保險(xiǎn)行業(yè)一直是“前途”與“錢(qián)途”并存的行業(yè)，我們身邊一定有這樣的女性，全職媽媽兼職保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，如今的職場(chǎng)全是年輕人天下，很多職業(yè)女性在30歲以后，面臨結(jié)婚生育，再次回歸到職場(chǎng)時(shí)已經(jīng)沒(méi)有了年輕時(shí)的發(fā)展空間，因此很多女性選擇了兼職保險(xiǎn)行業(yè)，在生育期結(jié)束后開(kāi)始轟轟烈烈的走上保險(xiǎn)推銷(xiāo)員之路。
記者深入調(diào)查之后，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)于職業(yè)瓶頸期的中年職員來(lái)說(shuō)，成為了最好的選擇。據(jù)了解保險(xiǎn)公司采用營(yíng)銷(xiāo)模式是慣用的人海戰(zhàn)術(shù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)2017年在職保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員達(dá)到了800萬(wàn)之多，而且相比2015年400萬(wàn)在職人員，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售行業(yè)大面積縮進(jìn)的情況下依然呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需要大量的人員，利用自己的社會(huì)資源，人際關(guān)系拓展業(yè)務(wù)。很多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在其他行業(yè)跳槽而來(lái)，帶來(lái)新的客戶資源拿到豐厚回報(bào)，當(dāng)業(yè)務(wù)緊張時(shí)又會(huì)離職，因此這個(gè)行業(yè)也是人來(lái)人往，大部分業(yè)務(wù)員成為流動(dòng)性人口，企業(yè)也處于長(zhǎng)期招聘狀態(tài)。
一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員門(mén)檻較低，對(duì)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)都沒(méi)有太大的要求，只要有干勁，有企圖心做保險(xiǎn)確實(shí)能實(shí)現(xiàn)月入大幾萬(wàn)的目標(biāo)。不過(guò)，記者也了解到入行雖容易，懂行確不如想得那么簡(jiǎn)單。保險(xiǎn)推銷(xiāo)首先得從電話開(kāi)始，有人脈的業(yè)務(wù)員，在客戶積累上有一定的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)比人脈不廣，或者手社會(huì)資源不夠的情況，只能通過(guò)電話名單去認(rèn)識(shí)客戶。
因此保險(xiǎn)行業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)贈(zèng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，需要初級(jí)業(yè)務(wù)員通過(guò)贈(zèng)險(xiǎn)方式取得和客戶的聯(lián)系。這可是一個(gè)相當(dāng)乏味又枯燥的過(guò)程。很多業(yè)務(wù)員還沒(méi)有真正開(kāi)始面談客戶，就已經(jīng)在電話邀請(qǐng)中喪失信心，這也是保險(xiǎn)行業(yè)人員洗牌快的原因。
不過(guò)，隨著人工智能的出現(xiàn)很多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公司采用了真人語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，價(jià)格不貴且能自主篩選客戶，幫助業(yè)務(wù)員減輕了電話負(fù)擔(dān)。電話機(jī)器人好不好用？如今的電話機(jī)器人代理商已經(jīng)看中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這片未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，大力向各大保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)機(jī)器人的作用，電話機(jī)器人好不好用？采訪引進(jìn)電話機(jī)器人做業(yè)務(wù)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)電話機(jī)器人的海量撥打與快速與客戶建立聯(lián)系，與行業(yè)采用的人海戰(zhàn)術(shù)不謀而合。一臺(tái)電話機(jī)器人可以代替5-7位人工銷(xiāo)售，從這一角度電話機(jī)器人確實(shí)滿足保險(xiǎn)行業(yè)需求。
不過(guò)，針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的走訪、陌拜等業(yè)務(wù)人員具有不可替代的作用，未來(lái)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)會(huì)朝人機(jī)協(xié)作的方向發(fā)展，為職業(yè)瓶頸期的人員增加動(dòng)力。
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