大家好，我是大勢(shì)能營(yíng)銷的創(chuàng)始人李科成。今天給大家分享社群經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。要搞懂社群經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，首先我們要弄清楚傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和社群經(jīng)濟(jì)的區(qū)別所在。
縱觀整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，主要有兩個(gè)階段：
一個(gè)階段叫“物的經(jīng)濟(jì)”，突出的是產(chǎn)品、品牌、爆品等有形的物；一個(gè)階段叫“人的經(jīng)濟(jì)”，強(qiáng)調(diào)的是人設(shè)、情懷、故事等個(gè)人IP。
二者之間分水嶺就是以小米手機(jī)為代表的粉絲經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)。粉絲經(jīng)濟(jì)就是以個(gè)人IP為核心，以社群為載體的全新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
過(guò)去，消費(fèi)者和商家之間是純粹的買(mǎi)賣關(guān)系，它們之間沒(méi)有情感的鏈接。比如，逛商場(chǎng)或線上商城，消費(fèi)者買(mǎi)的是產(chǎn)品或品牌，但和店員、店主甚至品牌商（即品牌的制造者和經(jīng)營(yíng)者）之間沒(méi)有任何情感鏈接。
這種關(guān)系導(dǎo)致商家留不住老客戶，客戶像水一樣流來(lái)流去，稱之為“流量”。所以，不論是線下開(kāi)門(mén)店的還是線上做電商的，都永遠(yuǎn)留不住客戶，永遠(yuǎn)缺流量。
有人可能會(huì)認(rèn)為，我有自己的品牌，不就有粉絲，就能持續(xù)鎖定消費(fèi)者嗎？比如可口可樂(lè)，海飛絲、雀巢、蘋(píng)果、寶馬、奔馳它們都是家喻戶曉、粉絲無(wú)數(shù)的知名品牌。
熟不知，在物的時(shí)代，為了保持消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，企業(yè)需要投入大量的資金用于研發(fā)新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以滿足客戶“喜新厭舊”的心理需求。一旦產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，品牌的光環(huán)就會(huì)褪去。如柯達(dá)、摩托羅拉、諾基亞、健力寶、波導(dǎo)手機(jī)、匯源果汁，品牌一旦無(wú)法滿足消費(fèi)者新的需求，消費(fèi)者對(duì)品牌就棄之如履，忘之腦后。
此外，即使消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)，也只是忠誠(chéng)于品牌本身，而不是忠誠(chéng)于品牌的經(jīng)營(yíng)者、代理商和零售商這些商家。比如，你是蘋(píng)果手機(jī)的粉絲，不等于你是蘋(píng)果CEO庫(kù)克的粉絲，或者是蘋(píng)果專賣店的粉絲，或者是蘋(píng)果店主的粉絲。
那么，以物為載體的傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷存在哪些不足和缺點(diǎn)呢？我認(rèn)為主要有三個(gè)不足：
1、任何品牌都只能滿足消費(fèi)者的某一類需求，如海爾是家電，李寧是運(yùn)動(dòng)裝、王老吉是涼茶……但是人的需求是多樣的。一旦增加太多產(chǎn)品，就會(huì)稀釋品牌，比如茅臺(tái)做啤酒，霸王洗水法做霸王涼茶就屬于不務(wù)正業(yè)。
2、商家和消費(fèi)者二者是對(duì)立的關(guān)系，商家想賺錢(qián)，消費(fèi)者想省錢(qián)，二者存在根本上的利益沖突，這個(gè)矛盾在傳統(tǒng)營(yíng)銷范疇是無(wú)法協(xié)調(diào)的。
3、打造品牌需要投入資金和時(shí)間，這是絕大多數(shù)資金緊張、實(shí)力弱小的中小企業(yè)無(wú)法逾越的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，所以，過(guò)去中小企業(yè)主都知道品牌重要，卻不會(huì)打廣告做品牌，因?yàn)闆](méi)錢(qián)。
因此，品牌營(yíng)銷和社群營(yíng)銷二者之間有著本質(zhì)的區(qū)別。
品牌營(yíng)銷以物（產(chǎn)品）為載體，商家和消費(fèi)者之間是“先談生意，再談感情”的關(guān)系。
社群營(yíng)銷以人（人設(shè)）為載體，商家和消費(fèi)者之間是“先談感情，再談生意”的過(guò)程。
品牌營(yíng)銷是利己的，品牌營(yíng)銷的本質(zhì)是利己營(yíng)銷，只有賺了錢(qián)，賺更多的錢(qián)才有資格打品牌，賣更高的價(jià)格。
社群營(yíng)銷是利他的，社群營(yíng)銷的本質(zhì)是利他營(yíng)銷，先分享，先輸出，先給予，再鏈接。
品牌營(yíng)銷是封閉的：我的客戶就是我的客戶。
社群營(yíng)銷是開(kāi)放的，我們可以共同開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)客戶，可以相互成為客戶，可以組團(tuán)砍價(jià)，讓商家以批發(fā)價(jià)賣給我們。
比如我是做幼兒全腦開(kāi)發(fā)教育的，你是做孩子藝術(shù)教育的，他是做兒童攝影的，我們?nèi)焦餐目蛻舳际?-12歲孩子的家長(zhǎng)，我們之間也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。我們每個(gè)人有1000個(gè)客戶，如果相互引流，就意味著我們共同有3000個(gè)客戶?？蛻舻拈_(kāi)發(fā)成本有可能沒(méi)有增加一分錢(qián)，賺到的都是純利。
由此可見(jiàn)，社群經(jīng)濟(jì)是建立在人與人關(guān)系鏈條上的共同體經(jīng)濟(jì)，社群成員之間既有利益上的交易，也有利益上的共享，更有情感上的連接。
大家一定要有正確的商業(yè)認(rèn)知，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)是以物為本，重在通過(guò)交易和暴利獲取利益，而社群經(jīng)濟(jì)是以人為本，重在通過(guò)交情和互利實(shí)現(xiàn)共贏，二者之間有著本質(zhì)區(qū)別。
如果你做社群的出發(fā)點(diǎn)，只是想搞一批人賣產(chǎn)品賺錢(qián)，那么你的社群將很難做大。如果你的出發(fā)點(diǎn)是輸出價(jià)值，成就他人，順帶賺點(diǎn)錢(qián)，社群才能不斷壯大。
從“利己的賣貨思維”到“利他的共享思維”，從“冰冷的物質(zhì)交易”到“溫暖的利益共享與情感共鳴”，這是社群經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上的不同。
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