導(dǎo)讀：
不管哪個(gè)平臺(tái)倒閉了，跟我沒(méi)關(guān)系，用戶(hù)在我手里，流量在我手里，流量在哪里，市場(chǎng)就在哪里，做社交電商，社群電商更是這樣，我可以讓私域用戶(hù)協(xié)助什么維度，達(dá)成什么目標(biāo)，今天我們就來(lái)詳細(xì)拆解 私域流量布局與強(qiáng)運(yùn)營(yíng)。
團(tuán)隊(duì)和社交電商平臺(tái)之間，巨大的痛點(diǎn)就是：
單一社群團(tuán)隊(duì)壯大了
不和平臺(tái)玩了怎么辦？流量也帶走了，怎么辦？
會(huì)員制平臺(tái)做大了
要考慮未來(lái)發(fā)展，結(jié)果取消門(mén)檻了，團(tuán)隊(duì)怎么辦？
最好的答案:布局私域流量
開(kāi)干
私域流量就是你可以自由反復(fù)利用的流量，無(wú)需付費(fèi)，還能第一時(shí)間觸達(dá)，被沉淀在微信群，公眾號(hào)，或者個(gè)人IP號(hào)，頭條，抖音，快手等這些大的流量池里，屬于你自己的一份流量，及時(shí)觸達(dá)用戶(hù)，或者你的粉絲，讓他們接觸到品牌，或者商品等。
公域流量就是你不控制的流量，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如:你去淘寶開(kāi)個(gè)旗艦店，店鋪本身是沒(méi)有流量的，你需要通過(guò)直通車(chē)，SEO,競(jìng)價(jià)，排名等手段，讓消費(fèi)者看到，然后引入店里消費(fèi)，這就是公域流量。公域流量就是公共范圍內(nèi)每一個(gè)商家都能夠獲取的流量，現(xiàn)在基本上所有有來(lái)源入口的流量都是公域流量。
從目前的現(xiàn)狀情況我們可以了解到，巨大的流量池目前控制在抖音，頭條，微博，百度等平臺(tái)，相對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，只要你做c端生意，面臨的第一大問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)從產(chǎn)品問(wèn)題轉(zhuǎn)移到增長(zhǎng)問(wèn)題，因?yàn)槟阋粩嗟膹拇蟮牧髁砍厝ゴ驈V告，或者一系列手段去獲取自己的同好用戶(hù)。
那么搭建自己的私域流量，就是你的一大問(wèn)題，你要不斷的打廣告，獲客，用漏斗模型去篩選用戶(hù)分層，轉(zhuǎn)化，如果轉(zhuǎn)化率不高的話(huà)，就會(huì)面臨資金跟不上預(yù)算，最后做不下去的情況。
社交電商搭建自己的私域流量可以解決哪些問(wèn)題呢？
1.可以復(fù)用現(xiàn)有用戶(hù)存量，提高LTV(用戶(hù)終身價(jià)值）
市場(chǎng)我們遇到很多這樣的問(wèn)題，比如你是一個(gè)商家，你手中大量有用戶(hù)的資料，但是無(wú)法變現(xiàn)，你只要把這些用戶(hù)導(dǎo)入到微信中，通過(guò)微信的運(yùn)營(yíng)，在微信的個(gè)人IP號(hào)中運(yùn)作，就可以提高復(fù)購(gòu)率，甚至以后還能提高客單價(jià)和毛利率，老用戶(hù)維護(hù)的好，說(shuō)不定還能裂變。
社交電商平臺(tái)在前期起盤(pán)都是以對(duì)接團(tuán)隊(duì)的形式居多，但是在2019年，團(tuán)隊(duì)失靈的情況很多，要么就是團(tuán)隊(duì)做大了，不和你平臺(tái)玩了？怎么去靠團(tuán)隊(duì)運(yùn)作？最好的形式，把注冊(cè)用戶(hù)，導(dǎo)入企業(yè)微信當(dāng)中，去做深度運(yùn)營(yíng)，一方面防止團(tuán)隊(duì)流失，一方面還能提高轉(zhuǎn)化。
2.平臺(tái)搭建私域流量可以提升ROI(投資回報(bào)率）
投資回報(bào)率這個(gè)想必很多朋友都知道，那么做企業(yè)，或者創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目更注重財(cái)報(bào)，你花錢(qián)去頭條，或者抖音買(mǎi)了流量，（目前一個(gè)獲客精準(zhǔn)成本在160元左右）建立了自己私域流量池，沉淀在微信生態(tài)中，以后用微信做成交，是不是就提高了復(fù)購(gòu)率與客單價(jià)，以后口碑做的好，還能產(chǎn)生裂變。
早些年紅利，我們知道微商市場(chǎng)，重復(fù)招募代理的模式產(chǎn)生裂變，然后講用戶(hù)拉群進(jìn)行培訓(xùn)的模式去銷(xiāo)售產(chǎn)品，有一批悶聲發(fā)大財(cái)?shù)挠脩?hù)就這樣的出現(xiàn)了。
但是在2018年，很多的社交模型的平臺(tái)出現(xiàn)，比如，有贊，拼多多，淘客等，大量的玩家就可以蜂擁而上的布局私域流量，當(dāng)然也有很多后知后覺(jué)的玩家，但是在2019年，社交電商平臺(tái)，社群電商，社區(qū)團(tuán)購(gòu)大爆發(fā)，相信你才聽(tīng)到這個(gè)詞，“私域流量”，目前很多的投資人也在投資微信生態(tài)領(lǐng)域，誰(shuí)有用戶(hù)，誰(shuí)就是老大。
微信個(gè)人號(hào)的布局，成了微創(chuàng)業(yè)者的第一選擇，因?yàn)槌杀镜?，輕松獲客，不需要打廣告。
做社交電商平臺(tái)的人有兩種：
1.平臺(tái)玩家
平臺(tái)玩家，說(shuō)白了就是搭建平臺(tái)和平臺(tái)生態(tài)那一批玩家，花重資金去開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈，倉(cāng)儲(chǔ)，物流，技術(shù)，產(chǎn)品，搭建用戶(hù)發(fā)展的規(guī)則體系，以及布局線(xiàn)下店。但是平臺(tái)玩家為了防止用戶(hù)的流失，以及提高用戶(hù)的復(fù)購(gòu)，以后不排除自己做私域流量，通過(guò)中層會(huì)員，將用戶(hù)導(dǎo)流到企業(yè)微信中。
2.市場(chǎng)玩家
市場(chǎng)玩家，顧名思議，就是發(fā)展市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的一批人，這些人通過(guò)平臺(tái)的模式開(kāi)通399，或者成為會(huì)員，然后快速發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)，社群，但是很多的市場(chǎng)玩家沒(méi)有意識(shí)的是，自己發(fā)展的會(huì)員，一定要導(dǎo)流到自己的微信中，或者是社群中，這樣才能養(yǎng)熟，借助分享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口賺到資金。
怎么做
不管是平臺(tái)，還是個(gè)人做私域流量池，這五步法的模型都是一樣的，分別是，打造IP（養(yǎng)號(hào)）（導(dǎo)流）（運(yùn)營(yíng)）（轉(zhuǎn)化）（精細(xì)化運(yùn)營(yíng)）。
俗稱(chēng)拉新模型：
拉新—養(yǎng)熟—轉(zhuǎn)化—管理—裂變
一
<打造IP>
打造IP很重要，很多個(gè)人布局私域流量的人都知道，但是很多企業(yè)往往沒(méi)有意思，企業(yè)弄一個(gè)IP號(hào),頭銜弄的像是客服一樣,甚至花花草草的頭像，名字都不正規(guī)，去進(jìn)行第二步，導(dǎo)流加人，你覺(jué)得別人會(huì)通過(guò)嗎？關(guān)于這個(gè)版塊，可以聽(tīng)智遠(yuǎn)的：打造個(gè)人IP的課程。
IP是第一重要的事情，容器有了，才能用這個(gè)去吸引更多的用戶(hù)，去導(dǎo)流，運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。養(yǎng)號(hào)也是限制私域流量池規(guī)模發(fā)展的一個(gè)重要門(mén)檻，很多的人開(kāi)始搭建流量池，用幾個(gè)微信號(hào)幾個(gè)員工就可以了，但是量大的話(huà)，會(huì)引起微信官方的封禁。
關(guān)于微信的一些基礎(chǔ)常識(shí)，這里不做什么探討，遵守微信的規(guī)則，才能保證賬號(hào)的安全性。
三種養(yǎng)號(hào)的方法：
1.自己養(yǎng)，企業(yè)自己的員工，自己注冊(cè)微信，用公司的手機(jī)號(hào)，上下班自己攜帶，將客戶(hù)加到公司的微信中，做為上班使用，有一套專(zhuān)門(mén)的管理SOP,也就是一個(gè)員工一個(gè)微信，操作都是人為，普通的商業(yè)行為。
2.大量批發(fā)老號(hào)，用老號(hào)的形式將用戶(hù)導(dǎo)流到平臺(tái)工作人員的手中，這也是一種方式。目前在社交電商領(lǐng)域，或者是知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，也見(jiàn)到很多的市場(chǎng)人員這樣的進(jìn)行操作布局私域流量。
3.虛擬號(hào)，虛擬號(hào)也是一種方式，但是這種方式不太穩(wěn)定，很多的企業(yè)用群控的形式，這也是不允許的，可以解決規(guī)模的問(wèn)題，謹(jǐn)慎操作。
二
<導(dǎo)流>
導(dǎo)流的意思就是將已有數(shù)據(jù)導(dǎo)入到微信當(dāng)中,如果是平臺(tái),可以通過(guò)活動(dòng)的形式,讓用戶(hù)添加公司的微信,如果是個(gè)人,你可以從群中獲取其他流量,主動(dòng)添加,或者讓別人添加,這里面有一定的方法論。
假設(shè)你是社交電商平臺(tái),你可以讓用戶(hù)主動(dòng)添加企業(yè)的微信，如果是沉默很久的老用戶(hù)，需要進(jìn)行喚醒，這個(gè)步驟可能稍微有些難度，一定要跟用戶(hù)有交互發(fā)生，這樣會(huì)更容易些。
假設(shè)你是個(gè)人做市場(chǎng)的,那就相對(duì)容易些了,直接可以觸達(dá)用戶(hù),最好的形式,讓用戶(hù)進(jìn)入你的社群,每天通過(guò)朋友圈,你的個(gè)人IP的影響去形成粘性。產(chǎn)生復(fù)購(gòu)交易。
三
<運(yùn)營(yíng)>
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系發(fā)生的過(guò)程。
通過(guò)朋友圈的互動(dòng)，點(diǎn)贊，@，以及內(nèi)容的輸出吸引，逐漸的通過(guò)運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)關(guān)系+IP的強(qiáng)關(guān)系去和對(duì)方,消費(fèi)者產(chǎn)生粘性,在這里說(shuō)一下:
如果你是做平臺(tái),一定要塑造幾個(gè)IP出來(lái)，千萬(wàn)不要用公司的品牌LOGO，或者品牌的名字的名字去做頭像，因?yàn)槲⑿艑儆谏缃粚傩?，你要有社交的思維，用社交的思維和別人建立關(guān)系，這是用戶(hù)感知和體驗(yàn)的過(guò)程。
假設(shè)：
一個(gè)美女(帥哥)加你微信，和一個(gè)頭像是平臺(tái)LOGO的人加你,試問(wèn)，你會(huì)優(yōu)先通過(guò)哪個(gè)？很明白的是前者，后者你肯定知道，加了她（他）全是廣告。
平臺(tái)化人設(shè)IP怎么做
平臺(tái)化的人設(shè)可以是公司的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
塑造一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，把他包裝成為KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖),通過(guò)他進(jìn)行觀(guān)點(diǎn)的輸出,內(nèi)容的輸出,把他打造成社交電商平臺(tái)的母嬰育兒專(zhuān)家,水果甄選師，美妝采購(gòu)專(zhuān)家等，通過(guò)這個(gè)KOL模式和用戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系，這樣帶貨能力會(huì)更強(qiáng)大。
平臺(tái)化的人設(shè)可以是顏值網(wǎng)紅
現(xiàn)在看顏值的時(shí)代，很多的細(xì)分領(lǐng)域都可以出很多的網(wǎng)紅，小大人，在用戶(hù)的朋友圈中，有幾個(gè)達(dá)人的存在，總感覺(jué)段位提升了不少，美妝，護(hù)膚，等等領(lǐng)域等等很多。
如果你是個(gè)人微創(chuàng)業(yè),做社群,或者市場(chǎng)方向,那么你要學(xué)會(huì)打造自己的IP,因?yàn)镮P的傳播力量是巨大的，世界上工種有很多，如果想讓這么多工種當(dāng)中快速找到你，那就是貼標(biāo)簽，做差異化。
通過(guò)差異化的標(biāo)簽，做細(xì)分領(lǐng)域社群，做市場(chǎng)更容易吸引人，比如：你把自己定位母嬰垂直領(lǐng)域?qū)＜?，護(hù)膚垂直領(lǐng)域?qū)＜?，水果甄選領(lǐng)域?qū)＜遥R(shí)達(dá)人等等。
四
<轉(zhuǎn)化>
任何的商業(yè)的行為，離不開(kāi)轉(zhuǎn)化與銷(xiāo)售，
不管是自己做流量池，還是平臺(tái)做私域流量池，目的都是為了銷(xiāo)售，平臺(tái)為了GMV,市場(chǎng)人員為了掙錢(qián)，是一個(gè)相輔相成的結(jié)構(gòu)，私域流量池的轉(zhuǎn)化和用戶(hù)相關(guān)，比如要經(jīng)常做活動(dòng)，拼團(tuán)，秒殺，爆品，曬單，種草等等。
五
<精細(xì)化運(yùn)營(yíng)>
平臺(tái)層面做私域流量池：前期可以布局導(dǎo)流，養(yǎng)熟，后續(xù)根據(jù)消費(fèi)情況，可以做用戶(hù)社群的分層，找出哪些是一直在平臺(tái)消費(fèi)的人群，哪些是一直在分享的人群，平臺(tái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的人，要不定期根據(jù)大盤(pán)的數(shù)據(jù)，做合理的積分體系，日積月累，平臺(tái)的用戶(hù)就會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生粘性和心智的影響，對(duì)用戶(hù)越了解，越容易做出商品的判斷和推送。平臺(tái)未來(lái)兩年是c2b的模式。
社群運(yùn)營(yíng)員人員的管理，只需要做好一套SOP的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程以及KIP的考核，激勵(lì)好社群私域流量池，制定標(biāo)準(zhǔn)的體系,比如：如何維護(hù)核心用戶(hù)，每天要點(diǎn)多少個(gè)贊，每天要找?guī)讉€(gè)用戶(hù)聊天，學(xué)會(huì)利用標(biāo)簽，給用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)等。
個(gè)人做私域流量池：一定要定位好，比如你要做哪個(gè)社交電商平臺(tái)，你想吸引哪些人群，寶媽?zhuān)齼海殘?chǎng)人等。定位好后，打造個(gè)人品牌影響力，通過(guò)別人的社群，吸引自己的流量，到IP號(hào),朋友圈養(yǎng)熟,到自己的社群成交等。
當(dāng)然，社交電商平臺(tái)還有一種
做私域流量的方法
就是APP當(dāng)中的“線(xiàn)上社區(qū)”
改天和大家拆分為什么要做線(xiàn)上社區(qū)。
打造私域流量池并不是困難的一件事情，2017底，我也曾經(jīng)操作過(guò)幫一個(gè)海鮮平臺(tái)（獐子島）一次性將15萬(wàn)的電商用戶(hù)導(dǎo)入到微信私域流量池中，15天完成。那么在這里想問(wèn)下看文章的朋友？
1.你有幾個(gè)微信?
2.你能覆蓋多少流量?
3.你有自己的個(gè)人品牌嗎？
4.怎么把流量導(dǎo)入到個(gè)人微信中?
5.你的個(gè)人微信有IP人設(shè)嗎?
6.你的流量能形成轉(zhuǎn)化嗎?
7.你的平臺(tái)會(huì)員日活為什么那么低？
8.你平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)是否還是老模式？
最后:
最近和一個(gè)新零售的的同行在聊天，我們平臺(tái)會(huì)員量近20萬(wàn)，日活在1萬(wàn)左右，每天GMV產(chǎn)出和新增一直上不去的原因在哪里?供應(yīng)鏈,商品,技術(shù),運(yùn)營(yíng)都很完善。
