商品銷售或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為，是新型電商的重要表現(xiàn)形式之一。微商是社交電商的組成部分，主要指從業(yè)者利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體作為傳播工具完成商品銷售和服務(wù)的行為。
當(dāng)今社會(huì)老齡化問(wèn)題突出，多個(gè)研究顯示，包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲國(guó)家和地區(qū)的老齡化趨勢(shì)十分迅速，隨之而來(lái)的勞動(dòng)力人口萎縮給經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響將是長(zhǎng)期的。通過(guò)提高婦女的勞動(dòng)參與率、老年人的勞動(dòng)參與率以及推廣靈活就業(yè)，都將有助于減少勞動(dòng)力短缺，人口老齡化等問(wèn)題引發(fā)的社會(huì)不利影響。
通過(guò)以上分析，不難得出這一結(jié)論：社交電商包括微商將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能！
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯和商業(yè)模式逐漸被無(wú)邊界的用戶需求和跨界競(jìng)爭(zhēng)所顛覆，甚至被摧毀，都面臨著成本優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存、創(chuàng)新能力逐漸喪失、渠道優(yōu)勢(shì)土崩瓦解的3大生死難題。人、貨、場(chǎng)的改變帶來(lái)了3個(gè)商業(yè)理念的升級(jí)：產(chǎn)品人格化、增值持續(xù)化、場(chǎng)景社群化，只有深刻理解這背后的邏輯，回歸商業(yè)本質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)升級(jí)和企業(yè)價(jià)值倍增。
鏈接紅利和流量紅利已經(jīng)逐漸消失，逐漸被去中心化的自媒體或媒介所取代，這導(dǎo)致了傳統(tǒng)店商和電商的營(yíng)銷方式逐漸失效，靠大數(shù)法則建立起來(lái)的生意即將走向盡頭。同時(shí)，商業(yè)精英具備資源、資金、品牌、團(tuán)隊(duì)，還有最重要的方法論。商業(yè)精英的進(jìn)入，只怕是一輪無(wú)情的收割機(jī)，將會(huì)催古拉朽的收割微商打下來(lái)的江山。
1、用戶的主要流量來(lái)源變?yōu)樯缃弧?/span>
l 社交能力的提升，輔助商業(yè)能力和情感能力的提升，增強(qiáng)了社交電商的整體能力。
l 外部因素是互聯(lián)網(wǎng)入口的變化-消費(fèi)者消耗在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)；
l 內(nèi)部因素是電子商務(wù)模式的變化-基于去中心化所進(jìn)行的品牌精準(zhǔn)定位服務(wù)。
2、社交電商將會(huì)引領(lǐng)電子商務(wù)3.0時(shí)代。
社交電商由于商業(yè)模式和技術(shù)發(fā)展的先進(jìn)性，更加適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的組織形態(tài)，引領(lǐng)電子商務(wù)3.0時(shí)代。發(fā)展社交電商模式，社交電商發(fā)揮內(nèi)容、創(chuàng)意以及用戶關(guān)系優(yōu)勢(shì)、建立連接電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，支持微商的健康規(guī)范發(fā)展模式，為消費(fèi)者提供個(gè)性化電子商務(wù)服務(wù)，刺激消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。
3、微商的發(fā)展歷程
l 探索期（2011-2014）：2013年隨著微信支付功能的實(shí)現(xiàn)，使得微商進(jìn)入大規(guī)模嘗試期。2015年年初隨著面膜微商的崛起，單一場(chǎng)商銷售額達(dá)10億，微信朋友圈頻頻刷屏。
l 市場(chǎng)啟動(dòng)期（2015-2016）：2015年年中，微商進(jìn)入新拐點(diǎn)，行業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題突出，由此行業(yè)發(fā)展放緩并重新洗牌，之后微商進(jìn)入規(guī)范化，系統(tǒng)化，企業(yè)化發(fā)展。到2016年底，微商和社交電商開始融合并逐步完善。
l 高速發(fā)展期（2017-2020）：2017-2018年社交電商逐步形成，引起政府部門關(guān)注并出臺(tái)相關(guān)規(guī)范措施，逐步帶動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
l 穩(wěn)定發(fā)展期（2020-）：2020年社交電商的規(guī)模將達(dá)到電商銷售總額的30%，社交電商進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。
4、社交電商助力新零售
社交電商架構(gòu)逐步形成，逐步產(chǎn)生規(guī)律和可復(fù)制性，傳統(tǒng)零售企業(yè)嘗試社交電商的經(jīng)營(yíng)方式，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提升企業(yè)的營(yíng)銷能力和銷售份額。
通過(guò)社交電商方法論的落地執(zhí)行，讓您的壁壘越來(lái)越高。社交電商是傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略新興渠道。未來(lái)社交電商必須基于商業(yè)價(jià)值和消費(fèi)價(jià)值兩個(gè)價(jià)值維度開展招商傳播和品牌傳播，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，模式是關(guān)鍵，品牌是靈魂，傳播是重點(diǎn)，培訓(xùn)是支撐，系統(tǒng)是保障。
1、選品
l 適合口碑宣傳；
l 與常規(guī)產(chǎn)品相比具有新、奇、特等特點(diǎn)；
l 適合場(chǎng)景營(yíng)銷，覆蓋人群廣，復(fù)購(gòu)率高；
l 有合理的利潤(rùn)空間；
l 自帶社交屬性是核心；
2、流量
l 選擇微信、微博、直播網(wǎng)站等流量渠道，建立成型的推廣、營(yíng)銷方式；
l 持續(xù)創(chuàng)新，抓住市場(chǎng)上最新的流量入口和流量方式；
l 控制、優(yōu)化引流變現(xiàn)的絕對(duì)數(shù)量和相對(duì)比例；
l 適度借助第三方工具提升引流效率；
l 產(chǎn)品具備新奇特的特點(diǎn)，新物種商品自帶流量，引導(dǎo)各媒體轉(zhuǎn)載；
3、建立渠道運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)
l 建立科學(xué)、規(guī)范的社交電商渠道；
l 規(guī)范化獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制；
l 利用技術(shù)手段監(jiān)管渠道運(yùn)營(yíng)；
l 堅(jiān)決打擊擾亂價(jià)格的渠道行為；
l 用戶自發(fā)性是標(biāo)準(zhǔn)的核心，找到產(chǎn)品對(duì)于用戶的核心驅(qū)動(dòng)力；
4、完善信任體系的搭建
社交本質(zhì)是信任，信任來(lái)源于對(duì)人，對(duì)事物的肯定。要建立知識(shí)庫(kù)，重視自己的朋友圈等內(nèi)容傳播渠道的動(dòng)態(tài)更新，多參加一些線下活動(dòng)，線下見面溝通才是高效轉(zhuǎn)化。
5、社交電商的意義
l 社交電商是大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的有效實(shí)踐，積極帶動(dòng)就業(yè)；
l 以消費(fèi)者價(jià)值做驅(qū)動(dòng)，拉動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)；
l 推動(dòng)線下實(shí)體轉(zhuǎn)型升級(jí)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，促進(jìn)實(shí)體增效；
l 能夠積累大量粉絲用戶群，粉絲經(jīng)濟(jì)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新產(chǎn)能；
l 推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、按需定制，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)；
1、傳統(tǒng)企業(yè)和電商在現(xiàn)階段的問(wèn)題
生產(chǎn)成本提升：生產(chǎn)原材料成本，工人工資成本，房租水電成本，倉(cāng)儲(chǔ)管理成本等直線上升。
銷售費(fèi)用提升：銷售員工資，推廣渠道成本提升（銷量下降），品牌宣傳成本提升。
利潤(rùn)下降：同品競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)供大于求，市場(chǎng)銷售價(jià)格混亂，銷量下降，利潤(rùn)下滑嚴(yán)重。
2、這里介紹幾種社交電商的模式
基于強(qiáng)關(guān)系的社交電商：背靠微信、QQ的強(qiáng)關(guān)系社交電商，通過(guò)微信、QQ等渠道本身的社交屬性達(dá)成裂變式傳播的效果，以較低的成本延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期以及活躍度。現(xiàn)有的強(qiáng)關(guān)系社交電商又可分為個(gè)人與平臺(tái)。
個(gè)人：
1）借助于微信朋友圈起家的個(gè)人電商，被稱為微商。其也可以分為以下幾類：
· 個(gè)體微商–代購(gòu)為主，以朋友圈為主要推廣渠道
· 社群微商–以興趣為紐帶，微信群為主要推廣渠道
2）優(yōu)勢(shì)
· 門檻低，無(wú)需像傳統(tǒng)零售商/批發(fā)商一樣承擔(dān)店鋪、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等成本，基本上只要有社交軟件就可以進(jìn)入行業(yè)
· 潛在用戶群大，微信用戶數(shù)突破9億
3）劣勢(shì)
· 運(yùn)營(yíng)不規(guī)范，微信朋友圈的大量暴力刷屏，導(dǎo)致被微信打壓整頓
· 產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障，無(wú)正規(guī)銷售渠道證明
· 多層分銷模式下，產(chǎn)品堆積至底層用戶
個(gè)人微商曾火爆一時(shí)，但不規(guī)范運(yùn)營(yíng)，朋友圈廣告的大量出現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障等原因，導(dǎo)致個(gè)人微商發(fā)展受限，口碑逐漸墮入低谷。
平臺(tái)：
相比較個(gè)人微商的不規(guī)范而言，平臺(tái)能更好解決供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售前售后保障。
依靠微信等社交渠道的社交平臺(tái)電商目前主要分為2種形式，一種是分銷，一種是拼團(tuán)。
1. 分銷
1）分銷指的是平臺(tái)甄選優(yōu)質(zhì)供貨商，用戶可代銷供貨商商品，通過(guò)社交渠道分享給好友，好友購(gòu)買后，由供貨商發(fā)貨，并返相應(yīng)傭金給用戶。若是多級(jí)分銷，則直接購(gòu)買者的多個(gè)上級(jí)均可獲得傭金。分銷的基本功能是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)商向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移。
2）優(yōu)勢(shì)
· 消費(fèi)者：無(wú)需承擔(dān)貨源、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)，無(wú)個(gè)人微商可能經(jīng)歷的庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}
· 供貨商：可利用消費(fèi)者的廣大社交人脈，進(jìn)行商品推廣&流量獲?。豢呻S時(shí)隨地掌控分銷商信息
· 平臺(tái)：客戶沉淀和聚合
3）劣勢(shì)
· 分銷類似于傳銷，模式的合法性存在爭(zhēng)議
2. 拼團(tuán)
1）拼團(tuán)是指用戶選擇商品，支付后，分享給微信/QQ等好友，邀請(qǐng)好友參團(tuán)，達(dá)到購(gòu)買人數(shù)后，即組團(tuán)成功，可以低于單獨(dú)購(gòu)買的價(jià)格獲得商品；若購(gòu)買人數(shù)不足，則組團(tuán)失敗，所付款項(xiàng)將全額退款。
拼團(tuán)發(fā)展至今已有各種類型的拼團(tuán)：抽獎(jiǎng)團(tuán)、秒殺團(tuán)、團(tuán)免團(tuán)、超級(jí)團(tuán)等。不同的拼團(tuán)類型承擔(dān)了不同的效用，例如：
抽獎(jiǎng)團(tuán)：用戶以低價(jià)（一般為1元左右）拼團(tuán)購(gòu)買高價(jià)值商品，成團(tuán)后，系統(tǒng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)攉@得商品，未中獎(jiǎng)?wù)咴~退款。
作用：抽獎(jiǎng)團(tuán)主要吸引的是具有賭博心理的用戶，該類用戶為成團(tuán)會(huì)更積極的邀請(qǐng)好友參團(tuán)，因此抽獎(jiǎng)團(tuán)最主要的作用是為平臺(tái)引流。
2）優(yōu)勢(shì)
· 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，與單獨(dú)購(gòu)買價(jià)對(duì)比更低的拼團(tuán)低價(jià)更容易吸引用戶
· 對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，用戶拼團(tuán)裂變出的社交流量能促進(jìn)更多商品消費(fèi)
· 對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，用戶拼團(tuán)帶來(lái)可以為平臺(tái)帶來(lái)更多社交流量，且拉新獲客都可以由用戶主動(dòng)完成，降低流量獲取成本，在讓利于用戶同時(shí)，減少營(yíng)銷投入。
3）劣勢(shì)：
· 低價(jià)導(dǎo)致成本回收難，從而易導(dǎo)致商品質(zhì)量低下，造成惡劣的用戶體驗(yàn)
· 多數(shù)平臺(tái)過(guò)于看重前期的社交部分，對(duì)商品質(zhì)量、品控、物流、售后保障等環(huán)節(jié)缺乏有力的監(jiān)督與保障。
基于弱關(guān)系的社交電商：與強(qiáng)關(guān)系社交電商相對(duì)應(yīng)的是以興趣愛好為紐帶的弱關(guān)系社交電商，這類社交電商算是最早起源的，例如美麗說(shuō)與蘑菇街，最初是導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，之后轉(zhuǎn)型社交電商。
1）這類電商通常是以大v、達(dá)人為核心領(lǐng)導(dǎo)的粉絲經(jīng)濟(jì)模式，粉絲關(guān)注/加入喜歡的大V&達(dá)人的社群，大V&達(dá)人分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)/經(jīng)歷，向粉絲推薦商品，粉絲進(jìn)行購(gòu)買。
2）優(yōu)勢(shì)
· 對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，用戶基于興趣愛好跟隨達(dá)人/大V，對(duì)于達(dá)人刷屏的廣告接受度較高，購(gòu)買積極性也較高
· 對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，達(dá)人/大V不斷生產(chǎn)內(nèi)容，刺激用戶重復(fù)購(gòu)買，用戶的轉(zhuǎn)化率與整體粘性較高
3）劣勢(shì)
· 此類平臺(tái)大多由導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)轉(zhuǎn)型或社區(qū)發(fā)展而來(lái)，貨物品類較少
社交電商的可發(fā)展與衍生模式
1. 三級(jí)分傭模式
1）三級(jí)分傭模式結(jié)合了拼團(tuán)與分銷模式的優(yōu)點(diǎn)。利用拼團(tuán)的裂變能力與分銷的返傭機(jī)制，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)拉新與傳播。
2）具體模式：用戶A開團(tuán)后，分享鏈接給好友，好友點(diǎn)擊即成為其一級(jí)團(tuán)員，而一級(jí)團(tuán)員的一級(jí)團(tuán)員則成為用戶A的二級(jí)團(tuán)員，用戶A的一級(jí)團(tuán)員與二級(jí)團(tuán)員購(gòu)物，用戶A均可獲得傭金。
注意點(diǎn)：三級(jí)分傭模式最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是團(tuán)員關(guān)系的有限性，即多長(zhǎng)時(shí)間后團(tuán)員關(guān)系自動(dòng)解除。此舉是為了防止當(dāng)用戶團(tuán)員數(shù)到達(dá)一定數(shù)量時(shí)，不再有拉新積極性，而是用老團(tuán)員坐享分傭。
2. C2B定制團(tuán)購(gòu)模式
1）隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越注重生活品質(zhì)，對(duì)于商品選擇的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越強(qiáng)，未來(lái)的購(gòu)物模式可能由人-場(chǎng)-貨（商家提供貨物，用戶進(jìn)行購(gòu)買），變?yōu)槿?貨-場(chǎng)（用戶想購(gòu)買某種商品，再由商家生產(chǎn)提供）。畢竟個(gè)性化對(duì)待用戶，可能更能讓用戶感到誠(chéng)意與驚喜。
2）C2B定制團(tuán)購(gòu)具體模式：針對(duì)某一商品，用戶通過(guò)社交渠道邀請(qǐng)好友，提出個(gè)性化需求，組團(tuán)成功后向商家發(fā)起團(tuán)購(gòu)，商家根據(jù)商品需求進(jìn)行生產(chǎn)發(fā)貨。
3）優(yōu)勢(shì)
· 用戶能購(gòu)買到更適合自己的商品；
· 商家按需定制，可以降低庫(kù)存積壓帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)團(tuán)購(gòu)定制又可解決商家對(duì)于單人定制的生產(chǎn)成本問(wèn)題
4）缺點(diǎn)
· 定制化產(chǎn)品非現(xiàn)貨，到達(dá)用戶手中的時(shí)間要比一般購(gòu)買流程長(zhǎng)。因此可選擇非高頻次、價(jià)值高的產(chǎn)品作為主要定制商品，例如3C類產(chǎn)品（手機(jī)、電腦等）
總結(jié)
傳統(tǒng)的電商模式中，用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的海量數(shù)據(jù)愈加難以抉擇/挑選出滿足自己購(gòu)物需求的合適商品。而社交電商這種將社交流量與電商結(jié)合的購(gòu)物模式，通過(guò)社交關(guān)系的流量裂變，既能讓信息更快更近觸達(dá)用戶，同時(shí)朋友或達(dá)人的背書又讓用戶更能夠產(chǎn)生信任，放心購(gòu)買。
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