“不能玩了，我們還要去給姐姐配眼鏡，姐姐明天要返?！?。
“不，我不走“。
”你看，都五點了，晚了眼鏡店就要關門了”。
“吃一個冰激淋我就走”。
“好吧，我們?nèi)ベI一個冰激淋”。
小美帶兩個女兒去商場購物，買好東西經(jīng)過兒童游樂區(qū)，五歲的小女兒非要進去，可是玩起來就不肯走。見女兒說要冰激淋，小美趕緊去買了兩個，大女兒和小女兒各一個，想帶女兒離開，可是小女兒還是說“媽媽我不想走，我想再玩會兒”。小美終于忍不住了，沖著小女兒吼出來“每次來都這樣，玩起來沒夠，走“。說完，她強硬的拖著女兒就走，女兒一邊往反方面拽一邊大哭，從三樓一直拖到樓上，塞到電動車上，女兒還在大哭。
小美說自己結婚生子后脾氣越來越壞，說話聲音越來越大，老公說她結婚前是個溫柔耐心的好姑娘，沒想到生了孩子現(xiàn)出原形，成了一個天天對孩子吼叫的“娘”。
小美說，自己也不想吼，可是面對孩子的各種“|作”，實在是忍不住，有時候控制不住還會打孩子。自己也知道不好，但就是忍不住啊。
媽媽不是完人，但要提高自己的認知。
有的媽媽說，我也知道吼孩子不好，可是我實在忍不住。
育兒專家、心理學博士陳忻老師說過，對孩子發(fā)脾氣，是父母認知不足，孩子不是縮小版的大人，他們和大人有本質(zhì)的區(qū)別，所以不能按大人的標準去要求孩子。
孩子不僅是在身高和體重上與大人有差距，他們的理解能力、控制能力、解決問題的也都有限，所以，講道理并不一定起作用，強制更是加劇了沖突。但是孩子又是一個獨立的人，從2歲左右他們就有了自我意識，他們有自己的需求，有探索的欲望，不會事事遵從大人的心意和安排，所以會和大人發(fā)生沖突，如果孩子到了青春期，逆反心理嚴重，吼叫和強制更會加重孩子的逆反，使沖突更加激烈。
媽媽不是完美的人，也會有情緒，但是，當我們真正提高了認知，理解了孩子的發(fā)育特點，就不會動不動就對孩子發(fā)脾氣，就會時刻提醒自己，對孩子發(fā)脾氣，甚至打孩子，對孩子來說是不公平的。
學會和孩子溝通，才能解決問題、減少沖突。
吼是沒有用的，“站在孩子的立場，理解他們”，通過平等溝通的方式，采用有效的方法解決問題，才能建立減少沖突，建立良好的親子關系。當父母有了方法，知道怎么去做，自然用不著大光其火的去吼叫。
美國育兒專家阿黛爾·法伯和伊萊恩·瑪茲麗施合著的《如何說，孩子才會聽，怎么聽，孩子才肯說》，正是一本教給我們方法的書，通過講解和案例、習題，指導父母如何提高和孩子溝通的技巧，如何解決問題。此書自出版以來已被翻譯成30多種語言，被奉為親子溝通的“寶典”，豆瓣評分高達9.3。
書中提供的方法和步驟非常詳細，還有豐富的案例，對于如何處理樣子親子沖突和孩子以及父母情緒，主要是采用了三個步驟。
1、傾聽和回應。
大人經(jīng)常沒有耐心傾聽孩子的意見和心聲，忽略孩子的內(nèi)心感受，其實，很多時候，孩子只需要父母耐心的聽孩子把話講完，尤其當他們覺得非常委屈的時候，父母就更應該認真聽他們講出自己的煩惱，同時給予必要的回應。
同事講過一個例子，女兒不喜歡自己的同桌，找到老師要求調(diào)座位，可是老師不同意，女兒回家發(fā)脾氣，說“媽媽，我同桌太煩人了，我不喜歡她”。同事說“嗯”。女兒又說，“老師不同意給我調(diào)桌，說我是作”，同事又說“哦”。女兒說，“明天我不去學校了”。
可能我們也會覺得這個女兒有點“作”，不喜歡就要調(diào)座位，可是同事認真的聽完女兒的講話，并簡單的回應了女兒，讓女兒感覺到媽媽在關注她的問題。
注意，這里的溝通技巧是，要全神貫注的傾聽，不要敷衍，同時，用簡單的詞語回應，不用急著共情，讓孩子把情緒宣泄出來。
“用最簡單的話回應他們，往往能起到安撫的效果，也能神奇的改變他們的情緒”。
2、表達感受，孩子的和自己的。
陳忻老師有一次去幼兒園接孩子回家后，小寶鬧著要吃壽司，可是她已經(jīng)做好飯了，也不想出去買，就對孩子說，媽媽知道你想吃壽司，可是媽媽已經(jīng)很累了，而且飯也做了，我們以后每周四吃壽司好不好？孩子就不吵要壽司了。
說出孩子的感受，讓孩子感覺到自己被理解，被認同，情緒就不會進一步發(fā)展，說出自己的感受和立場，讓孩子了解父母的處境和態(tài)度。如果孩子的行為應該被禁止，就明確的表達，“你不應該這樣做、不能這樣做”，樹立一定的行為規(guī)范。
兩歲的月月有時候會打人，有一次突然打奶奶，媽媽看到說“不許打奶奶，打奶奶以后不給你買好吃的了”。其實說應該告訴孩子，不能打奶奶，奶奶會疼的。
3、提供選擇和解決方案。
溝通的最終目的，是為了解決問題，而在親子沖突中，問題解決之后，沖突自然就消失了。
媽媽帶男孩比利在超市購物，小家伙好奇的亂跑，媽媽說，“比利，別跑，給你兩個選擇，要么好好走，要么坐在購物車里”。比利象沒聽見一樣，依然往前跑，媽媽過去把他抱住放進了購物車。而不是怒吼著打了他的屁股。
在前文提到了同事的女兒的事情，同事和女兒討論，繼續(xù)和老師溝通，告訴老師同桌上課講話影響了她的學習，不要和老師賭氣，后來女兒再次找到老師，老師給調(diào)了座位。
以上這三個步驟，先傾聽，并回應孩子的表述，再說出自己的意見，最后提供選擇鼓勵孩子合作，最終達到解決問題的目的。其實，這三個步驟也可以是各自獨自的三個解決問題的方法，比如，有時候，父母僅僅是耐心的聽孩子把話說完，或者再進一步表達理解，孩子的的情緒平復，問題自然就解決了。
不管是什么樣的方法，都需要父母在實際生活中不斷的有意運用、練習，“父母必須通過練習把理論變成行動，并且記錄下結果，才能使學到的技巧真正內(nèi)化“。
