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大學(xué)生把上海迪士尼告了

暑假是出游高峰

也是上海迪士尼的“高峰期”

不過上海迪士尼樂園卻被

一名大學(xué)生告上了法庭……

“不得攜帶以下物品入園:食品;酒精飲料;超過 600 毫升的非酒精飲料……”

在今年年初,上海華東政法大學(xué)大三的學(xué)生小王攜帶零食進(jìn)入上海迪士尼樂園時(shí)被園方工作人員翻包檢查,并加以阻攔。小王認(rèn)為園方制定的規(guī)則不合法,導(dǎo)致自己的合法權(quán)益受到侵犯,便一紙?jiān)V狀將上海迪士尼樂園告上了法庭。

1

強(qiáng)制翻包檢查 食物不得入園

小王告訴記者,今年1月28日,自己花了365元在某款A(yù)PP上購買了一張迪士尼樂園一日游特價(jià)票,并于1月30日前往游玩?!霸谫徺I門票時(shí),并未見到有‘禁帶食物’等相關(guān)提示。”小王表示。

在入園之前,小王花了40多塊錢買了餅干等零食。但在入口處,園方工作人員便將小王攔下,要求對其背包進(jìn)行檢查。

“當(dāng)時(shí),工作人員看到我?guī)Я肆闶澈?,先要求讓我把零食扔掉,態(tài)度比較強(qiáng)硬?!毙⊥趸貞浀?,“我不同意,他又說讓我在入園處的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存柜里。

(小王供圖)

小王告訴記者,園方工作人員所說的小桌子指的是在樂園的入口處設(shè)置的兩張桌子,一些游客因不舍得丟棄攜帶的食物便會(huì)在桌子旁當(dāng)場吃掉,“有些游客帶的零食太多了,自己吃不完,要么就送人,要么就丟在那里,很浪費(fèi),也很狼狽。”

對于園方工作人員所說的寄存柜,小王詢問后發(fā)現(xiàn),一天的寄存費(fèi)要80塊錢?!拔屹I的零食都沒有這么貴,怎么可能舍得寄存呢?!毙⊥蹩嘈Φ馈?/p>

(小王供圖:丟棄的食物)

在多次溝通、投訴無果后,小王便將自己購買的零食進(jìn)行了處理,“當(dāng)時(shí)吃了一點(diǎn),送給了別人一點(diǎn),剩下的就放在小桌子上了,這才讓我進(jìn)去。沒辦法,畢竟對方很強(qiáng)勢,而且購買的票不能退。”小王無奈地說到。

在樂園里,小王花了30塊錢買了一根棉花糖當(dāng)零食,“外面只要幾塊錢。像一根熱狗,里面居然賣到了35塊錢,一瓶可樂要20塊錢,太貴了。”

2

此規(guī)定只限定亞洲國家?

回到學(xué)校后,針對上海迪士尼樂園制定的相關(guān)規(guī)則,小王在網(wǎng)上進(jìn)行了調(diào)查。

在上海迪士尼度假區(qū)官網(wǎng)的“游客須知”欄中,小王發(fā)現(xiàn)了園方工作人員所說的規(guī)則?!?strong>在不得攜帶入園的物品中,就包括食物。而在入園檢查之前,我并沒有獲得任何相關(guān)的提示。”

(小王供圖)

小王調(diào)查發(fā)現(xiàn),迪士尼目前已擁有6處世界頂級的家庭度假目的地。

(小王供圖:法國巴黎迪士尼樂園度假區(qū)游客須知)

“經(jīng)過調(diào)查,美國和法國的3處迪士尼樂園并沒有禁止消費(fèi)者攜帶食物進(jìn)園,而作為亞洲國家的中國和日本的迪士尼樂園卻禁止攜帶食物。”小王介紹。

(小王供圖:美國加州迪士尼樂園度假區(qū)游客須知)

同時(shí),為了解社會(huì)公眾對上海迪士尼樂園禁帶食品入園的態(tài)度,小王和三名同學(xué)通過不同途徑進(jìn)行了調(diào)研?!案鶕?jù)調(diào)研結(jié)果顯示,多數(shù)人認(rèn)為上海迪士尼樂園的相關(guān)規(guī)定目的是提高園內(nèi)餐飲業(yè)的創(chuàng)收,從而侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。”小王表示。

(小王供圖:網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查)

3

律師披露爭議點(diǎn)

經(jīng)過充分地準(zhǔn)備,3月5日,小王向上海市浦東新區(qū)人民法院提請?jiān)V訟,要求確認(rèn)上海迪士尼樂園禁止游客攜帶食品入園的格式條款無效,并賠償其在迪士尼樂園外購買卻因迪士尼不合理規(guī)則而被迫丟棄的食品的費(fèi)用,共計(jì) 46.3 元。

上海市志君律師事務(wù)所律師袁麗向記者介紹,結(jié)合原告的訴訟請求與被告的答辯意見,本案的主要爭議焦點(diǎn)有兩點(diǎn):

焦點(diǎn)1:

被告的行為是否排除限制了

原告的自主選擇權(quán)?

被告辯稱,被告并沒有強(qiáng)制消費(fèi)者在迪士尼樂園內(nèi)就餐,消費(fèi)者可以選擇在園內(nèi)就餐,也可以出園就餐后再返回園內(nèi),消費(fèi)者是有選擇的,其自主選擇權(quán)沒有被限制。

(小王供圖)

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效?!?/p>

袁麗認(rèn)為,被告對該條款中“排除消費(fèi)者自主選擇權(quán)”的理解存在錯(cuò)誤,被告認(rèn)為排除自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者沒有任何選擇。實(shí)際上,法條本身并未釋明“排除”的內(nèi)涵,必須借助其他手段來明確其具體內(nèi)涵。

(小王供圖:翻包檢查)

同時(shí),袁麗認(rèn)為“出園就餐”同樣有損消費(fèi)者的權(quán)利,這是變相地迫使消費(fèi)者在游玩時(shí)間與出園就餐之間做出選擇。

(小王供圖:丟棄的食物)

袁麗表示,即使游客出園就餐,被告仍能從中獲益。因?yàn)榫嚯x迪士尼樂園較近的飯店均位于迪士尼小鎮(zhèn)等上海市迪士尼度假區(qū)的配套設(shè)施內(nèi)。“這些飯店需交鋪位費(fèi)和租金,只要原告在度假區(qū)內(nèi)就餐,被告仍然是受益者?!?/p>

“不管消費(fèi)者選擇哪一種,都會(huì)給消費(fèi)者帶來損失。消費(fèi)者看似有了選擇的空間,實(shí)際上卻只能在兩種都不利于自己的方案中進(jìn)行選擇,而被剝奪自己攜帶食品在樂 園內(nèi)就餐的權(quán)利?!痹惐硎?,“這同樣是對消費(fèi)者自主選擇權(quán)的限制。

焦點(diǎn)2:

該條款是否是被告基于公共安全衛(wèi)生的

需要而必須訂立的條款?

在法庭上,被告辯稱消費(fèi)者可能會(huì)攜帶氣味特殊或有安全隱患的食品入園,并且隨意丟棄垃圾。該條款是基于維護(hù)園內(nèi)公共衛(wèi)生安全而必須訂立的條款。

袁麗認(rèn)為,攜帶食物本身不會(huì)當(dāng)然導(dǎo)致公共衛(wèi)生安全問題, 被告不能因?yàn)闈撛诘男l(wèi)生安全問題而限制消費(fèi)者權(quán)利。

袁麗表示,迪士尼樂園有其他更加合理的手段進(jìn)行其自身應(yīng)當(dāng)盡的管理義務(wù),但其為杜絕潛在的衛(wèi)生安全問題,把自身該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),利用其優(yōu)勢地位,強(qiáng)加于消費(fèi)者,限制了消費(fèi)者的權(quán)利。

此外,同樣是迪士尼樂園,美國和法國的迪士尼樂園均可以攜帶食物,亞洲的迪士尼樂園卻不可以攜帶,這是對亞洲地區(qū)的歧視?!氨桓孓q稱因?yàn)橛慰蜁?huì)帶各種千奇百怪、氣味奇特的食物,本質(zhì)上還是排除自己的管理義務(wù),并且存在對消費(fèi)者素質(zhì)的歧視。

袁麗告訴記者,根據(jù)目前掌握的信息,迪士尼樂園方面并沒有接受調(diào)解的意愿?!拔覀冋诘却ㄔ旱囊粚徟袥Q結(jié)果。”

“我們希望通過這次訴訟呼吁社會(huì)公眾更加關(guān)注自身權(quán)益,向不合理的制度說不。所以,不管這次結(jié)果如何,我們都不會(huì)慫,會(huì)將訴訟堅(jiān)持到底。”小王說。


來源/綜合SBS看江蘇

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