作者：libseeker
來源：科學(xué)網(wǎng)
原文標題：關(guān)于高校圖書館信息服務(wù)邊界的思考
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種種原因，高校圖書館工作者作為信息服務(wù)提供者，存在諸多困惑，而高校師生作為信息服務(wù)對象，也是“一頭霧水”。關(guān)于高校圖書館信息服務(wù)邊界問題，作為高校圖書館工作者，有所觀察與思考。
關(guān)于圖書館員服務(wù)內(nèi)容的邊界。筆者近期解答了一位高校圖書館同行的咨詢。高校圖書館同行：“最近協(xié)助一個學(xué)院教授查找他撰寫專著引文的出處，該專著已通過知網(wǎng)圖書檢測系統(tǒng)檢測獲取檢索報告，其主要工作是把檢測報告中標紅的地方找到引文出處，但我發(fā)現(xiàn)中國知網(wǎng)圖書檢測報告中提供的出處很多來自網(wǎng)上百度百科、博文等非正式文獻。之后我想到讀秀和超星發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫來查找，發(fā)現(xiàn)也查不到，所以特向您請教，看看有沒有好的方法和平臺可以解決。”圖謀答：“那說明其源出處很可能就是那些網(wǎng)絡(luò)文獻，該改寫的應(yīng)改寫，該注明出處的應(yīng)如實注明。如果確實引自圖書類文獻，作者宜優(yōu)先考慮采用。對于現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中未能找到的，自身應(yīng)想辦法去解決（比如逐一查閱紙本核實）。有些圖書，知網(wǎng)的比對庫中暫時還沒有（甚至目前還沒有被數(shù)字化），也同樣應(yīng)按照學(xué)術(shù)規(guī)范認真對待，否則存在隱患（若干年后被發(fā)現(xiàn)）。作者本人應(yīng)高度重視?！备咝D書館同行：“我再與老師進一步溝通下，考慮是否有必要進一步找下紙質(zhì)文獻，但查紙質(zhì)文獻目前還行不通，我們還沒開館，比較受約束。”圖謀答：“那應(yīng)該是作者自身的事情。一般情況下，作者可能是利用自身藏書，作者自行解決，相對省時省力。最核心的是：文責(zé)自負。作為圖書館員做服務(wù)，也是有邊界的，不宜越位。供參考。”
關(guān)于“免費數(shù)字資源”服務(wù)的邊界。圖書館具有資料保存與信息提供兩大功能，面對日益高漲的“免費數(shù)字資源”需求，信息提供是有邊界的。圖書館豁免權(quán)是指圖書館在特定情況下享有的以法定方式利用他人享有著作權(quán)的作品而免于法律追究的資格。從我國現(xiàn)有法律規(guī)定看，圖書館所享有的豁免權(quán)類型非常狹窄，僅限于為陳列或保存版本而復(fù)制本館收藏的作品；以局域網(wǎng)向位于館舍內(nèi)的用戶提供數(shù)字化作品或者本館收藏的特定作品的數(shù)字化形式；“避風(fēng)港”規(guī)則下的鏈接、鏡像服務(wù)等。除了自然資源，任何免費，均是因為“有人”付費或付出了。高校師生，很多人認為圖書館資源是免費的，實際上，大多是機構(gòu)名義付費使用。無論是公共圖書館還是高校圖書館，他們的資源與服務(wù)，是在有關(guān)法律法規(guī)的約束之下，結(jié)合各館實際（比如設(shè)備設(shè)施情況、服務(wù)能力），開展服務(wù)。
關(guān)于電子書文獻傳遞的邊界。新書（尤其是教材），紙電同步的可能性非常低，因此獲取電子書的可能性也非常低。有少部分館有做新書數(shù)字化加工，數(shù)字化之后的館藏，原則上僅限圖書館范圍內(nèi)（有時“延伸”至校園網(wǎng)IP范圍內(nèi)）。對于新書，讀秀更多的是提供試讀頁（幫助宣傳圖書）及館藏線索。比如有的書，若本館已有紙質(zhì)館藏，且及時提供給讀秀掛接了，馬上就揭示出本館有該書，該書在哪，是否可借。一般情況下，新書解決版權(quán)問題（數(shù)字化傳播）會滯后一些?？梢浴拔墨I傳遞”的，表示部分解決版權(quán)問題，否則是侵權(quán)的。關(guān)于文獻傳遞的邊界也一直處于探索中。相關(guān)法律法規(guī)條文，也是在不斷發(fā)展變化。
實踐層面，“高校圖書館信息服務(wù)”所涉及的內(nèi)容遠不止上述方面。有的模糊，有的具體；有的“宏大”，有的“細小”；有的復(fù)雜，有的簡單。高校圖書館之間的差距，與高校之間的差距總體上是相類似的。高校圖書館的辦館條件與辦館水平參差不齊，各行其是，隨遇而安。能提供什么樣的服務(wù)？服務(wù)到什么程度？哪些工作的是必做的？哪些是可做的？哪些是不能做的？不清不楚，事倍功半。
迄今為止，缺乏可資參考的信息服務(wù)工作質(zhì)量評價標準或者相關(guān)服務(wù)標準與規(guī)范。理論層面：一方面，圖書館學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，在科學(xué)研究中面臨的問題隨著社會發(fā)展而產(chǎn)生，與其他社會生活領(lǐng)域有著種種關(guān)聯(lián)；另一方面，圖書館學(xué)是一門實踐性較強的學(xué)科，其目的是解決圖書館工作實踐中的問題。
期待相關(guān)理論與實踐有著良性互動，撥云見日。
