經(jīng)常推送一些提高單量、提高排名的方法，方法很多，但是對于許多外賣店鋪老板來說，還是有“聽了這么多道理仍然過不好這一生”的感覺。所以我覺得把一個概念掰開了揉碎了講，可以在大腦里慢慢形成一個線上經(jīng)營的框架，這樣才有作用。
今天我們來深入的談一談轉(zhuǎn)化率。
為什么轉(zhuǎn)化率很重要？
1.轉(zhuǎn)化率直接影響單量，如果在同樣的曝光量的情況下，10%的下單轉(zhuǎn)化率和20%的下單轉(zhuǎn)化率單量直接差了一倍，而月銷單量則是直接與排名掛鉤的。2.轉(zhuǎn)化率會直接影響排名。3.轉(zhuǎn)化率越高的店鋪競價成本越低。
綜上所述轉(zhuǎn)化率高的店就容易形成一個良性循環(huán)，而轉(zhuǎn)化率低的店鋪則相反。
我們用線下的場景來解釋轉(zhuǎn)化率這一指標(biāo)，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率就是比如有100人經(jīng)過我們店鋪，最終有10人進(jìn)店了，那我們的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率就是10%
而下單轉(zhuǎn)化率就是這10個人進(jìn)店之后有多少人點菜下單了？比如說有5個人決定留下來下單吃飯，剩下5個人看過菜單不滿意拍拍屁股走了，那么我們的下單轉(zhuǎn)化率就是50%。所以，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率：吸引用戶進(jìn)店、下單轉(zhuǎn)化率：留住用戶下單。
什么影響了進(jìn)店轉(zhuǎn)化率？
店鋪名--品名：外賣店鋪的品類直接決定了進(jìn)店轉(zhuǎn)化率范圍，一般來說小眾細(xì)分品類的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率要比較低，而頻次高、客單價低的快餐品類進(jìn)店轉(zhuǎn)化率會相對較高。這是由于用戶需求決定的，高頻消費(fèi)的需求永遠(yuǎn)會大于低頻消費(fèi)需求。
所以我們?nèi)绻羌?xì)分品類的話，面對較低的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率我們是沒有辦法的，所以主要重點放在提高我們的下單轉(zhuǎn)化率上面。
老客復(fù)購率：這個是很重要的，老客復(fù)購基本上是通過訂單詳情頁直接找到我們店鋪，目的性很強(qiáng)，這些老客的轉(zhuǎn)化率就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他客戶，所以老客越多復(fù)購越多，我們的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率就越高。
所在區(qū)域：一般來說一個區(qū)域的商家數(shù)量越多，我們的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率就越低，因為用戶的選擇就比較多。所以三四線城市店鋪的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率通常高于一、二線城市。
月銷和評分：直接影響顧客對店鋪的感官。
什么影響了下單轉(zhuǎn)化率？
外賣活動力度：滿減、超級會員、折扣、代金券、新客立減等，影響程度依次遞減
店鋪菜單排序：一個好的菜單排序可能不會使下單轉(zhuǎn)化率提升太多，但是一個差的菜單排序會直接讓你的轉(zhuǎn)化率跌到最低谷。
套路不要玩的太深：這里要注意的是套路太深也是會影響轉(zhuǎn)化率的，比如過高的餐盒費(fèi)、過高的起送價、滿減過于極端，都會影響下單轉(zhuǎn)化率。這樣會使用戶會在付款前一秒憤然離去。大家可以對號入座看看自己的店鋪有沒有存在這些問題。
老客復(fù)購率：同進(jìn)店轉(zhuǎn)化率一樣，老客復(fù)購率一樣也是影響下單轉(zhuǎn)化率的。
在影響下單轉(zhuǎn)化率的因素里面，前兩個是可以通過做運(yùn)營來解決，而老客復(fù)購率很大程度上跟產(chǎn)品有關(guān)系，這又回歸到餐飲的本質(zhì)上來了，產(chǎn)品夠好你的復(fù)購率一定不會差。當(dāng)然發(fā)精準(zhǔn)發(fā)券也可以刺激老客下單。
