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“數(shù)字化轉型”（digital transformation）今天已成為流行語，可它之于我卻還是一段珍藏的、個人的記憶。女兒出生時數(shù)碼相機剛進市場。為記錄那段美好時光，我們把它請回了家。最初的數(shù)碼相機代價不菲，但有個大約四分之一秒滯后的問題。我?guī)е鄼C找商家理論，至今記得店員的回答：“記住，這相機是數(shù)碼的，它永遠不可能像膠片相機那樣記錄瞬間！”借用一句俗語：The rest is history（隨后發(fā)生的事已眾所周知）。不怪這位自信滿滿的店員：我們自己不能預見未來，又怎能苛求商家呢？

作為行業(yè)外人，我不知道集成電路上的晶體管數(shù)目是否還在按照“摩爾定律”遞增，但近年來信息技術在各個領域滲透的速度應當不難感知。VR/AR、游戲化，云技術、元宇宙等新名詞之層出不窮，時時在提醒我們這個社會邁向數(shù)字化的進程。

面對“時尚”的大學

我自認天資愚鈍，對于新生事物雖無抵觸，卻常帶疑慮。二十多年前偶爾讀到伯恩包姆教授的《高等教育中的管理時尚》1一書，念念不忘。此書雖可納入學術著作的范疇，但由于作者行文平易、敘事生動，讀來趣味盎然。書中詳細描述了企業(yè)為提高效率而發(fā)明的管理戰(zhàn)略或工具，因其流傳甚廣，蔚為時尚。以流行的年代為序，包括了諸如目標管理、逐項預算、戰(zhàn)略規(guī)劃、總體質量管理等七種時尚。

大學雖與企業(yè)不可同日而語，但面對時尚的魅力，很難做到毫不動心。特別是多年來備受效率低下、管理落后之類惡名拖累，一旦面對新式管理武器，能不躍躍欲試？

于是乎，每次時尚來臨，大學均聞雞起舞，一時間TQM、MBO、ZBB，新名詞在校園里亂飛。但從伯恩包姆的敘述中可見，七次“時尚運動”下來，大學里雖然產生了一些成功案例，可是與企業(yè)界的時尚相比，追“星”的大學與管理時尚之間更多是柔情似水、佳期如夢，可惜風光未盡，大限已到。

有了伯恩包姆的提醒，我在“數(shù)字化轉型”從高等教育的地平線上剛剛露頭那刻起，就開始尋找其中的時尚元素。和之前所有時尚一樣，數(shù)字化轉型也從企業(yè)界開始。

有趣的是，盡管很多信息技術都曾在校園里醞釀孵化，可大學不僅沒有任何“近水樓臺”的感受，反而表現(xiàn)出異常的焦慮。有學者斷言：“教育作為信息化的最后堡壘正日益被突破”，“一場教育革命正要到來”。2

假如不是庸人自擾的話，那么這場將要到來的究竟是技術革命，還是高等教育本身的革命？

“數(shù)字化轉型”帶來的究竟是什么？

疫情前我在香港的大學主管環(huán)球事務，曾接待過一所境外友校的副校長。因為事先得知訪客此行的目的是游說我校加入亞洲的一個MOOC大學聯(lián)盟，學校高層都托辭躲開了。當時大學無意將寶貴的資源投入線上課程制作，也看不到近期大學對于這個聯(lián)盟有何需求。因為無人愿對友校說“不”，于是我就成為接待方不二的人選。

這場會見的結果是，我花三個小時聽了一場MOOC從歷史到未來的免費講座；而我的客人—一位電腦學系的名牌教授則空手而歸。

時隔不久，新冠疫情不期而至，席卷全球，傳統(tǒng)校園一夜之間“轉型”為線上大學。我原以為，MOOC因其基于網(wǎng)絡的課程平臺終于能夠找到其存在的價值了：隨著線上教學及其文化在傳統(tǒng)大學形成，也許“傳統(tǒng)的教育模式和課程形態(tài)將難以為繼，甚至會被淘汰?！?span>3 所謂“數(shù)字化轉型”，非此莫屬吧？

可是，疫情從爆發(fā)至今已近三年，2019年入學的新生也快要畢業(yè)。當年拒絕加入MOOC的大學后悔了么？

查看一下結果，一則以喜，一則以憂。

可喜的是，十年前有超過30萬學習者參與斯坦福大學提供的三門免費課程，從而開啟了現(xiàn)代MOOC運動。十年后的2021年，供應商推出了3100多個課程和500個微證書，覆蓋2.2億學習者。

可憂的是，2021年，兩家最大的MOOC提供商之一Coursera上市了，而edX則被另一家上市公司2U以8億美元的價格收購，失去非營利性的地位。?換言之，MOOC既沒有為命運多舛的“疫情學子”提供幫助，也沒有成為當代大學數(shù)字化轉型的引擎，至多是為社會上的專業(yè)人士提供了非學歷的進修機會。而MOOC創(chuàng)辦者之夢—取代傳統(tǒng)大學、提供免費教育—則是隨風飄逝了。

假如“數(shù)字化轉型”給大學帶來的不是一場技術革命，不是簡單地從傳統(tǒng)課堂教學向網(wǎng)絡平臺轉型，那么它究竟是什么？

“數(shù)字化轉型”帶來的是轉變

回到我的數(shù)碼相機。其時傳統(tǒng)相機主流地位尚未動搖，滿足家庭需求也綽綽有余。而我汲汲于小家庭的“數(shù)字化轉型”，與其說是追求時尚，不如說是因為功課沒有做到家。

試想，我雖將新玩具請回了家，卻對其可能產生的結果并未深究。假如我的期待是以較小的空間保存更多影像，從而留下更多美好的記憶，那么數(shù)碼相機不會讓我那么失望?？晌覅s拿著新玩具追求舊效果，期待數(shù)碼化的影像產生傳統(tǒng)相機同樣效果。如此，新技術與舊期待之間的錯位給我?guī)淼闹荒苁谴鞌×恕?/span>

從結果倒推技術，波士頓學院凱恩教授（Gerald Kane）對于數(shù)字化轉型所作的詮釋讓人醍醐灌頂：數(shù)字化轉型既不是關于“數(shù)字化”，也不是關于“轉型”，而是關于適應。?他進而解釋，數(shù)字化轉型是指技術改變業(yè)務開展的條件，從而改變服務對象、合作伙伴和員工的期望。

因此，當“數(shù)字化轉型”的時尚之風吹進校園，它給我們帶來的其實是一系列由于引進數(shù)字技術而產生的深層次的、需要多方協(xié)調的管理方式的轉變。這種轉變使得新的教學、科研和校園運營模式成為可能，目的是提高學生學習成效，開發(fā)更有效的教學方法，創(chuàng)造新的研究能力，以及開發(fā)新的管理模式和解決方案。

據(jù)此，數(shù)字化轉型的關鍵并不僅在于大學是否能夠跟上數(shù)字化技術發(fā)展的腳步，而更在于其是否能夠對于數(shù)字化技術引發(fā)的變化給予足夠的關注，并對師生員工期望值的改變做出合適的反應。

這樣看來，我當年代表大學高層婉拒MOOC聯(lián)盟邀請的決定可圈可點。以MOOC為代表的數(shù)字化課程平臺，給高校演示了網(wǎng)絡直播課堂、翻轉課堂、混合式教學等新的教學模式。

但是，如果高校對于學生學習成果的期待并未發(fā)生根本性的改變，在教學評估方法上也沒有太大的突破，那么新的數(shù)字技術如VR/AR，游戲化，云技術等被引入教室，只是讓老師桌上平添一堆新的玩具。

新玩具往往代價不菲，而對此過度的癡迷可以耗盡高校有限的資源。另一方面，數(shù)字化轉型又是高等教育領域里的一場具有顛覆性的創(chuàng)新，對此視而不見的后果也可能相當嚴重。當“亂花漸欲迷人眼”，高校焉能神定氣閑、我自逍遙？

的確，作為凡夫俗子，我們也許暫時還看不清數(shù)字化轉型會將高校帶向何方，但功課必須從現(xiàn)在做起，免得在新的浪潮來襲時亂了陣腳。

所謂成果導向，與其說是一種評估方法，不如說是一種思維模式。這是一種倒著向前走的模式，它要求高校時時檢視其人才培養(yǎng)目標，并以此為據(jù)在學習成效的提升、創(chuàng)新能力的形成、職業(yè)素養(yǎng)的培育等方面提出新的想法或期待，這樣才能及時選用新的、合適的數(shù)字工具來達到新目的，實現(xiàn)教學和管理上的數(shù)字化轉型。

總而言之，數(shù)字化轉型，翻譯成大白話，就是我們先知道自己想要什么，然后再看哪一種數(shù)字工具能夠幫到我們。不然的話，任何以數(shù)字化轉型名義作出的改變，都只能為伯恩包姆管理時尚的續(xù)集增添一個新的案例。