1．長篇大論、說教少一些
多一些簡短句子，十五個字以下
2埋怨（“都是你不好”、“你本來就不應(yīng)……”、“是你使我……”）少一些
多一些 用“我”開始的句子，對自己行為負(fù)責(zé)（“每當(dāng)你發(fā)怒，我覺得不想說話。”）
3不清晰、不明確的句子（“乖一點(diǎn)”、“不要這樣，好不好？”）少一些
多一些 用直接、確切的句子（“我想讓你停止說惹媽媽生氣的話。”）
4“以偏概全”式的詢問（“為什么你總是這樣的？”“你從來沒有聽過一次話的”）少一些
多一些 用描述方式直接說出事情（“聽到你這樣說，我覺得沒有做得最好。”）
5聆聽時(shí)眼望他處、靜默對待、雙手交疊相向 少一些
多一些聆聽時(shí)有眼神接觸、身體前傾、點(diǎn)頭
6打斷別人說話少一些
多一些 讓每個人充分得表達(dá)他的想法，才說出自己的意見
7不去找出自己是否真的明白別人的意思少一些
多一些 肯定自己真的明白別人（復(fù)述對方說過的話或者作配合性的回應(yīng)）
8大聲吵叫 少一些
多一些用平和、正常的聲調(diào)談話
9譏諷、嘲笑對方少一些
多一些 直接、明確和誠懇地說出自己的意思
10頻換題目，或者同時(shí)討論多個話題 少一些
多一些處理完一個題目才處理下一個
11提起舊事、算舊帳或發(fā)出恐嚇（“現(xiàn)在不吃，晚上不準(zhǔn)說肚子餓。”）少一些
多一些 集中于此時(shí)此地發(fā)生的事情上（“不想吃飯，是否感到不舒服？”）
12身體語言與所說的話不相符（沒有配合聲調(diào)、表情或手勢）少一些
多一些 身體語言與所說的話一致
13將情緒隱藏于心理或不肯承認(rèn)內(nèi)心的情緒少一些
多一些適當(dāng)?shù)乇砺秲?nèi)心地情緒，使對方感受到自己的誠意。
14不良的面部表情：晦氣、不屑或使人生氣的表情 少一些
多一些面對別人時(shí)有和藹的面部表情
15片面猜別人心里想法、自以為是少一些
多一些真心地聽取別人的見解，提出問題去肯定自己明白別人的意思
16用使人泄氣的話或威脅（“你這個人一點(diǎn)用都沒有”、“你真令人討厭、”“你再這樣，我便……”）少一些
多一些用情商較高的用語（“我擔(dān)心你的成績”、“似乎有些事情使你不開心，可否談一下？”）
17不理睬對方、不回答 少一些
多一些誠懇地對話
18一面說話，一面做其他事少一些
多一些放下手中事，誠懇地對話
19永不認(rèn)錯 少一些
多一些有錯時(shí)承認(rèn)錯誤
20不斷地教導(dǎo)或訓(xùn)話，不理會別人是否接受。少一些
多一些用平等的地位于心態(tài)對話，適可而止。
