復(fù)旦大學(xué)-華盛頓大學(xué)EMBA項(xiàng)目20周年校友系列訪談。
2016年，劉鵬正在市場(chǎng)銷售一線奔忙著——拜訪客戶、談判簽約、精準(zhǔn)交付，他率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打了一個(gè)又一個(gè)勝仗。4月的一天，他在與一位行業(yè)前輩的交談中，提到自我提升的意愿，從前輩那里他得知了復(fù)旦大學(xué)-華盛頓大學(xué)EMBA項(xiàng)目。
作為一個(gè)行動(dòng)派，劉鵬馬上收集相關(guān)信息，卻發(fā)現(xiàn)離遞交申請(qǐng)最后期限已經(jīng)沒幾天了，但他還是決定全力以赴去試一試。作為最后一批遞交申請(qǐng)的候選人之一，劉鵬最終順利通過了各項(xiàng)考核，加入復(fù)旦大學(xué)-華盛頓大學(xué)EMBA項(xiàng)目15班。
劉鵬Liu Peng
恩德斯豪斯溫度儀表（蘇州）有限公司總經(jīng)理
劉鵬說，學(xué)習(xí)讓他更從容、更自信，管理知識(shí)和能力的全面提升，思維和眼界的同步開闊，使他更早地實(shí)現(xiàn)了職業(yè)進(jìn)階——畢業(yè)后一年內(nèi)，他升職成為恩德斯豪斯溫度儀表（蘇州）有限公司總經(jīng)理，是集團(tuán)在華子公司最年輕的總經(jīng)理。上任后，他開展變革，6個(gè)月便使公司扭虧為盈，在3年多實(shí)現(xiàn)超過3倍的跨越式增長(zhǎng)。在此次接受采訪中，劉鵬重點(diǎn)分享了在跨國(guó)企業(yè)內(nèi)保持創(chuàng)業(yè)者精神、堅(jiān)持推動(dòng)變革，自己也隨公司高速成長(zhǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。
有的問題需要用一生來(lái)解答
劉鵬回憶當(dāng)年申請(qǐng)項(xiàng)目的過程，自己其實(shí)很焦慮。一方面是擔(dān)心自己申請(qǐng)?zhí)恚瑳]有充足時(shí)間準(zhǔn)備，另一方面，了解到項(xiàng)目候選人平均年齡在39歲左右，又增加了些“年齡焦慮”——當(dāng)時(shí)31歲的他在公司中已擔(dān)任高管，因?yàn)檫^于年輕而被質(zhì)疑缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。但這些申請(qǐng)過程中的焦慮最終被一場(chǎng)特別的面試徹底消除了。
在招生老師的安排下，當(dāng)時(shí)在美國(guó)出差的劉鵬有幸直接與華盛頓大學(xué)的學(xué)術(shù)主任James Little教授進(jìn)行面試，正是這一場(chǎng)面試令他終身難忘。這位德高望重的教授問到劉鵬如何看待商業(yè)道德時(shí)，劉鵬內(nèi)心一陣糾結(jié)，擔(dān)心由于中國(guó)和美國(guó)對(duì)商業(yè)道德的認(rèn)知方面存在較大差異，自己的回答可能不是老師期待的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。不過最終，他還是坦誠(chéng)地回答了自己對(duì)商業(yè)社會(huì)和商業(yè)道德的認(rèn)知，描述了商業(yè)道德在全球各國(guó)呈現(xiàn)出來(lái)的不同標(biāo)準(zhǔn)。
教授隨后的點(diǎn)評(píng)更像是一種分享，教授不僅講述了處于不同發(fā)展階段的國(guó)家對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)知差異，還從企業(yè)家、學(xué)術(shù)教育機(jī)構(gòu)等多個(gè)視角來(lái)給出了解釋。這就讓劉鵬認(rèn)識(shí)到：商學(xué)院其實(shí)并不刻意強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)答案，而是更注重激發(fā)學(xué)員們認(rèn)知這個(gè)世界的多樣性，同時(shí)又能在多樣性中保持原則與底線。結(jié)束面試后，劉鵬說他可能需要用一生的時(shí)間去回答這個(gè)問題。
從上海課堂到華盛頓游學(xué)
劉鵬此前在公司中，曾因“少居高位”而遭受過挑戰(zhàn)。在比較偏傳統(tǒng)的工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)里，一個(gè)三十出頭的年輕人就能代表公司獨(dú)當(dāng)一面是非常罕見的。在15班里，劉鵬也是年齡最小的學(xué)員之一。
但在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，劉鵬從未因?yàn)槟昙o(jì)小而受到輕視，與此相反，他有機(jī)會(huì)與各行各業(yè)的資深管理者們一起交流討論，他不斷驗(yàn)證自己過往實(shí)踐中的一些思考，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的判斷經(jīng)常跟這些更資深的同學(xué)們不謀而合時(shí)，自信也逐漸增加。后來(lái)，在工作中推動(dòng)變革時(shí)，尤其當(dāng)出現(xiàn)一些反對(duì)聲音時(shí)，他變得更加堅(jiān)定。
在復(fù)旦-華盛頓大學(xué)EMBA的學(xué)習(xí)中，劉鵬很快就發(fā)現(xiàn)課程非常硬核，教授們的講解深入淺出，學(xué)以致用。財(cái)務(wù)課給劉鵬留下了深刻印象，他此前長(zhǎng)期從事銷售領(lǐng)域工作，對(duì)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)缺少系統(tǒng)的了解。而在項(xiàng)目課程中，他學(xué)會(huì)了如何從一份簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)報(bào)表里找到隱含的信息，查明運(yùn)營(yíng)中的問題，最終找出解決方案。
商學(xué)院教育教會(huì)商業(yè)管理者使用各種模型、工具，學(xué)以致用地解決當(dāng)下最棘手的問題；但是外部挑戰(zhàn)一直處于變量的狀態(tài)，唯有掌握了解決問題的思考方法，才能在萬(wàn)事萬(wàn)物上迎刃而解。在項(xiàng)目后期的學(xué)習(xí)中，劉鵬跟隨項(xiàng)目拜訪了全球頂級(jí)智庫(kù)布魯金斯學(xué)院，與很多知名學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、美國(guó)前政府高官圍繞熱點(diǎn)問題進(jìn)行交流。
這樣獨(dú)特的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，不斷激發(fā)了劉鵬的求知欲和好奇心，他開始不斷訓(xùn)練自己站在不同國(guó)家、不同文化以及不同學(xué)科領(lǐng)域去思考，始終保持成長(zhǎng)型思維。
信任、堅(jiān)持與創(chuàng)業(yè)者精神
管理者在外資企業(yè)里獲得成功的關(guān)鍵是什么？劉鵬認(rèn)為，努力保持創(chuàng)業(yè)者精神至關(guān)重要。外企普遍有系統(tǒng)化的流程和制度，每個(gè)人的職責(zé)都清晰明確，但也容易讓人在工作中產(chǎn)生一種習(xí)慣性“懶惰”，管理者容易缺少創(chuàng)業(yè)者精神。
跨國(guó)企業(yè)的在華業(yè)務(wù)要快速成長(zhǎng)，勢(shì)必要對(duì)原先固有的流程、制度、政策適時(shí)調(diào)整，來(lái)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)變化。而管理者要去推動(dòng)這些本土化運(yùn)營(yíng)的變革并不容易，沒有創(chuàng)業(yè)者精神作為驅(qū)動(dòng)力，變革將會(huì)寸步難行。
如何克服這些障礙，劉鵬總結(jié)出兩條“通關(guān)秘籍”。首先必須懂得換位思考，用透明與坦誠(chéng)的溝通去贏得總部的信任和充分授權(quán)。與總部存在觀點(diǎn)分歧時(shí)，管理者一定要明確傳遞中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵信息，以集團(tuán)的整體利益出發(fā)來(lái)構(gòu)建整個(gè)中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展，處理好分歧后才能建立更好的信任基礎(chǔ)。
其次，管理者必須具備堅(jiān)持到底的韌性。特別是在推動(dòng)變革的過程中，區(qū)域市場(chǎng)的管理者很容易在遇到巨大阻力、超越自己職權(quán)范圍的時(shí)候選擇放棄。劉鵬就遇到過很多次這種情況，不過他選擇的是向前一步，堅(jiān)持到底。
2018年底，劉鵬接任恩德斯豪斯溫度儀表（蘇州）有限公司總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)的公司在前兩年已虧損超過千萬(wàn)元。劉鵬意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，果斷調(diào)整了產(chǎn)品的市場(chǎng)策略并開始推動(dòng)一些全球產(chǎn)品的項(xiàng)目在中國(guó)落地，雖然進(jìn)度比較慢，但他更強(qiáng)調(diào)說：堅(jiān)持下去，才能成功。
三年之后，公司不僅扭虧為盈，還實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入翻三倍。業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，也改變了集團(tuán)總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)知和布局，目前公司已把部分核心傳感器生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到蘇州?！白钅贻p的總經(jīng)理”劉鵬最終用自己的堅(jiān)持證明了“年輕”帶給他的一直是敢于向上的勇氣和大步向前的決心。
畢業(yè)后的劉鵬一如既往積極向上，主動(dòng)在同學(xué)會(huì)中服務(wù)校友。去年10月，他被選舉成為復(fù)旦大學(xué)EMBA蘇皖同學(xué)會(huì)蘇州分會(huì)第一屆理事會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。劉鵬說，同學(xué)會(huì)跟以績(jī)效激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的公司完全不一樣，是一個(gè)自發(fā)的服務(wù)型組織，所有人都是基于同窗情誼和對(duì)學(xué)校的熱愛而自愿參加的，能夠通過校友會(huì)的平臺(tái)，服務(wù)那么多優(yōu)秀的校友是我的榮幸，也希望自己服務(wù)的校友會(huì)能影響到更多商業(yè)領(lǐng)袖加入復(fù)旦大學(xué)-華盛頓大學(xué)EMBA項(xiàng)目，未來(lái)成為校友，薪火相傳。
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