“格局”這個(gè)詞太抽像，不好理解，也很難看出來，但你完全能感受到。
“格”代表了認(rèn)知、思維、意志、品味、胸懷、道德、價(jià)值觀等概念。而“局”代表了局限、布局、限制，大概就是說，有些事可做，有些事不可做。格局是展現(xiàn)人的思維深度，認(rèn)知的高度、寬度和遠(yuǎn)度。對(duì)于公司而言，格局就是價(jià)值觀，需要通過某種媒介或方式表達(dá)出來，比如你的公司文化，由參與的員工體現(xiàn)，而員工的價(jià)值觀是不是與公司的價(jià)值觀一致呢？
谷歌公司文化中，有一句“不做惡”，代表著它的核心價(jià)值觀。
而做為我們貨代企業(yè)，無論規(guī)模大小，都該有類似的公司文化或者價(jià)值觀，以驅(qū)動(dòng)員工或者是制約工作方向，這是除公司制度外的，對(duì)于道德和精神層面的布局，價(jià)值觀不一致的結(jié)果，看似表面風(fēng)平浪靜，實(shí)際每位員工的心里，都波濤洶涌。
有句老話說的好，“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”，可往往有些貨代銷售們，為了賺錢，偏要做些超出個(gè)人能力或者公司能力范圍外的業(yè)務(wù)，打破格局。說一件曾發(fā)生過的案例。
小李所在的貨代公司，原本主營(yíng)近洋航線，公司在價(jià)格上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但一家老客戶有走俄羅斯的貨，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有優(yōu)勢(shì)的小李，不想放棄賺錢機(jī)會(huì)，還是強(qiáng)行接了單，同時(shí)去找俄羅斯線的同行合作，初次合作，完全沒有經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果就在俄境內(nèi)的清關(guān)環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了嚴(yán)重失誤，細(xì)節(jié)這里不多說，反正需要錢來解決，合作的同行貨代轉(zhuǎn)答給小李，再由小李告之客戶，兩難之下，客戶只能硬著頭皮支付了高額的清關(guān)費(fèi)用，自此，客戶也停掉了小李原來收益不錯(cuò)的日韓海運(yùn)業(yè)務(wù)。
腳下看似有黃金，但它不屬于你。
我在給公司員工培訓(xùn)的第一前提，就是只做能力所及的生意，其它業(yè)務(wù)在公司未有資源的情況下，禁止接單。像此類情況，這么多年來，身邊發(fā)生了不知多少回。因信息傳遞錯(cuò)誤、慌言、欺騙、操作經(jīng)驗(yàn)不足，造成的所謂不誠(chéng)信問題，最終導(dǎo)致矛盾和經(jīng)濟(jì)糾紛，為什么叫“所謂不誠(chéng)信”呢？因?yàn)橛行╀N售人員，確實(shí)不存在主觀顧意，其實(shí)初衷都想誠(chéng)信，但是，一旦看到豐厚的利潤(rùn)，就會(huì)霸王硬上弓，接一些超出能力范圍的業(yè)務(wù)，中國(guó)人嗜賭的心態(tài)在此完全表現(xiàn)了出來。
我完全不相信中國(guó)的貨代企業(yè)缺少誠(chéng)信度，只是個(gè)別的貨代公司引發(fā)的市場(chǎng)不良?xì)夥铡?/strong>
我們需要思考如何經(jīng)營(yíng)一家百年貨代的前提，就是需要確立公司的價(jià)值觀，并且與價(jià)值觀一致的人，共同上路。一家公司，遇到投訴和危機(jī)是正常的，首先要看清權(quán)責(zé)，客觀分析，主動(dòng)承擔(dān)該承擔(dān)的，絕不能武斷解決，導(dǎo)至后果難堪。
另外，而中國(guó)的貨代行業(yè)確實(shí)缺少行業(yè)監(jiān)管，客戶投訴無門，大量的投訴沒能有效即時(shí)處理，客戶對(duì)貨代界的抱怨積深，由于沒有行業(yè)信用機(jī)制，貨代公司野蠻升長(zhǎng)，以價(jià)格緯度撕殺，劣幣驅(qū)除良幣，低利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致在貨物運(yùn)輸、費(fèi)用支付環(huán)節(jié)事故頻發(fā)，這是做為十年來的老貨代從業(yè)者不想看到的局面，或許只能通過市場(chǎng)淘汰，或者某種報(bào)應(yīng)去清除。
是不是誠(chéng)信貨代，如果你沒實(shí)際合作過，從表面看你是判斷不出來的，只能通過供應(yīng)商透露出來的信息分析。比如，實(shí)地考察貨代公司實(shí)力，其次，通過公司實(shí)際案例體現(xiàn)，另外，對(duì)突發(fā)問題的處理是否有方案。反之，貨代企業(yè)做到誠(chéng)信的同時(shí)，做為客戶也要即時(shí)承擔(dān)該有的責(zé)任，切忌隱瞞信息，通過價(jià)值觀的相互認(rèn)可，以誠(chéng)信合作為目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)多方的共贏。
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