14家涉事酒店也陸續(xù)回應(yīng)道歉。
事件回顧
11月14日晚，微博大V“花總丟了金箍棒”曝光其在五星級酒店拍攝的衛(wèi)生亂象。
△《杯子的秘密》完整版視頻
視頻中多家酒店服務(wù)員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶、地板、窗臺等，有服務(wù)員還將浴巾與馬桶刷堆放在一起，甚至用洗發(fā)液清潔杯具。喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等14家頂級酒店紛紛中招，地點則涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多個城市。房間大多數(shù)價格在每晚1000元至2000元，最高每晚達5000元。
文化和旅游部：責成五省市調(diào)查處理酒店衛(wèi)生問題
上海市旅游局表示，正在核實調(diào)查，對證據(jù)確鑿的涉事酒店，將積極協(xié)調(diào)各相關(guān)執(zhí)法部門予以嚴處。北京市旅游委15日下午約談了涉事的四家北京酒店。福州市旅游委15日下午對涉事酒店進行了現(xiàn)場取證。貴陽市旅游委正在對涉事酒店進行核實調(diào)查。
目前，14家涉事酒店已經(jīng)全部進行了回應(yīng)。除15日發(fā)布道歉的8家酒店外，16日，上海四季酒店、上海寶格麗酒店、上海璞麗酒店均發(fā)文表示致歉。
上海浦東麗思卡爾頓酒店除表示歉意外，也稱視頻無法代表日常的運營和服務(wù)標準，酒店將強化客房抽查規(guī)定。此外，北京的頤和安縵酒店也發(fā)文道歉，并稱目前酒店已開展自查整改。
而北京王府半島酒店于16日上午曾發(fā)布聲明稱，北京食藥監(jiān)局現(xiàn)場已抽取該酒店杯具，進行ATP，也就是微生物殘留檢測，結(jié)果數(shù)值為“零”。不過這一微博隨后又被刪除。在昨天晚上再一次發(fā)出的回應(yīng)中，沒有再提及檢測內(nèi)容。
疑似有酒店對曝光者進行特殊標記
誰都知道，對于質(zhì)疑，不回避、不遮掩；改正錯誤，不推卸、不拖延，才是解決問題的正確態(tài)度。但是，總有些商家在出了問題之后，首先想到的不是積極改正，而是想辦法堵住“別人的嘴”。
昨天，率先曝光酒店衛(wèi)生問題的網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”又在微博上發(fā)布了一條消息，稱貴陽希爾頓的一名工作人員在微信群里曝光了他的個人信息，并提醒群內(nèi)人員“如果有看到此人預定互相通知”。
與其擔心曝光 不如自正衣冠
貴陽希爾頓酒店自己的調(diào)查結(jié)果我們還沒有看到，如果真有其事，且不論是否侵犯個人隱私，單是這家酒店對待問題的態(tài)度就有問題。面對曝光，如果商家想到的不是如何解決問題，而是要“解決”發(fā)現(xiàn)問題的人，那你堵得了一時，卻堵不了一世，因為我相信，勇于發(fā)現(xiàn)并敢于揭露的曝光者遠不止“花總丟了金箍棒”一人，只要問題還在，遲早會被發(fā)現(xiàn)。
