一、工作總結(jié)概念
工作總結(jié)是事后對某一階段工作或某項(xiàng)工作完成情況的回顧、評價、分析和研究。包括取得的成績，存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，是為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面文體。
工作總結(jié)按其性質(zhì)和內(nèi)容的不同，分為綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)兩類。所謂綜合性總結(jié)，是對總結(jié)對象在一定時期內(nèi)的所有情況進(jìn)行全面反映和評析的總結(jié)；所謂專題性總結(jié)，則是對某項(xiàng)工作情況或總結(jié)對象在某個時期某個方面情況進(jìn)行專門反映和評析的總結(jié)。
二、工作總結(jié)特點(diǎn)
（一）自我性
工作總結(jié)是對自身一段時間來工作情況進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。
（二）回顧性
總結(jié)與計(jì)劃正好相反，計(jì)劃是設(shè)想未來，對將要開展的工作進(jìn)行籌劃安排，而總結(jié)則是回顧過去，對前一段時間里的工作進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為制定下一步工作計(jì)劃提供參考依據(jù)，其目的是為了做好下一階段的工作。
（三）客觀性
工作總結(jié)是對前段工作進(jìn)行全面回顧、評價的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它必須以自身工作過程信息為依據(jù)，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會使工作總結(jié)失去應(yīng)有的價值。
（四）經(jīng)驗(yàn)性
工作總結(jié)還必須從理論的高度概括成績與不足。凡是正確的實(shí)踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘窈蟮墓ぷ饔兄匾闹笇?dǎo)作用。這一特性要求工作總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。
三、工作總結(jié)作用
工作總結(jié)是做好工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)可以全面了解以往工作情況，正確認(rèn)識以往工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為制定下一階段的工作計(jì)劃提供重要的參考依據(jù)，從而推動工作不斷前進(jìn)。
工作總結(jié)是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識，通過工作總結(jié)，使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)識上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律促進(jìn)未來工作更好的開展。
工作總結(jié)是展示一段時間內(nèi)工作成績的最佳平臺。通過工作總結(jié)把成績、經(jīng)驗(yàn)、問題和今后的努力方向以文本形式呈現(xiàn)出來，可以肯定參與相應(yīng)工作的人員貢獻(xiàn)，激發(fā)他們未來工作的熱情；可以作為工作業(yè)績的宣傳載體，引起相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社會的關(guān)注，爭取上級部門的支持與指導(dǎo)，提高單位或部門的社會影響力；可以為他人提供借鑒，發(fā)揮促進(jìn)社會發(fā)展的輻射作用。
四、工作總結(jié)結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和落款三部分構(gòu)成。
（一）標(biāo)題
工作總結(jié)標(biāo)題的寫法有兩種，一種是“單位名稱+時間+總結(jié)對象+文種”，如《贛榆外國語學(xué)校2015—2016學(xué)年度第二學(xué)期工作總結(jié)》；另一種是新聞式標(biāo)題，即概括總結(jié)核心內(nèi)容作為標(biāo)題，如《“和合”文化潤校園 ，“和合”教育譜新篇》。
（二）正文
正文一般包括工作情況概述、工作過程回顧、工作成果歸納、未來工作展望四個部分。
1．工作情況概述
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2．工作過程回顧
這是工作總結(jié)的核心部分。主要就工作方案、實(shí)施辦法、工作過程、工作成績、存在問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的成因等方面做全面梳理。如學(xué)校工作總結(jié)等綜合性工作總結(jié)要用小標(biāo)題分別闡明各個板塊的做法、過程、成績、問題及問題成因。各板塊既有相對的獨(dú)立性，又有密切的關(guān)聯(lián)性，使之形成合力，共同說明總結(jié)的核心問題。
3．工作成果歸納
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，要通過工作總結(jié),使工作過程中產(chǎn)生的零星、膚淺、表性的感性認(rèn)識上升到全面、系統(tǒng)、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和與之相關(guān)事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律指導(dǎo)日后的工作。
4．未來工作展望
總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，新的計(jì)劃總是在總結(jié)過去工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂的。要在總結(jié)前一段工作的基礎(chǔ)上，謀劃新的工作計(jì)劃，明確下一步的努力方向、奮斗目標(biāo)、整體思路、改進(jìn)措施，力爭取得更好的工作成績。
（三）落款
總結(jié)的落款同計(jì)劃的落款寫法基本相同，在正文右下角寫上發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱和發(fā)文日期。如果標(biāo)題中寫明發(fā)文機(jī)關(guān)的，可以省略不寫發(fā)文機(jī)關(guān)，直接寫發(fā)文日期。如果是上報(bào)或下達(dá)的計(jì)劃（方案），要在署名和日期上加蓋公章，以示負(fù)責(zé)。
五、工作總結(jié)撰寫要求
（一）調(diào)查研究，占有材料
總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)。進(jìn)行總結(jié)時，要通過重溫工作計(jì)劃（方案）、回顧工作過程、梳理工作業(yè)績等手段，全面把握工作情況，掌握相關(guān)數(shù)據(jù)（所獲榮譽(yù)、典型事例）等總結(jié)所需素材，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。
（二）整體構(gòu)思，編寫提綱
根據(jù)總結(jié)類別進(jìn)行整體構(gòu)思。如是專題或部門單一工作總結(jié)，只要按照工作方法描述、工作過程回顧、工作經(jīng)驗(yàn)歸納、工作教訓(xùn)成因分析及未來工作打算順序構(gòu)思謀篇即可；如是綜合性總結(jié)（如學(xué)校工作總結(jié)），首先要界定所要總結(jié)相對獨(dú)立的工作板塊（如教學(xué)管理、學(xué)生常規(guī)、隊(duì)伍建設(shè)、畢業(yè)班工作、后勤服務(wù)、文化特色建設(shè)等板塊），再把每個板塊按照專題總結(jié)思路進(jìn)行謀劃，最后，把每個板塊總結(jié)所形成的結(jié)論進(jìn)行整合，提煉出共性的東西?？傊?，提綱編寫要從工作總結(jié)的整體出發(fā)，先考慮寫幾大部分，每部分里需要寫幾個觀點(diǎn)，每個觀點(diǎn)里又應(yīng)分為幾個小觀點(diǎn)。一般寫到三級標(biāo)題即可。提綱是工作總結(jié)的骨架，既要清晰明確，互不重疊，又要突出重點(diǎn)，避免面面俱到。
（三）實(shí)事求是，追根溯源
總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。
是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？偨Y(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗(yàn)體會一旦形成，必須選擇必要的事實(shí)材料予以說明，每個結(jié)果都有明確的事實(shí)支撐，經(jīng)驗(yàn)體會才能“立”起來，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)體會才具有實(shí)用價值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一性。
（四）歸納梳理，總結(jié)規(guī)律
對成績的概括，應(yīng)用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)作證。各項(xiàng)成績之間應(yīng)用序列數(shù)字標(biāo)明，使條理更清晰。對總結(jié)過程中梳理出來的主要結(jié)論要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做？效果如何？經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問題，要寫清是什么問題？為什么會出觀這種問題？其性質(zhì)是什么？教訓(xùn)是什么？因此，總結(jié)不能只停留在對表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上，必須從總結(jié)中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來，以便更好的指導(dǎo)今后的工作。
（五）深度分析，提煉特色
工作總結(jié)要有一定高度，善于跳出個人的、部門的、地區(qū)的小圈子，站在全局看問題，總結(jié)出帶有普遍性的結(jié)論。工作總結(jié)要有一定深度，應(yīng)由表及里、由淺入深，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)深刻獨(dú)到，剖析問題一語中的，不能泛泛而談、蜻蜓點(diǎn)水。工作總結(jié)要有個性，不能人云亦云，要善于發(fā)現(xiàn)屬于自己的、有個性、有特色、具有學(xué)習(xí)和推廣價值的東西。工作總結(jié)要有創(chuàng)新，每一次總結(jié)，爭取寫出新的成績、新的經(jīng)驗(yàn)、新的認(rèn)識、新的表述方式。只有總結(jié)出屬于自己的，具有一定特色的結(jié)果，才能引起同行的關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)的重視，才能對自身未來工作起到促進(jìn)作用。
（六）注重表述，提升品位
撰寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議。要簡明闡述觀點(diǎn)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅。文字要樸實(shí)，簡潔明了。內(nèi)容要科學(xué)縝密，邏輯性強(qiáng)，確保工作事實(shí)與理性結(jié)論的統(tǒng)一。要總結(jié)重點(diǎn)問題，探索主要規(guī)律，避免羅列事例，筆墨分散，面面俱到。
王善法
2016年6月13日
